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(二)投诉举报办理情况
根据国家有关法律法规规定,对2014年7月收到的189件投诉举报中的188件进行了受理,占投诉举报量的99.47%;不属于监管职责范围的1件不予受理,占投诉举报量的0.53%。
到2014年7月31日,7月份受理的投诉举报办理完毕103件,占7月份投诉举报受理量的54.79%;未办结85件结转2014年8月办理,占7月份受理量的45.21%。
(三)业务分类情况
在2014年7月收到的2985件有效信息中,供电服务1926件,成本价格和收费99件,市场准入147件,电力安全102件,电力交易4件,输电服务4件,其他事项703件。
在2014年7月收到的189件投诉举报中,供电服务方面151件,受理150件,占受理量的79.79%;电力安全方面17件,受理17件,占受理量的9.04%;市场准入方面5件,受理5件,占受理量的2.66%;成本价格和收费方面5件,受理5件,占受理量的2.66%;电力交易方面2件,受理2件,占受理量的1.06%;其他事项方面9件,受理9件,占受理量的4.79%。(2014年7月有效信息按业务分类情况见表二)
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2014年8月,华北能源监管局认真落实国家能源局关于投诉举报处理和人民群众满意用电专项监管的工作要求,进一步完善制度、规范流程,提高效率,突出重点,切实解决群众实际用电问题。进一步总结上半年投诉举报情况,对群众反映的典型事项进行了逐条通报,按问题受理数量对区县供电公司进行了排名,同时要求区域内网省公司对照通报的问题,积极开展治理整顿,规范生产、运行、服务工作,进一步强化了企业自律,促进了供电能力和供电服务水平的提升。现将有关情况通报如下:一、基本情况2014年8月,华北能源监管局12398投诉举报热线共收到有效信息148件,与去年同期340件相比下降4
一、12398热线运行情况2014年7月,江苏能源监管办12398投诉举报热线共受理有效信息95件。其中供电服务57件,其它事项15件,电力安全14件,市场准入7件,成本价格和收费2件。二、投诉举报受理情况根据《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》规定,国家能源局江苏监管办公室受理投诉12件,同比减少11件,已全部办结。其中:供电服务8件,电力安全4件。按地域划分:无锡市、南通市、宿迁市、盐城市各2件,南京市、苏州市、常州市、泰州市各1件。三、投诉举报情况分析本月事项主要集中在以下几个方面:一是供电服务方面。反映缴费高峰期收费窗口开
一、 投诉举报总体情况(一)投诉举报来源情况从来源看:来自12398电力监管投诉举报电话的73件,占75%;电子邮件12件,占13%;来信5件,占5%;手机短信4件,占4%;来访3件,占3%。(二)地域分布情况从投诉举报事项的地域分布看:信阳市16件,郑州市13件,开封市9件,安阳市9件,南阳市8件,焦作市7件,周口市7件,商丘市7件,新乡市6件,洛阳市6件,许昌市3件,平顶山市2件,濮阳市1件,三门峡市1件,驻马店1件,鹤壁市1件。(三)事项分类情况从投诉举报的事项类别看:供电服务63件,占65%;电价执行8件,占8%;电力安全10件,占10%;资质
2008年上半年,郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规,充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用,认真受理、调查、核实投诉举报问题,化解社会矛盾,解决人民群众关注的热点难点问题。上半年,郑州电监办共接到各类投诉、举报、咨询和其他信息598件,其中,有效信息273件。按照所反映内容及诉求情况分类,有效信息中,投诉116件,占42.5%,举报14件,占5.1%,咨询125件,占45.8%,其他18件,占6.6%。 &n
7月7日,《国资报告》刊发中国华能集团有限公司党组署名文章《坚守初心四十载击鼓催征再出发》。《国资报告》荐语中国华能的40年,是从引进外资打破计划体制,到境外上市接轨国际规则,实现快速发展的40年,是从解决缺电困局,到科技创新引领能源革命的40年。这40年既浓缩着中国华能改革创新高质量发展
西葡大停电的系统“振荡”终于“落下最后一只靴子”。据媒体报道,对于大停电的原因,西班牙政府发布报告说是由于电压激增,但电网和电厂等有关运营商未能有效应对而引发的连锁反应。(来源:电联新媒作者:管永生)此前,西班牙电网运营商将大停电责任归咎于大型发电厂,母公司董事长指控部分大型发电
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7月6日,中国华能集团有限公司董事长、党组书记温枢刚在甘肃出席第三十一届中国兰州投资贸易洽谈会并致辞。温枢刚表示,甘肃承东启西、连南通北,是新时代我国向西开放的重要战略通道。今年以来,甘肃省经济发展呈现稳中向好、量质齐升的积极态势,新旧动能加快转换,主要指标增速持续高于全国水平。特
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甘肃敦煌西行百公里,车轮碾过公路尽头,驶入黄沙漫卷的戈壁腹地。在正泰工程师的带领下,北极星电力网记者探访国家首批“沙戈荒”风光大基地示范项目——龙源电力敦煌480MW风光互补电站。这座投资约10亿元、年发电量13.5亿千瓦时的电站,正悄然书写着能源转型的传奇。正是在这片飞沙走石、极端温差的
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6月24日,浙江缙云县供电公司组织员工对供区内变电站、输电线路等开展全面巡检,应对降雨天气。当日,巡检人员及时发现并处理隐患10余处。2024年,国网浙江省电力有限公司发布《国网浙江电力电网防汛防台风能力提升三年行动方案(2024~2026年)》,从7个方面落实22条具体措施,推进输电、配电、变电设
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