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二、反映的主要问题
(一)供电服务方面
一是部分地区受台风、雷雨等恶劣自然天气影响,造成供电设施损坏,抢修不及时,故障停电时间较长;二是部分地区尤其是农村地区电网薄弱,供电能力不足,加之夏季天气炎热,用电需求增加,用电高峰时段电压偏低、频繁跳闸,影响群众生产生活;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度较差,存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题;四是部分供电企业营业厅对外开放窗口少,影响用户办理业务等。
(二)成本价格和收费方面
一是部分供电企业对电价政策宣传不够,用户对照明、农灌等电价执行标准不清,引发电费收取方面的投诉;二是个别供电企业办理预存电费时,未及时开具收费票据;三是个别供电企业未将工商业和居民照明用电分开计量,统一执行工商业电价,损害用户利益;四是个别基层村民组织在农网改造过程中搭车收费,个别出租房屋业主加价收费等。
(三)电力安全方面
一是部分供电企业电力设施与建筑物安全距离不符合要求,存在安全隐患;二是部分供电企业电力设施缺乏日常维护,线路破旧,存在安全隐患;三是个别施工企业违规作业,引发人身触电事故等。
(四)其他方面
一是个别供电企业未及时处理小水电上网线路设备故障,影响水电站机组正常并网发电;二是个别企业聘用无电工进网作业许可证人员进网作业;三是个别地区农网改造工程未全部完成即停工;四是个别小区存在窃电行为等。
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2014年1-6月,我局12398接到有效信息1479件,根据规定,受理投诉举报290件,占总信息量的19.61%,咨询1140件,占总信息量的77.08%,其他49件,占总信息量的3.31%。从受理投诉举报情况看,反映的问题集中在供电服务中涉及的停电、电能质量和用电报装方面。一、 基本情况(一)有效信息来源:12398热线电话1409件,电子邮件41件,传真17件,信函8件,来访3件,上级交办1件。(二)业务分类情况:2014年1-6月接到有效信息共1479件,其中供电服务类995件,成本价格和收费类95件,电力安全类75件,市场准入类32件,电力交
2014年8月,华北能源监管局认真落实国家能源局关于投诉举报处理和人民群众满意用电专项监管的工作要求,进一步完善制度、规范流程,提高效率,突出重点,切实解决群众实际用电问题。进一步总结上半年投诉举报情况,对群众反映的典型事项进行了逐条通报,按问题受理数量对区县供电公司进行了排名,同时要求区域内网省公司对照通报的问题,积极开展治理整顿,规范生产、运行、服务工作,进一步强化了企业自律,促进了供电能力和供电服务水平的提升。现将有关情况通报如下:一、基本情况2014年8月,华北能源监管局12398投诉举报热线共收到有效信息148件,与去年同期340件相比下降4
一、12398热线运行情况2014年7月,江苏能源监管办12398投诉举报热线共受理有效信息95件。其中供电服务57件,其它事项15件,电力安全14件,市场准入7件,成本价格和收费2件。二、投诉举报受理情况根据《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》规定,国家能源局江苏监管办公室受理投诉12件,同比减少11件,已全部办结。其中:供电服务8件,电力安全4件。按地域划分:无锡市、南通市、宿迁市、盐城市各2件,南京市、苏州市、常州市、泰州市各1件。三、投诉举报情况分析本月事项主要集中在以下几个方面:一是供电服务方面。反映缴费高峰期收费窗口开
一、投诉举报受理基本情况2011年1至6月,全国共收到电力投诉举报有效信息8986件,同比增长28.1%。根据信息来源分析,12398电话8467件,占94.2%;电子邮件329件,占3.7%;信函96件,占1.1%;传真67件,占0.7%;来访27件,占0.3%。根据反映内容及诉求情况分析,投诉2433件,占27.1%,同比增长19.7%;举报217件,占2.4%,同比增加35.6%;求助、建议、咨询等其它方面6336件,占70.5%,同比增长31.5%。电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉
一、投诉举报受理基本情况 2010年,全国共收到电力投诉举报有效信息16600件,同比增长59.9%。根据信息来源分析,12398电话15512件,占93.4%;电子邮件736件,占4.4%;信函194件,占1.2%;传真96件,占0.6%;来访62件,占0.4%。根据诉求情况分析,投诉4839件,占29.2%,同比增长38.7%;举报489件,占2.9%,同比增长37.4%;求助、建议、咨询等其它方面11272件,占67.9%,同比增长72.4%。 电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令
东北电监局利用一年多时间,针对上述问题,派专人分别到46个县(区)逐一进行现场核实,积极与未接通地区的通信运营商联系,征得各通信运营商的支持,协调有关单位研究解决方案和解决措施,商定开通12398热线的期限。 截止12月5日,随着朝阳市和辽阳市最后两个市的中国联通网络电话顺利拨通并接入12398坐席,东北区域不同网络曾经无法拨通12398热线的46个县(区)全部实现了拨通,达到了12398热线在东北区域范围内百分之百覆盖。
为筑牢带电检测工作水平,提升缺陷隐患发现能力,最近,盐城供电公司设备部专题召开2024年变电设备带电检测工作推进会,会议宣贯了带电检测专项技术监督实施细则,通报了今年以来带电检测工作质量督查发现问题,部署了年度重点任务和工作要求。电力设备带电检测是指采用便携式检测设备,在设备运行状态
为了提高孩子们的自我保护意识,最近,盐城响水县供电公司组织“盐电铁军响亮”党员服务队,通过安全用电知识讲堂、电力安全漫画、视频展示、排查校园安全用电隐患等形式,为孩子们送上了一份特别的“开学礼”。响水公司党员服务队通过生动有趣的课件、知识问答、知识科普、现场演示、近距离参观等形式
当前春暖花开,正是钓鱼的最好时节。国网涡阳县供电公司针对多条高压线路跨越河流池塘,极易发生线下垂钓行为。为了防范线下垂钓行为发生,近日,国网涡阳县供电公司多措并举积极对跨越河流池塘的高压线路开展巡视和垂钓安全宣传。针对辖区内的线路下鱼塘安全隐患进行排查整改,对鱼塘警示牌进行查漏补
最近,盐城供电公司召开全球滨海论坛电力保障工作部署推进会,要求充分发挥“大国重器”“顶梁柱”作用,践行“人民电业为人民”企业宗旨,把保障此次论坛会议电力安全可靠供应放在优先位置,将保滨海论坛电力作为公司底线任务,全力以赴保安全、保民生、保重点供电,牢牢守住电网安全生命线。2023全球
乌克兰空军司令奥列修克27日在社交媒体发文说,26日夜至27日凌晨,俄军从空中、地面和海上向乌克兰发射34枚导弹。乌方称至少4座火电厂严重受损,另有技术人员受伤。奥列修克说,俄军发射的导弹类型包括“匕首”高超音速导弹、“伊斯坎德尔-K”巡航导弹、“口径”巡航导弹等。乌方战机、防空导弹系统、
近日,南方能源监管局联合广东、广西、海南三省(区)电力管理部门召开2024年二季度电力安全风险隐患会商研判暨电力系统安全生产治本攻坚三年行动专题部署会议,深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,落实国家能源局关于能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动要求,认真总结今年一季度电
为切实增强职工安全生产意识,进一步促进职工主动学安规、懂安规、守安规,近日,国能龙岩发电公司组织开展电力安全工作规程考试。本次考试试题主要涵盖《电力安全工作规程》、安全风险管理体系、安全生产应知应会等安全方面内容,围绕工作人员的条件和个人防护、设备的维护、一般电气安全注意事项、工
最近,盐城建湖县供电公司九龙口供电所党员服务队来到建湖县九龙口镇收成村村前的临时舞台上,用安全用电理念开展实景演出,用淮剧唱腔演唱了一首《电力安全歌》,通过细致形象的表演,为台下100名老人上紧安全用电弦,精彩的表演引得台下老人纷纷鼓掌叫好。建湖是国家非物质文化遗产——淮剧的发源地
4月8日,国能龙岩发电公司顺利完成220千伏卓坑Ⅰ路线路及开关由运行转检修倒闸操作,为卓坑Ⅰ路相关一、二次设备检修拉开序幕。图为运行人员进行倒闸操作该公司运行人员提前谋划,根据年度检修计划和调度审批情况,将工作做到了前头。他们精心准备相关操作票,并对可能出现的风险进行预控分析。接令后
3月26日,国家能源局综合司发布关于切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作的通知,通知要求,各单位切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作,高度重视今年防汛抗旱工作、压紧压实防汛抗旱责任、扎实做好汛前准备、确保重要设备设施度汛安全、科学应对灾害险情。原文见下:国家能源局综合司关于切实做好2024
“一定不能在电线附近焚烧秸秆,以免引起山火,导致电力线路故障跳闸停电……”3月25日,国网会理市供电公司组织国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队来到会理市小黑箐镇,对10千伏黑梁线进行防山火特殊巡视,并向群众普及防火和电力设施保护安全知识,为电网可靠供电和农户生命财产安全
4月30日,发改委发布第19号令,《供电营业区划分及管理办法》已经2024年4月8日第10次委务会议审议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。办法中明确,供电营业区原则上以省、地(市)、县行政区划为基础,根据电网结构、供电能力、供电质量、供电经济合理性等因素划分确定。原文如下:中华人民共和国
4月26日,上海市印发2024年节能监察计划(沪发改环资〔2024〕55号)。其中提到,按照国家和本市的相关要求,对全市石化、化工、煤电、煤化工、钢铁、建材、有色、水泥等行业的重点用能单位进行监察。具体包括:能耗限额标准、能效标杆水平和基准水平、落后机电设备淘汰、能源管理制度等执行情况;推进
4月25日,“新能源电力设备智能化生产组装项目”签约落地北京张家湾,项目三年内有望累计实现产值5至8亿元,纳税约5000万元。截至目前,城市副中心已储备在谈项目611个,预计投资总额约1994亿元。
4月29日,国家能源局举行新闻发布会,介绍发布电网安全“三项行动”有关情况,并回答记者提问。电力安全监管司副司长阎秀文介绍电网安全“三项行动”相关情况时提到,当前电力行业正处在新型电力系统加速构建的关键期,电网安全运行面临的风险和挑战前所未有。对此以“三项行动”为切入点,全面强化电
为促进我国重大技术装备质量提升,支撑重大技术装备攻关工程,推动制造业高端化、智能化、绿色化发展,加快推进新型工业化,市场监管总局、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、国家知识产权局5部门近日联合印发《中国首台(套)重大技术装备检测评定管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。重
4月9日,中国电力设备管理协会在北京召开电力行业推动大规模设备更新改造工作座谈会。本次会议旨在贯彻中央财经委员会第四次会议关于推动大规模设备更新的重大决策精神,落实国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的部署安排,进一步推动电力行业开展新一轮大规模设备更新改造,
日前,工业和信息化部、国家发展改革委等七部门近日联合印发《推动工业领域设备更新实施方案》,提出到2027年,工业领域设备投资规模较2023年增长25%以上,规模以上工业企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别超过90%、75%,工业大省大市和重点园区规上工业企业数字化改造全覆盖,重点行
培育瞄准特定方向发展的专精特新中小企业,是我国长期且重大的战略举措。专精特新是实施创新驱动、增强产业链韧性、提升产业链水平、推动高质量发展的关键抓手。专精特新企业大多处于产业链关键环节,在攻克核心技术、解决“卡脖子”难题等方面具有重要作用,是高质量发展的重要方向,众多专精特新“小
3月20日,国网内蒙古东部电力有限公司省级时间频率溯源比对系统经过3个月的稳定试运行,正式上线运行,可远程实现时间频率标准电力设备时间频率的向上溯源,每日监测数据与国家电网有限公司计量中心最高标准偏差小于200纳秒,达到建设标准要求。省级时间频率溯源比对系统应用卫星共视设备作为主标准器
·阳江LNG调峰储气库采用ABBABILITYZEE600资产健康管理解决方案,实现从传统运维向智慧运维的全面升级·提供明确能耗信息,确保配电连续性,提升能源使用效率·多站点同步监测,方便远程运维管理,减少人力成本·ABB中低压开关柜提供更可靠、更智能的电力保障阳江LNG调峰储气库项目是广东省“一带一路
2024年3月15日,金杯电缆参加长沙市芙蓉区3·15大型现场宣传咨询服务活动,与到场的消费者进行产品讲解及技术服务。保护消费者权益,我们在行动。以真实为尺,以质量为准,携手共创安全无忧的消费环境。省消保委副秘书长张前,省电线电缆行业协会秘书长柳鸣现场巡展70+年品质坚守,践行美好承诺。从生
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