登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年7月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下:
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2014年7月,能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2985件,环比增长41.67%。
按诉求性质分类,投诉180件,占有效信息的6.03%,环比增加30件;举报9件,占有效信息的0.30%,环比减少4件;咨询2636件,占有效信息的88.31%,环比增加778件;表扬、求助、建议等其他方面160件,占有效信息的5.36%,环比增加74件。
按反映渠道分类,12398电话2921件,传真16件,电子邮件31件,信函5件,来访9件,媒体信息3件。(2014年7月收到有效信息情况见表一)
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年8月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年8月,能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2283件,环比减少23.52%。按诉求性质分类,投诉141件,占有效信息的6.18%,环比减少39件;举报
2014年1-6月,我局12398接到有效信息1479件,根据规定,受理投诉举报290件,占总信息量的19.61%,咨询1140件,占总信息量的77.08%,其他49件,占总信息量的3.31%。从受理投诉举报情况看,反映的问题集中在供电服务中涉及的停电、电能质量和用电报装方面。一、 基本情况(一)有效信息来源:12398热线电话1409件,电子邮件41件,传真17件,信函8件,来访3件,上级交办1件。(二)业务分类情况:2014年1-6月接到有效信息共1479件,其中供电服务类995件,成本价格和收费类95件,电力安全类75件,市场准入类32件,电力交
2014年8月,华北能源监管局认真落实国家能源局关于投诉举报处理和人民群众满意用电专项监管的工作要求,进一步完善制度、规范流程,提高效率,突出重点,切实解决群众实际用电问题。进一步总结上半年投诉举报情况,对群众反映的典型事项进行了逐条通报,按问题受理数量对区县供电公司进行了排名,同时要求区域内网省公司对照通报的问题,积极开展治理整顿,规范生产、运行、服务工作,进一步强化了企业自律,促进了供电能力和供电服务水平的提升。现将有关情况通报如下:一、基本情况2014年8月,华北能源监管局12398投诉举报热线共收到有效信息148件,与去年同期340件相比下降4
一、12398热线运行情况2014年7月,江苏能源监管办12398投诉举报热线共受理有效信息95件。其中供电服务57件,其它事项15件,电力安全14件,市场准入7件,成本价格和收费2件。二、投诉举报受理情况根据《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》规定,国家能源局江苏监管办公室受理投诉12件,同比减少11件,已全部办结。其中:供电服务8件,电力安全4件。按地域划分:无锡市、南通市、宿迁市、盐城市各2件,南京市、苏州市、常州市、泰州市各1件。三、投诉举报情况分析本月事项主要集中在以下几个方面:一是供电服务方面。反映缴费高峰期收费窗口开
一、投诉举报受理基本情况2011年1至6月,全国共收到电力投诉举报有效信息8986件,同比增长28.1%。根据信息来源分析,12398电话8467件,占94.2%;电子邮件329件,占3.7%;信函96件,占1.1%;传真67件,占0.7%;来访27件,占0.3%。根据反映内容及诉求情况分析,投诉2433件,占27.1%,同比增长19.7%;举报217件,占2.4%,同比增加35.6%;求助、建议、咨询等其它方面6336件,占70.5%,同比增长31.5%。电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉
一、投诉举报受理基本情况 2010年,全国共收到电力投诉举报有效信息16600件,同比增长59.9%。根据信息来源分析,12398电话15512件,占93.4%;电子邮件736件,占4.4%;信函194件,占1.2%;传真96件,占0.6%;来访62件,占0.4%。根据诉求情况分析,投诉4839件,占29.2%,同比增长38.7%;举报489件,占2.9%,同比增长37.4%;求助、建议、咨询等其它方面11272件,占67.9%,同比增长72.4%。 电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令
为全面掌握电力监管机构投诉举报热线12398在陕西、宁夏、青海、新疆四省(区)的覆盖情况,确保以上范围内所有通信网络均可顺利拨通“12398”,从3月18日开始西北电监局将利用一个半月时间在以上范围内开展12398热线电话覆盖面普查活动。该活动预计将于4月底结束。 此次普查依靠各省(区)所属县(区)级供电企业协助,在其行政区域内分别利用中国电信、中国移动和中国联通三家运营商的通信电话拨打“12398”。根据普查情况,西北电监局将对12398热线未接通网络逐一进行核实,并与有关通信运营企业沟
#TRS_AUTOADD_1232318802703 { MARGIN-TOP: 0px; FONT-SIZE: 12pt; MARGIN-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 1.5; FONT-FAMILY: 宋体 } #TRS_AUTOADD_1232318802703 P { MARGIN-TOP: 0px; FONT-SIZE: 12pt; MARGIN-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 1.5; FONT-FAMILY: 宋体 } #TRS_AUTO
东北电监局利用一年多时间,针对上述问题,派专人分别到46个县(区)逐一进行现场核实,积极与未接通地区的通信运营商联系,征得各通信运营商的支持,协调有关单位研究解决方案和解决措施,商定开通12398热线的期限。 截止12月5日,随着朝阳市和辽阳市最后两个市的中国联通网络电话顺利拨通并接入12398坐席,东北区域不同网络曾经无法拨通12398热线的46个县(区)全部实现了拨通,达到了12398热线在东北区域范围内百分之百覆盖。
经统计,2008年一季度,登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共6600人次,其中有效件103件,符合受理条件的4件,并按规定全部按时办结。 一、投诉举报类别统计分析 (一)有效件分析: 从投诉举报事项来源看:通过12398电话投诉举报的97件,占94%;通过电子邮件投诉举报的3件,占3%
1月10日,中国大唐集团有限公司召开2025年安全工作会暨第一次安全生产委员会(扩大)会议,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示精神和李强总理批示精神,传达落实上级有关工作要求,全面总结2024年安全工作,分析研判安全形势和存在的问题,贯彻落实集团公司2025年工作会议精神,安排部署2
1月10日,中国华电召开2025年安委会扩大会议暨安全生产视频会议,认真学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神,落实全国应急管理工作会议、矿山安全生产工作会议、全国能源工作会议要求,按照集团公司一届三次职代会暨2025年工作会议部署,总结工作、谋划任务,推动集团公司安全生产工作
国网江苏省电力有限公司安监部对所属13家地市公司及超高压分公司、信通分公司共计15家单位,精心组织并圆满完成2024年网络安全性评价工作,为全省电力网络安全稳定运行奠定了坚实基础,增强了全社会抵御网络风险的能力。在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代,电力系统与网络的融合日益紧密,电网的稳定运行
为贯彻落实《国家能源局综合司关于开展重大、高频电力安全隐患“百日攻坚”专项排查整治行动的通知》有关工作要求,全力做好岁末年初电力安全生产和保暖保供工作,2025年1月3日,华北能源监管局组织召开了天津地区重大、高频电力安全隐患“百日攻坚”专项行动第一次视频调度会议。会议指出,各有关电力
按照国家能源局重大、高频电力安全隐患“百日攻坚”专项排查整治行动和河北省岁末年初安全生产大排查大整治工作部署要求,华北能源监管局会同河北省能源局及保定、石家庄、邢台市发改委,分别召开河北南网在建抽蓄电站重大、高频电力安全隐患专项排查整治调度会,听取易县、阜平、灵寿、邢台四家抽蓄电
为构建“不敢违、不能违、不想违”的长效机制,近日,国能龙岩发电公司采取了党建引领、健全机制、强化宣教、重点整治、验收管控等“五连环”措施,确保反违章攻坚行动取得实效。该公司持续深化“党建+安全”实践,将反违章工作与党建工作深度融合。在现场,党员带头反违章,加大自查力度,及时制止和
近日,广西柳州市人民政府网站公布了一起分布式光伏项目安装过程中发生的高处坠落、造成1人死亡的安全事故。2024年10月15日16时20分许,在柳州市阳和工业新区柳州延龙汽车有限公司综合智慧能源项目发生一起高处坠落事故,造成1人死亡。依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理
截至2024年9月底,我国分布式光伏累计装机达到3.4亿千瓦,即将占据光伏总装机的“半壁江山”。分布式光伏项目数量多、布局分散、周边环境复杂,安全管理难度较大。更为紧要的是,分布式项目更贴近用户,一旦发生起火事故,不仅波及人身、财产安全,还会威胁到公共安全。因此,提前预防、及时消除隐患,
面对持续低温的气候状况,近日,国能龙岩发电公司未雨绸缪,细致规划,严格细致强化安全管理措施,将设备缺陷消除工作做到极致,以饱满的姿态积极应对冬季用电高峰的挑战。基于历年冬季用电高峰应对的经验,并结合冬季气温低下的季节特性,该公司积极动员各部门及各专业,对机组设备进行全面且深入的隐
今年以来,国能龙岩发电公司进一步强化物资到货验收管理,严把物资质量关、数量关、单据关,有效提升了物资管理的规范化和标准化水平,保障了安全生产各项物资的高质量供应。图为该公司电气专业对到货物资进行验收该公司严格执行验收制度,统一验收标准,按照物资质量要求验收,从物资到货登记、物资入
2024年12月,中国电力设备管理协会安全专委会组织召开全国电力安全文化建设精品工程高峰论坛。经专家组委会初审、现场调研多轮评审,华润新能源(农安)有限公司万顺风电场申报的《创自主安全班组,升本质安全氛围,做安全生产示范标杆》经典案例,最终荣获2024年“全国电力安全文化建设示范工程”荣誉
记者从国网江苏省电力有限公司获悉,江苏将在2025年加大电力设备更新改造力度,开展大规模电力设备气体更新,超1万吨六氟化硫将被替换,助力电力保障和节能减排。推动设备更新是促进投资和消费的重要举措之一,与一般固体设备更新不同,气体更新改造并不常见。六氟化硫气体因其电绝缘性和灭弧特性,在
据北极星输配电网统计,2024年国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)批准了包括电力、能源、碳、储能、智慧城市、智能制造、工业互联网等相关内容在内的标准超过430项。2025年1月-3月开始实施的标准如下:本网整理相关内容如下:
12月26日,中国电力发展促进会测量感知与数据融合应用专业委员会成立大会暨现代先进测量技术论坛在北京召开。此次大会以“测量新时代智慧新未来”为主题,组织智能量测设备研产贯通联合体签约仪式,发布智能量测行业共享平台,举办专委会揭牌仪式和主旨论坛,促进测量基础设施的共享复用,激发测量数据
工业连接技术和市场领导者浩亭技术集团积极参与IEC63171-7标准的扩展,并为单对以太网(SPE)定义新的连接器标准。此扩展涵盖了一系列基于单对以太网数据载体的连接器,构成了单对以太网系统全球标准化和互操作。多年来,浩亭技术集团一直致力于开发和落地这些尖端连接器。新型IEC63171-7单对以太网连接
为进一步围绕电网抗冰防舞能力提升重点工作,国网江苏省电力有限公司抗冰防舞专题培训在技培中心开班,内容从防舞装置运维、抗冰防舞应对、观冰观舞技能实操、线路防舞设计改造、覆冰舞动信息报送等方面,对学员开展全过程培训。来自各基层单位的运维管理和一线员工通过线下集中及线上视频的方式参培。
12月19日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部与中国检验认证集团党委书记、董事长许增德举行会谈,就电力设备检验检测、绿色低碳转型发展等进一步加强交流、深化合作,更好服务国家重大战略落地和能源电力行业高质量发展。公司副总经理、党组成员潘敬东,中国中检党委委员、副总经理王
12月16日获悉,由国网浙江电力牵头研发的国家标准《电力系统专用北斗定位导航终端第1部分:高精度监测定位设备技术规范》正式获国家标准委员会批准立项,这是国家电网公司系统第一个由省公司牵头立项的北斗领域国家标准。电力系统北斗监测装置,指利用北斗系统的高精度定位技术开展电力设施位移监测,能
12月13日,河南省工业和信息化厅关于公布2024年度河南省大数据发展创新平台名单的通知(豫工信数据〔2024〕266号),其中共有18个大数据发展创新实验室、28个大数据产业融合创新中心、4个大数据创新服务机构、14个大数据创新人才培训基地。大数据产业融合创新中心中包括电力设备智能运维大数据产业融合
12月3日,丽水市人民政府印发丽水市大面积停电事件应急预案。其中明确,丽水电网可能导致大面积停电的风险主要包括:(1)全市供电面积约1.73万平方公里,受地形地质构造复杂和亚热带季风性湿润气候的影响,供电区域内暴雨、雷暴、台风、大雪、大雾、冰雹、冻雨、山火等自然灾害频繁发生,可能造成电网
12月初以来,受寒潮影响,新疆大部分地区出现降温天气,各地电采暖设备陆续投入使用,用电负荷明显增长。国网新疆电力有限公司在各个使用电采暖的台区应用负荷柔性控制技术,在确保居民采暖质量的前提下保障电力设备安全稳定运行和电力可靠供应。受电采暖负荷季节性较强的影响,农村地区接入的电采暖负
“供暖负荷大的时候,尤其是在夜间,要及时查看供电设备是否有发热现象。而且夜间环境下,也更容易发现白天可能疏漏的发热点。”12月2日晚上,国网冀北香河供电公司钳屯镇供电所周志伟、杨博群、陈宝正手持专业的测温设备,打着手电,沿着10千伏212李辛庄路、222钳屯北路、217尚店路进行夜间巡视,开启
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!