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执行一个5S管理标准,不仅是这个班建班10周年的见证,更是13名员工辛勤汗水的结晶。
一个窗口 班组成员攻细节
该公司业务班始终坚持一个体制——优质服务常态运行领导体制,确立两个标准体系——工作标准体系和考核标准体系,强化三个支撑——人才、技术和物质支撑,完善四个机制——运行机制、保障机制、激励机制和监督机制,形成了优质服务常态运行的闭环管理体系。他们建立了“窗口建设明查暗访制度”,制定了“‘客户投诉查实’下岗的规定”和“精神文明建设事故调查处理实施细则”。
为有效提升服务质量,该公司业务班实行了首问负责制,办理居民客户收费业务每件不超过5分钟,办理客户用电业务每件不超过20分种,既方便了客户,又缩短了客户办理业务的时间。在服务过程中实行了24小时值班制,开设了业扩报装绿色通道,开展“一对一包片服务”、“志愿者服务队进万家”、上门服务、零点服务、首问服务、限时服务等活动。定期组织员工上街发放传单,宣传《电力法》、用电常识和节电知识,发放宣传资料、接受群众咨询。
该公司业务班班长贺艳说:“执着和创新同行,细节与成功相伴。”她带领员工在细节上下功夫,屡获佳绩。荣获了国家级 “青年文明号”荣誉称号,为公司获得的“江苏省文明行业”、“徐州市文明行业”奖牌增添了光彩。
一个“手册”? 诠释班组建设重心
在走进运河供电所院内,彩色围栏格外醒目。围栏开口处,工作人员从此出入的标示牌,提醒工作人员远离“习惯性违章”。围栏内,高高耸立的两棵电杆之间,四根裸铝线在阳光照耀下熠熠生辉。另一侧,一个台式变压器降压场安装完毕,为前来参观班组建设的客人提供了施工作业现场标准化样本。这是按照该公司组织编写的《施工作业现场安全标准化手册》设立的仿真施工现场,
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我国电力工业正处于十多年高速增长后的调整时期,国内电力设计行业也面临产能过剩、市场萎缩、利润下滑等问题的困扰,刚刚过去的2014年,我国电力行业以及勘测设计行业也经历了政策调整。在此背景下,《中国能源报》专访了中国电力规划设计协会常务副理事长兼秘书长李爱民,探讨电力规划设计行业的新机遇与挑战。——专访中国电力规划设计协会常务副理事长兼秘书长李爱民话题一:电网重建规划设计主辅分离不彻底中国能源报:协会曾经向相关部门上报了《关于制止电网公司重建规划设计体系的报告》,这份报告的主要内容和诉求目的是什么?目前是否收到反馈?李爱民: 2
我国电力工业正处于十多年高速增长后的调整时期,国内电力设计行业也面临产能过剩、市场萎缩、利润下滑等问题的困扰,刚刚过去的2014年,我国电力行业以及勘测设计行业也经历了政策调整。在此背景下,《中国能源报》专访了中国电力规划设计协会常务副理事长兼秘书长李爱民,探讨电力规划设计行业的新机遇与挑战。话题一:电网重建规划设计主辅分离不彻底中国能源报:协会曾经向相关部门上报了《关于制止电网公司重建规划设计体系的报告》,这份报告的主要内容和诉求目的是什么?目前是否收到反馈?李爱民: 2002年,《电力体制改革方案》指出,要对原国家电力公司系统所拥有的辅助性业务单位
周葆亮 江苏省邳州市供电公司 12月2日,在邳州供电公司局域网上出现了一个“喜报”,引起该公司干部员工的广泛关注。“喜报”说的是该公司计量电费专职李彬代表徐州公司参加了江苏省电力公司举行的全省电力行业装表接电工技能竞赛,一路过关斩将,为徐州公司夺得团体第一名立下了汗马功劳,他本人以微弱的积分之差屈居第四名。该公司领导说,在强手如林的赛场上,能够取得名次,我们为李彬骄傲。 是啊,参赛选手是来自全省13个市级供电公司从事装表
为加速推进碳中和目标机电力市场化改革,日本政府可谓不遗余力。通过实施上网电价补贴和固定购电价格等政策,极大地激发了家庭和企业安装太阳能发电系统并配套储能设备的积极性。采用正泰电源产品的九州熊本光储一体化项目就是一个典型的高压并网自家消费应用案例。该项目采用正泰电源1.6MW/3.3MWh工商
近日,采日能源锡林郭勒盟苏尼特左旗满都拉100MW/400MWh电网侧储能电站一号项目成功并网运行。该项目的成功投运标志着内蒙古自治区在新型储能技术规模化应用与电网协同发展领域迈出关键一步,为蒙西地区能源结构优化提供了重要支撑。作为内蒙古首批电网侧独立储能示范项目,该储能电站采用非步入式液冷
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近日,在2025IntersolarEurope展会现场,上能电气股份有限公司(以下简称“上能电气”)与土耳其知名新能源公司EuropowerEnerji(以下简称“Europower”)正式签署框架合作协议,进一步加速对土耳其及欧亚储能市场的开拓与布局。Europower总部位于土耳其,是欧亚区域著名的光伏系统制造和项目安装商,
2025年5月10日,工业智能领军企业中能拾贝科技有限公司在广州黄埔盛大举办“廿载智创·拾贝共赢——客户伙伴创新峰会暨20周年庆”活动。本次峰会汇聚了来自政产学研各界嘉宾近200人,线上直播观看数量超10万,获得业内高度关注。这场以“AI+工业智能”为核心纽带、以“生态共建”为价值导向的行业盛会
面向新型电力系统开展电力规划,应对“不确定性”是其中的关键命题。高比例新能源、高比例电力电子设备的“双高”特性,叠加用户侧用电结构变化和大量新型负荷的崛起,源荷双侧不可预测性显著增强,传统“源随荷动”的平衡模式难以适用,电力系统安全韧性面临的挑战在“十四五”期间已逐步显现,“十五
5月12日,海南电网有限责任公司2025年第一批计量类物资框架公开招标项目招标。本项目共6个标的,划分为9个标包,标包金额共计1.9945亿元。详情如下:海南电网有限责任公司2025年第一批计量类物资框架公开招标项目招标公告(项目编号:CG0700022002049509)1.招标条件本招标项目海南电网有限责任公司202
5月13日,广州供电局2025年基于柔性直流技术的配网台区低电压治理技术服务框架招标公告。基于低压柔性直流技术开展广州地区配电台区低电压综合治理,提高广州电网供电质量。辖区包括11个区局,工作内容如下:1、确定台区低电压情况:根据项目确定台区低电压情况,分析问题并制定初步治理和实施方案,并
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5月7日13时,随着最后一根导线在G70—G72成功架设,由中国安能二局电力公司承建的三峡能源青海海西州50万千瓦风电330千伏送出线路工程实现全线贯通,标志着海西州风电项目建设取得阶段性胜利。三峡能源青海海西州50万千瓦风电330千伏送出线路工程是青海省和国家能源局重点建设项目,总投资8900万元,线
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