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“您好,这里是黑山头供电所,请问……”。每当有人拨打黑山头供电所营业窗口电话的时候,总会有一个纯净而又充满热情的男声通过电话线传到客户的耳朵。从这个声音里,客户可以听到微笑、听到耐心、听到供电公司员工的内涵与修养。
这个声音来自于国网额尔古纳市供电公司黑山头供电所收费员张慧民,他是所里一位充满正能量的阳光男生。2009年大学毕业后回到家乡,子承父业,成为该供电公司的一名员工。他个子不高,浓眉大眼,一张娃娃脸,开口自带微笑,浑身透着灵气。
他谦虚认真,脚踏实地。
刚参加工作,他当起了抄表工。对一个年轻的新手来说,抄表也不是件容易事,尤其是黑山头地区面积大,用户居住比较分散,有些用户沟通起来还比较困难。那个时候,电费缴费渠道比较单一,只有营业窗口坐收一种方式。很多居住比较偏远的用户都不情愿亲自到窗口缴费。为了保证电费按时回收,他经常骑车往返好几公里,反复多次亲自上门催费,或者不厌其烦地给人家打电话,晓之以理动之以情,一年四季,始终如一。久而久之,大家被他的认真和耐心所打动。对于一些老弱病残的家庭,他便主动承担起代缴电费的任务,每当他将缴费收据和用电明细交给这些用户的时候,他们都感动不已。慢慢地,他和用户成为了很好的朋友。
随着营销MIS系统不断深入应用,作为一名计算机专业毕业的学生,他的优势突然显现,他被调整到所里营业窗口当收费员,同时担负该公司营销MIS的维护任务。当时,该公司人员年龄结构偏大,能够熟练操控电脑的人员寥寥无几,MIS系统运行过程中出现大大小小的问题,大家都会情不自禁地找他。他总是不厌其烦地教大家如何解决,有时有些问题很难从电话里沟通,由于各供电所彼此相距甚远,他不得不坐车上门服务。那段日子,他忙得不亦乐乎,但忙并快乐着,毕竟自己的专业特长得到了发挥,自己的人生价值在忙碌中得到体现。2011年营销SG186系统上线运行,他顺理成章地成为该系统运行维护的主力队员。
他勤奋肯干,是所里的多面手。
张慧民有着80后的朝气与阳光,却没有80后的矫情与浮躁。他在所里肯承担,能付出,很快成为所里的多面手。在班组建设及供电所精神文明创建过程中,他勇挑重担,在做好收费业务的同时,认真研究班组建设和精神文明创建各项实施细则,协同班组成员认真梳理和完善各项内页资料,梳理各项工作流程,带动班组成员齐心协力完成所里各项业务。由于供电所严重缺员,他们一人多责,加班加点工作似乎成为家常便饭。做为一名窗口服务人员,张慧民很少有节假日,一年有四季,季季都忙碌,一年365日,日日都是工作日,要么上班,要么值班,要么加班。功夫不负有心人,在他们的努力下,黑山头供电所成为该公司乡镇供电所的标杆,而且连续获得上级单位授予的先进班组、先进单位称号。2013年该所还晋升为呼伦贝尔市精神文明标兵。
张慧民用热情打动着用户,用坚持感染着同事,用勤奋与踏实赢得了公司上下的认可和尊重。
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1月24日下午14时,国网额尔古纳市供电公司办公室的小韩正在专心整理资料,一个陌生的本地电话打了进来。她下意识的接了起来:“您好”。“你好,请问你是收电费的吗?”一个老者的声音。“我不是收电费的,我是供电公司办公室,您找收电费的是吗?”“不,我就找办公室”老人非常坚决地说:“我家灯管烧了,我换不了,你们电工能给修一下吗?”经过了解,老人说昨晚灯管冒烟了,其他一切正常,新灯管已经买好了,自己实在不会换,想让供电公司电工帮安一下。小韩很清
从国网额尔古纳市供电公司获悉,该公司在额尔古纳市2014年政风行风民主评议中获得先进单位殊荣。近年来,该公司始终坚持把行风建设作为公司的重点工作来抓,强化“你用电•我用心”的服务意识,不断提高供电质量,全方位提升优质服务水平。一是拓宽缴费渠道,推行银行代缴代扣业务和手机缴费业务,积极引导客户使用自助服务设施,不断满足客户需求;二是简化业扩手续,提高办电效率,实现居民客户“一次申请、三日接电”;三是常态开展供电服务明察暗访活动,对各基层单位进行督导检查,不断改进服务措施;四是深入居民社区与用户谈心
为进一步增强公司系统广大干部员工反腐倡廉、法制意识,树立良好的工作作风,国网额尔古纳市供电公司于12月4日下午,举办了题为防“四风”之害反腐倡廉警示教育专题讲座。讲座从反腐倡廉工作中出现的反腐斗争新形势、贪污犯罪新动向、反腐新趋势等方面入手,就如何预防职务犯罪等问题作了详细的阐述。讲座之后,干部职工共同观看了反腐倡廉警示教育片。此次反腐倡廉警示教育专题讲座,使广大干部员工深受教育和启发,对进一步加强公司党风廉政建设、依法治企、管理提升起到了积极地作用。
近日,为了全面实施“六五”普法规划,提高员工法律意识和服务意识,进一步提升依法治企和供电服务水平,结合生产经营实际情况,国网额尔古纳市供电公司在全员范围内开展了2014年度集中学法普法活动。本次普法活动分两个阶段,第一阶段为学习阶段,由法律部门牵头,各部门(班组)负责人组织实施,对《中华人民共和国安全生产法》(新)、《电力设施保护条例》、《国家电网公司新“三个十条”》、保密法、合同法、及与各专业密切相关的通用制度进行了学习。第二阶段为考试阶段,由法律部门出题,对管理部门员工和班组一线员工分别进行考试。在本
11月19日上午,国网额尔古纳市供电公司参加了额尔古纳市法制办组织的企业经营管理人员法律知识考试。本次考试以集中、限时、开卷的形式进行,考试内容为全国“六五”普法统编教材有关经营管理、安全生产等知识,该公司领导班子、职能部室、业务实施机构共30名管理人员参加了答题。该公司依法治企办公室负责人说,今年是全面落实“六五”普法规划重要之年,通过此次考试,督促大家学法用法,对公司合法经营、依法治企有重要的推动作用。下一步,公司将结合本单位生产特点在全员范围内开展一次法律、法规、制度大普考,达到以考促学,学以致用的
11月5日上午10时左右,阴沉了大半天的天空终于飘起了雪花,额尔古纳入冬以来的第三场雪到了。飘雪的日子是浪漫的,可以给人无限的遐想。额尔古纳供电公司检修班的年轻人想着,今年冬天究竟会下多少雪,我们的线路是否能经得起极寒天气的考验?10时30分左右,一通电话打断了他们的遐想:“镇一线接地,请马上巡线。”抢修班长展长军立即组织队员整装出发。“展师傅,我们工地塔吊刮了高压线,你们赶紧来人吧”,刚出门展班长就接到的了某房地产开发项目负责人的“自首”电话。得知消息后,该公司安质部、运检部相关
10月25日下午14:00,天气阴沉,一阵阵冷风刮过,寒意袭人。国网额尔古纳市供电公司客户服务中心计量班、用电检查班的人员如约来到公司,在主任的带领下到镇区各配电台区核查台区计量。他们两人一组,各自带好必要的工具到相应的片区。每到一处,都要打开计量箱,仔细检查集抄器、电能表的接线方式是否正确,信号传输是否良好,接线是否有松动,计量是否准确,还要核对计量装置参数是否与录入系统的一致。看似比较简单的工作,一个流程下来也需消耗不少的时间。将近15:00的时候,狂风卷积着雪花呼啸而来,像柳条般抽打着。大街上等待玩雪的小孩子们被这突如其来的“倾盆大雪
10月24日早晨还不到八点半,急修班的电话就迫不及待地响了起来,当日值班的老李习惯性地拿起电话:“您好……”“我是群众路线教育实践办公室,我们这里怎么停电了?我们有个重要文件需要处理”一个着急的女声传了过来。“我们今天没有停电任务,你们整个楼都没电还是哪个楼层没电?”“不清楚,反正我们这层没有电,你们快来人看看是怎么回事吧”电话那头有点急躁,看来真是着急了。“好的,我们马上到。”老李赶紧招呼小李整装出发,不
10月21日,额尔古纳35kV大力山配电化新建工程投产运行,15户牧民用电难的问题得到彻底解决。据了解,大力山配电站位于额尔古纳市根河桥头道沟,这里30多年来一直没有电力线路,居住在这里的牧民的生产生活受到很大制约。为了解决大力山牧民的用电问题,实现户户通电,国网额尔古纳市供电公司积极向上级申报项目,争取资金。2013年该公司上报的35kV大力山配电化新建工程科技项目得到内蒙古自治区发改委的批复。该工程于2013年9月开工建设,新建箱式变电站一座,主变容量0.315MVA,新建35kV线路3.493km,工程投资191万元。另外该公司同时投资12万元在
2014年10月21日,国网额尔古纳市供电公司领导及相关部门人员对35kV大力山变电站进行了验收,该变电站于当日顺利投运。大力山35kV变电站位于额尔古纳市根河桥头道沟,是35kV箱式变电站,新建35kV主变一台,容量为0.4MVA,35kV进线1回,0.4kV出线2回。该公司多次对大力山35kV变电站进行检查验收,并针对发现的问题及缺陷进行整改消缺,确保大力山35kV变电站能够顺利投运。本次投运,公司领导现场指挥,生产、调度、营销等部门对变电站设备进行全面、仔细、深入的检查验收,在公司领导及各部门的共同努力下,大力山35kV变电站投运。大力山35kV
7月15日,涡阳县政府领导深入国网涡阳县供电公司看望慰问迎峰度夏一线员工,并送去慰问品。涡阳县工会相关负责人以及国网涡阳县供电公司主要负责同志等参加慰问。慰问期间,县政府领导向迎峰度夏一线员工送上慰问品,对广大电力职工战高温、冒酷暑,尽心尽力做好迎峰度夏电力保供工作表示崇高敬意和衷
“您好,家里电器长时间不使用要拔掉电源,空调温度应调到26度最为省电……”7月15日,大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动,向用电客户普及节电知识,推广智慧用电模式。为确保活动取得实效,该公司采取“线上+线下”的方式进行宣传推广,线上充分利用微信服务群、朋友圈等方式进行
7月16日,地表热浪滚滚,在宁波鄞州区东钱湖分区10千伏公变台区重过载治理工程现场,国网宁波供电公司永耀监理公司的工作人员正严控着一台容量为400千伏安变压器的安装质量,保障高温下施工安全,为区域电网迎峰度夏增添新动能。针对东钱湖区域夏季用电负荷激增、原有变压器重过载问题,此次工程新增一
7月15日,在秦皇岛供电公司海港区供电中心,运维人员应用数字空间保电系统的负荷预测功能模块,可以“一键生成”海港区地区未来24小时的负荷预测信息,提前预判电网运行风险。负荷精准预测得益于秦皇岛供电公司基于电网一张图开发的10千伏配电变压器智能负荷预测模型。该模型不仅能精准预测负荷,还能
配电网连接着电力主网和千家万户,是电力供应的“最后一公里”,是现代经济社会的重要基础设施和新型电力系统的重要组成部分。国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕新型电力系统建设要求,持续深化配电网建设改造,提高配电网可靠性和承载力,不断满足人民日益增长的美好生活用电
7月8日,国网浙江台州供电公司基于光明电力大模型,创新启用“AI防汛专家”,为城市防汛装上“智慧大脑”。台州地处东南沿海,每年夏季台风暴雨频繁造访。国网浙江信通公司联合国网台州供电公司以创新破局,结合当地电力、市政等多部门历史低洼区块数据,深度整合供电、水利、气象等关键领域历史与实时
7月8日,国网辽宁丹东供电公司孔家沟220千伏变电站主变扩建工程顺利投运,进一步优化了辽宁丹东地区电网网架结构,满足远期经济社会发展供电需求。孔家沟220千伏变电站是丹东主城区重要变电站之一,于1987年投入运行。近年来,随着地方经济快速发展和居民用电需求激增,以现有用电增速预估将于2028年达
“你们来的正是时候,我们这儿的冷库总是一合闸就停电,这大夏天的可怎么好啊。”“现在正值村里灌溉高峰,水专线路现在用电紧张,可以从村里电源下单独拉条线路,安装一个三相电,可以改善供电不足的情况。”7月14日,国网遵化市供电公司工作人员走进团瓢庄镇宋各庄村唐山十味农业有限公司树莓种植基
“进入伏天,家里空调、热水器这些大功率家用电器使用频率比较高,这张画册上详细介绍了一些大功率家用电器使用过程中的安全注意事项,特别家里有老人孩子的,多关注关注可以有效防止家庭电器事故的发生。”7月15日,国网承德县供电公司三沟供电所员工张跃生、李广军二人在三沟村入户走访,开展安全用
7月15日20时,迁西县的夜幕悄然降临,商贸城与美食街却灯火通明、人声鼎沸。作为当地地摊经济的核心区域,这里的摊位鳞次栉比,烤串的滋滋声、孩童的嬉闹声、亲友相聚的欢笑声,伴着璀璨灯火交织成一幅充满生机的民生画卷。国网迁西县供电公司工作人员酒成玉、纪明星穿梭其间,细致排查线路、倾听商户
日前,内蒙古电力集团根据内蒙古自治区政府与国家电网公司签署的备忘录相关协议,从电网发展和人才培养战略着眼,与国网山西省电力公司达成特高压人才培养合作意向,并由内蒙古超高压供电公司与山西电力职业技术学院签订合作协议,旨在加快特高压高层次管理、技术人才培养等。7月10日,内蒙古电力集团
“您好,家里电器长时间不使用要拔掉电源,空调温度应调到26度最为省电……”7月15日,大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动,向用电客户普及节电知识,推广智慧用电模式。为确保活动取得实效,该公司采取“线上+线下”的方式进行宣传推广,线上充分利用微信服务群、朋友圈等方式进行
“进入伏天,家里空调、热水器这些大功率家用电器使用频率比较高,这张画册上详细介绍了一些大功率家用电器使用过程中的安全注意事项,特别家里有老人孩子的,多关注关注可以有效防止家庭电器事故的发生。”7月15日,国网承德县供电公司三沟供电所员工张跃生、李广军二人在三沟村入户走访,开展安全用
“这次我们检查了线路和设备,一切都正常。如果再有什么用电问题,您随时联系我们。”7月4日,在围场满族蒙古族自治县哈里哈镇八十三号村秋霞农家院民宿大厅内,围场公司棋盘山供电所台区经理李向东、王光锐完成用电检查后对民宿负责人李艳秋说。哈里哈镇八十三号村毗邻塞罕坝机械林场,被称为“塞罕坝
华灯初上,霓虹璀璨。走进围场县木兰夜市,各类美食众多,香味弥漫在空气中,在斑斓夜色下为老百姓带来了休闲与惬意。7月9日,围场公司围场镇供电所组织服务人员对县域夜市所在地周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证夜市商户安全用电,服务“夜经济”高质量发展
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月9日至11日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴国网新疆电力调研,检查党的建设、队伍建设、文化建设等方面工作,看望慰问一线干部员工。邵国勇先后调研和田供电公司“润和”服务展厅、吐沙拉供电所、220千伏洛浦运维站、策勒县亚博依村和750千伏莎车变电站等地,详细了解企业文化建设、供电所基础
最近,国网江苏省电力有限公司工会主席吕文杰赴南京、无锡、常州、镇江、扬州公司,深入6处乡镇供电所现场,通过实地考察,检查督导乡镇供电所闲置房产盘活处置工作,对乡镇供电所闲置房产的现状有了更为直观和深入的认识,为公司进一步盘活闲置房产、提升经营管理质效注入了新的动力。在企业发展的进
“10千伏惠丰湖512线路测温无异常,设备运行正常。”7月13日晚,国网唐山市丰南区供电公司胥各庄供电所员工杨晨光、张鑫来到河头老街景区,对园区涉及的用电设备及线路开展特巡。近日,随着暑期的到来,河头老街景区的夜经济愈发火爆,每晚都吸引着大量游客前来游玩、消费。为保障景区电力稳定供应,助
7月11日,灵台县分布式光伏接入电网可开放容量公布,截止2025年6月30日,灵台县域内可接入容量9.663兆伏安。原文如下:关于公布灵台县分布式光伏接入电网可开放容量的公告根据国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号)文件要求,依据《分布式电源接入电网承载力评估导
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
“您看,打开‘网上国网’APP,进入‘e起节电’页面,点击后就能成功报名参加活动啦!”7月9日,国网隆化县供电公司张三营镇供电所共产党员服务队走进张三营集市开展迎峰度夏“e起节电”宣传推广活动。入夏以来,气温持续走高,用电负荷连续升高。为引导广大居民用户践行绿色低碳生活方式,国网隆化县
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