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“您好,这里是黑山头供电所,请问……”。每当有人拨打黑山头供电所营业窗口电话的时候,总会有一个纯净而又充满热情的男声通过电话线传到客户的耳朵。从这个声音里,客户可以听到微笑、听到耐心、听到供电公司员工的内涵与修养。
这个声音来自于国网额尔古纳市供电公司黑山头供电所收费员张慧民,他是所里一位充满正能量的阳光男生。2009年大学毕业后回到家乡,子承父业,成为该供电公司的一名员工。他个子不高,浓眉大眼,一张娃娃脸,开口自带微笑,浑身透着灵气。
他谦虚认真,脚踏实地。
刚参加工作,他当起了抄表工。对一个年轻的新手来说,抄表也不是件容易事,尤其是黑山头地区面积大,用户居住比较分散,有些用户沟通起来还比较困难。那个时候,电费缴费渠道比较单一,只有营业窗口坐收一种方式。很多居住比较偏远的用户都不情愿亲自到窗口缴费。为了保证电费按时回收,他经常骑车往返好几公里,反复多次亲自上门催费,或者不厌其烦地给人家打电话,晓之以理动之以情,一年四季,始终如一。久而久之,大家被他的认真和耐心所打动。对于一些老弱病残的家庭,他便主动承担起代缴电费的任务,每当他将缴费收据和用电明细交给这些用户的时候,他们都感动不已。慢慢地,他和用户成为了很好的朋友。
随着营销MIS系统不断深入应用,作为一名计算机专业毕业的学生,他的优势突然显现,他被调整到所里营业窗口当收费员,同时担负该公司营销MIS的维护任务。当时,该公司人员年龄结构偏大,能够熟练操控电脑的人员寥寥无几,MIS系统运行过程中出现大大小小的问题,大家都会情不自禁地找他。他总是不厌其烦地教大家如何解决,有时有些问题很难从电话里沟通,由于各供电所彼此相距甚远,他不得不坐车上门服务。那段日子,他忙得不亦乐乎,但忙并快乐着,毕竟自己的专业特长得到了发挥,自己的人生价值在忙碌中得到体现。2011年营销SG186系统上线运行,他顺理成章地成为该系统运行维护的主力队员。
他勤奋肯干,是所里的多面手。
张慧民有着80后的朝气与阳光,却没有80后的矫情与浮躁。他在所里肯承担,能付出,很快成为所里的多面手。在班组建设及供电所精神文明创建过程中,他勇挑重担,在做好收费业务的同时,认真研究班组建设和精神文明创建各项实施细则,协同班组成员认真梳理和完善各项内页资料,梳理各项工作流程,带动班组成员齐心协力完成所里各项业务。由于供电所严重缺员,他们一人多责,加班加点工作似乎成为家常便饭。做为一名窗口服务人员,张慧民很少有节假日,一年有四季,季季都忙碌,一年365日,日日都是工作日,要么上班,要么值班,要么加班。功夫不负有心人,在他们的努力下,黑山头供电所成为该公司乡镇供电所的标杆,而且连续获得上级单位授予的先进班组、先进单位称号。2013年该所还晋升为呼伦贝尔市精神文明标兵。
张慧民用热情打动着用户,用坚持感染着同事,用勤奋与踏实赢得了公司上下的认可和尊重。
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1月24日下午14时,国网额尔古纳市供电公司办公室的小韩正在专心整理资料,一个陌生的本地电话打了进来。她下意识的接了起来:“您好”。“你好,请问你是收电费的吗?”一个老者的声音。“我不是收电费的,我是供电公司办公室,您找收电费的是吗?”“不,我就找办公室”老人非常坚决地说:“我家灯管烧了,我换不了,你们电工能给修一下吗?”经过了解,老人说昨晚灯管冒烟了,其他一切正常,新灯管已经买好了,自己实在不会换,想让供电公司电工帮安一下。小韩很清
从国网额尔古纳市供电公司获悉,该公司在额尔古纳市2014年政风行风民主评议中获得先进单位殊荣。近年来,该公司始终坚持把行风建设作为公司的重点工作来抓,强化“你用电•我用心”的服务意识,不断提高供电质量,全方位提升优质服务水平。一是拓宽缴费渠道,推行银行代缴代扣业务和手机缴费业务,积极引导客户使用自助服务设施,不断满足客户需求;二是简化业扩手续,提高办电效率,实现居民客户“一次申请、三日接电”;三是常态开展供电服务明察暗访活动,对各基层单位进行督导检查,不断改进服务措施;四是深入居民社区与用户谈心
为进一步增强公司系统广大干部员工反腐倡廉、法制意识,树立良好的工作作风,国网额尔古纳市供电公司于12月4日下午,举办了题为防“四风”之害反腐倡廉警示教育专题讲座。讲座从反腐倡廉工作中出现的反腐斗争新形势、贪污犯罪新动向、反腐新趋势等方面入手,就如何预防职务犯罪等问题作了详细的阐述。讲座之后,干部职工共同观看了反腐倡廉警示教育片。此次反腐倡廉警示教育专题讲座,使广大干部员工深受教育和启发,对进一步加强公司党风廉政建设、依法治企、管理提升起到了积极地作用。
近日,为了全面实施“六五”普法规划,提高员工法律意识和服务意识,进一步提升依法治企和供电服务水平,结合生产经营实际情况,国网额尔古纳市供电公司在全员范围内开展了2014年度集中学法普法活动。本次普法活动分两个阶段,第一阶段为学习阶段,由法律部门牵头,各部门(班组)负责人组织实施,对《中华人民共和国安全生产法》(新)、《电力设施保护条例》、《国家电网公司新“三个十条”》、保密法、合同法、及与各专业密切相关的通用制度进行了学习。第二阶段为考试阶段,由法律部门出题,对管理部门员工和班组一线员工分别进行考试。在本
11月19日上午,国网额尔古纳市供电公司参加了额尔古纳市法制办组织的企业经营管理人员法律知识考试。本次考试以集中、限时、开卷的形式进行,考试内容为全国“六五”普法统编教材有关经营管理、安全生产等知识,该公司领导班子、职能部室、业务实施机构共30名管理人员参加了答题。该公司依法治企办公室负责人说,今年是全面落实“六五”普法规划重要之年,通过此次考试,督促大家学法用法,对公司合法经营、依法治企有重要的推动作用。下一步,公司将结合本单位生产特点在全员范围内开展一次法律、法规、制度大普考,达到以考促学,学以致用的
11月5日上午10时左右,阴沉了大半天的天空终于飘起了雪花,额尔古纳入冬以来的第三场雪到了。飘雪的日子是浪漫的,可以给人无限的遐想。额尔古纳供电公司检修班的年轻人想着,今年冬天究竟会下多少雪,我们的线路是否能经得起极寒天气的考验?10时30分左右,一通电话打断了他们的遐想:“镇一线接地,请马上巡线。”抢修班长展长军立即组织队员整装出发。“展师傅,我们工地塔吊刮了高压线,你们赶紧来人吧”,刚出门展班长就接到的了某房地产开发项目负责人的“自首”电话。得知消息后,该公司安质部、运检部相关
10月25日下午14:00,天气阴沉,一阵阵冷风刮过,寒意袭人。国网额尔古纳市供电公司客户服务中心计量班、用电检查班的人员如约来到公司,在主任的带领下到镇区各配电台区核查台区计量。他们两人一组,各自带好必要的工具到相应的片区。每到一处,都要打开计量箱,仔细检查集抄器、电能表的接线方式是否正确,信号传输是否良好,接线是否有松动,计量是否准确,还要核对计量装置参数是否与录入系统的一致。看似比较简单的工作,一个流程下来也需消耗不少的时间。将近15:00的时候,狂风卷积着雪花呼啸而来,像柳条般抽打着。大街上等待玩雪的小孩子们被这突如其来的“倾盆大雪
10月24日早晨还不到八点半,急修班的电话就迫不及待地响了起来,当日值班的老李习惯性地拿起电话:“您好……”“我是群众路线教育实践办公室,我们这里怎么停电了?我们有个重要文件需要处理”一个着急的女声传了过来。“我们今天没有停电任务,你们整个楼都没电还是哪个楼层没电?”“不清楚,反正我们这层没有电,你们快来人看看是怎么回事吧”电话那头有点急躁,看来真是着急了。“好的,我们马上到。”老李赶紧招呼小李整装出发,不
10月21日,额尔古纳35kV大力山配电化新建工程投产运行,15户牧民用电难的问题得到彻底解决。据了解,大力山配电站位于额尔古纳市根河桥头道沟,这里30多年来一直没有电力线路,居住在这里的牧民的生产生活受到很大制约。为了解决大力山牧民的用电问题,实现户户通电,国网额尔古纳市供电公司积极向上级申报项目,争取资金。2013年该公司上报的35kV大力山配电化新建工程科技项目得到内蒙古自治区发改委的批复。该工程于2013年9月开工建设,新建箱式变电站一座,主变容量0.315MVA,新建35kV线路3.493km,工程投资191万元。另外该公司同时投资12万元在
2014年10月21日,国网额尔古纳市供电公司领导及相关部门人员对35kV大力山变电站进行了验收,该变电站于当日顺利投运。大力山35kV变电站位于额尔古纳市根河桥头道沟,是35kV箱式变电站,新建35kV主变一台,容量为0.4MVA,35kV进线1回,0.4kV出线2回。该公司多次对大力山35kV变电站进行检查验收,并针对发现的问题及缺陷进行整改消缺,确保大力山35kV变电站能够顺利投运。本次投运,公司领导现场指挥,生产、调度、营销等部门对变电站设备进行全面、仔细、深入的检查验收,在公司领导及各部门的共同努力下,大力山35kV变电站投运。大力山35kV
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
“连接头温度正常、逆变器温度正常。”6月24日,大城公司里坦镇供电所员工到新能源光伏电站进行巡检,帮助客户消除隐患缺陷,确保光伏发电安全稳定运行,用行动擦亮“绿色希冀”品牌。在检查过程中,他们对光伏板连接线的绝缘保护性能、计量装置准确性、逆变器运行情况及控制开关安全性等关键组成部分
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
“最近天气炎热,咱们今天任务巡视会三线和建茅线,咱们兵分两路,趁着早晨天气凉爽,赶快出发,赶在气温增高之前完成今天上午的巡视任务。”6月23日,国网平泉市供电公司组织输电运检班对辖区内线路设备进行特巡,积极应对夏季高温天气,有效防止恶劣天气造成线路故障,有力保障电网安全稳定运行。随
“班长,一切正常”输电运检班李晓轶说道。“一定要仔细巡视,不放过任何一个死角”输电运检班班长康卓叮嘱道。6月20日,国网平泉市供电公司输电运检班为应对暴雨大风等极端天气,对110kV建河一回、二回线路展开特巡。近期由于强对流天气影响,承德局部地区遭遇暴雨,国网平泉市供电公司第一时间启动应
针对分布式光伏装机规模快速增长的实际,6月份以来,国网山东菏泽供电公司以智能化持续审计为抓手,破解传统审计覆盖不足难题,实现分布式光伏业务全链条审计监督效能提升。菏泽供电抓实政策动态跟踪,搭建政策规则库,将“自发自用比例”“消纳模式”等监管指标嵌入模型算法,动态监测政策过渡期执行
近日,国网陕西咸阳供电公司在电力施工中实现技术新突破,在陕西省首次采用移动式伞形跨越架技术,顺利完成高速封网架线关键工作,为电力工程施工模式优化提供了全新范例。西宝高速作为交通枢纽,车流量巨大,传统跨越架线施工因需长时间道路封闭,对交通影响显著。面对这一难题,咸阳供电公司精准研判
“如果现场不再进行养殖业,需要通过网上国网APP或是到营业厅办理改类流程,千万不能私自改变用电性质……”6月24日,国网唐山市丰润区供电公司营销稽查人员对涉及农业大电量异常数据的唐山市锦程牧业有限公司开展现场核查。今年以来,丰润供电公司以“三全”营销稽查体系为指引,聚焦内外部巡视审计发
日前,国网常州供电公司自主研发的GIL管廊在线监测系统上线,将总长800多米的220千伏卞检线GIL管廊与500千伏雉武线GIL管廊全部纳入智能化监测网络。GIL具有传输容量大、损耗低、可靠性高的优势,但由于其为封闭式结构,需要运维人员赶至现场,使用红外测温仪、微水检测仪等进行检测。这个GIL管廊在线监
北极星储能网获悉,6月20日,四川自贡装机容量最大的光伏储能项目——自贡市运输机械集团有限公司3.45兆瓦光伏发电和2兆瓦时储能综合能源利用项目,成功通过国网自贡供电公司验收并正式并网。该光储项目的储能部分于2024年12月9日动工建设,今年4月22日,公司的光伏发电项目已顺利并网。截至5月31日,
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“夏风催农事,沃野启新章。”当夏日暖阳铺满丰宁县土城镇的田野,希望的号角在土地上吹响。6月23日,国网丰宁县供电公司土城镇供电所共产党员服务队任强、郭晓忠穿梭在土城乡西瓜种植基地的大棚间,红色的身影格外亮眼。据了解,位于三间房村西瓜种植大户汤小牛拥有瓜地400余亩,2.5元一斤的西瓜夏季
“您看这新开关一拉就亮,晚上起夜不摸黑!”“手机充好电得拔插头,像这样先关开关再拔线……”6月23日,国网承德县供电公司头沟供电所共产党员服务队员张海军、闫磊走进头沟镇烧锅村空巢老人刘忠良家中,开展用电安全改造服务,这是该公司深化绿色希冀品牌服务的一个场景。针对农村老人用电设施老化
在建设新型能源体系的背景下,分布式电源呈规模化发展趋势,配电网从传统的无源单向辐射网络向有源双向交互系统转变,对配电网运行管理产生深远影响,省级电网企业在有源配电网业务组织模式与管理机制等方面需要调整优化、精准发力。分布式电源发展呈现“三个转向”特征近年来,在政策、技术、市场等因
“蚕老一时,麦熟一晌。”三河市小麦迎来了暑热收获季。随着气温的升高,6月23日,国网三河市供电公司党员服务队来到田间地头检查供电设施,并利用间隙向正在忙碌的群众宣传电力设施保护知识,切实增强群众麦收时田间作业的安全意识,以绿色希冀护航三农麦收。在小麦丰收的黄金期和电网迎峰度夏的关键
“电惠民生,节能先行”,6月20日,国网迁西县供电公司新庄子镇供电所营业班工作人员入村、入户、入集市,以“零”距离接触开展“e起节电”宣传活动,为当地村民带去科学用电、绿色节电的全新理念,助力营造安全用电、节能用电的良好氛围,赋能“绿色希冀”新风尚。“您看,打开‘网上国网APP’,进入
6月22日午后,暑气袭人,岔沟乡解营村的张大爷坐在客厅将风扇开到了最大档位。没转几分钟,只听“啪”的一声,电风扇的扇叶猛地停下,紧接着电线发出刺啦刺啦的声响,空气中弥漫起一股焦糊味。他反复插拔开关,可电器毫无反应。无奈之下,他赶紧拨通了国网承德县供电公司三沟供电所的电话。10分钟后,
夏季骄阳似火,正值用电高峰与安全生产月交汇的关键节点。6月19日,国网围场县供电公司安全监察部与围场镇供电所员工来到围场满族蒙古族自治县龙腾水岸小区,向小区居民普及电力安全知识,增强小区居民安全用电意识,提升应对用电突发事件的能力。活动现场,宣传队员通过悬挂条幅、摆放安全用电知识图
“在雷雨天气时尽量不要给电动自行车充电!”“夏季温度高,咱们可以将家里的空调调到27或28度,不仅能保证凉爽还能节省电费!”6月22日,国网滦州市供电公司响嘡镇供电所和油榨镇供电所共产党员服务队队员利用村民赶集日,分别在村民较为集中的杜营集市和油榨集市设立咨询台,开展安全用电宣传进集市
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