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5月7日，国网陕西电力公司获得95598业务指标最新数据，自2014年6月28日至2015年4月30日，95598共处理国网转派工单129257件。其中，95598业务8项主要指标值整体水平稳中上升，反映出陕西公司95598供电服务质量整体在持续提升。陕西公司管控95598业务8项主要指标中，省远程工作站接派单及时率由初始运营
按照贵州电网公司省级客户服务系统大集中工作部署，定于11月27日19：00～11月28日08：00对95598系统进行切割。为确保系统切割的顺利过渡，玉屏供电局于11月26日积极从信息公告、应急部署等方面做好前期服务应急工作。该局高度重视95598系统切换工作，成立了以市场部为主的应急指挥值班组，明确了分工，要求所有应急值班人员18：00到位，全力以赴做好系统升级工作。按照工作部署，该局信息人员提前检查了95598桌面电脑的软硬件配置、网络连接是否正常，检测95598话机，确保通讯正常，并对存在的故障进行排查;95598坐席人员做好老系统的数据备份、人
为确保集中后各项业务能够正常开展，11月11日，虞城县供电公司呼叫中心积极开展内部95598业务系统操作、话务平台操作培训。呼叫中心人员对省集中95598系统话务平台操作、业务工单派发、急修业务流程等进行了认真的学习。明确职责分工、熟悉工单填写规范、掌握业务流程、工单回复细节、接派单时限、停电信息报送的规范等，保证停电信息上传的及时性和准确性，保证工单回复的规范性、全面性、真实性。针对投诉业务在流转中需注意的要点以及判定标准进行重点学习，高效处理客户问题，严把工单回单审核关，避免工单回退和不合格工单出现，提高国网工单回单质量。据悉，自95598全业务集
10月31日上午6时，按照贵州电网公司的统一安排，遵义供电局95598客户服务系统大集中升级工作顺利完成改造、分割和集中运行，这对进一步强化对供电服务质量的统一管理，实现对服务过程的实时监督与控制，确保对服务质量的有效分析与评价有着积极的促进作用，是提升客户满意度的有效平台。据介绍，在系统升级完成之前，遵义供电局运行的95598供电服务。系统始建于2002年，为各供电局分布式建设模式。除了该局外，各县级供电局也建有95598系统。由于多个独立的系统之间没有进行相互联网及统一管理，造成无法对供电服务实行全过程统一标准的工作管控，不利于服务质量和客户满意度
根据贵州电网公司95598系统全省大集中工作的安排，遵义供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造。进一步强化对供电服务的统一管控，实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与评价。在升级完成之前，运行的95598供电服务热线系统始建于2000年，为各供电局分布式建设模式。除了地市级供电局外，部分县级供电企业也建有95598系统。由于多个独立的系统之间没有进行相互联网，造成无法对供电服务全过程实现统一标准和管控，不利于客户满意度的持续提升。全省大集中的95598系统采用系统平台合并集中受理的技术方案，对现有的95598系统进行升级改造。
8月20日，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网客服中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中存在的问题进行自我梳理，就低电压、频繁停电判定标准等业务规定进行讨论，并针对更换智能表、“用大于购”等服务风险点进行探讨，力求做到地市公司规范执行，客服专员做好解释，以最大限度降低投诉风险。大家对知识库完善工作达成共识，一方由95598客服专员结合工作需要提出知识需求，另一方由天津市客服中心梳理咨询工单，查找知识库缺失条目，共同促进
“您好，这里是遵义供电局客户服务热线，请问有什么可以帮助您?”近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。8月5日至9月5日期间，遵义供电局开展了“2014年95598新进员工培训”。此次培训采取理论授课和跟班学习的方式，期间新进员工除掌握相关业务知识外，还能将所学知识运用到实际工作。在理论授课阶段，新员工可以学习到企业文化、职业道德教育、电能计量、营销管理、优质
5月12日，从济源供电公司95598获悉，国网公司95598业务对该公司员工卢建波在客户报修过程中，服务及时、态度良好给予肯定。这是自国网公司95598五项业务集中以来，公司收到的第三份95598表扬工单。事情还得从头说起：7日21时刚过，一阵急促的电话铃声打破了夜色的宁静。“我是北海小区的用户，刚才我们全家正在看电视，突然‘砰’的一声就停电了，快来帮我查一查吧!”电话里的声音显得十分急促。抢修人员卢建波收到任务后，不到10多分钟就赶到了现场，焦急等在门口的原先生终于松了一口气，盼来了希望。在仔细询问用户
“你们接到的报修电话中，涉及多用户停电的一般是由高压熔丝熔断、低压保险片熔断和线路跳线烧坏引起的。”虞城供电公司配电中心张疆龙以110千伏虞城变的出线为例，对95598客服中心的坐席员们进行讲解。为进一步提高优质服务技能和业务素质，4月3日，虞城供电公司95598客户服务中心结合实际工作，开展了“三走进”活动：走进作业现场，跟随基层抢修人员深入抢修现场，通过观察和作业人员讲解，加深对报修设备、故障类型及故障处理流程等内容的认识，使坐席员在填写工单时对报修设备和故障描述的更加准确;走进服务班组，深入计量中心
3月27日，尉氏县供电局“95598”座席员们走出座席间，对城市二所所辖线路进行实地察看，熟悉线路走向及重要用户，确保客户报修时能够准确及时的派单到所辖供电所，为客户提供更加快捷、优质的服务。故障报修是“95598”客户服务中心主要受理的业务之一，这就要求座席员们对线路走向和管理区域划分非常熟悉，能够准确判断停电区域和停电面积。由于座席员们多为刚上岗的青工，为了让大家尽快熟悉业务，客服中心负责人带领大家对各个辖区线路逐一进行察看。座席员们首先察看了城市二所所辖线路，该所所长对供电辖区划分情况、变压器和断路
1月9日，在福建闽侯220千伏长南线19号塔上，来自国网福州供电公司输电运检室带电作业班的工作人员正冒着寒风对该基铁塔的线路合成绝缘子进行带电更换。据悉，当天该公司输电运检室共出动11名工作人员，对该线路老化的合成绝缘子进行带电更换。塔上寒风呼呼，作业人员脸颊冻的通红。经过近4个小时的高空
11月23日，津门大雪初停。位于天津市宝坻区的锡盟-山东1000千伏特高压交流输变电工程旋即复工，施工人员在冰天雪地中组立15号铁塔。去年以来，国网天津宝坻公司积极开展属地协调，确保特高压工程宝坻段顺利进行。截至目前，已经完成全部17基铁塔中的14基组立施工。国网宝坻公司已经完成特高压工程全部1
今天唯美一把，带您回头看看没有电的时代，中国有多美?[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
抽水蓄能电站运行灵活、反应快速,是电力系统中具有调峰、填谷、调频、调相、备用和黑启动等多种功能的特殊电源,是目前最具经济性的大规模储能设施。到2013年底,我国建成抽水蓄能电站2151万千瓦,为电力安全发挥了重要作用。国家发展改革委称,到2025年,全国抽水蓄能电站总装机容量达到约1亿千瓦,占全国电
抽水蓄能电站运行灵活、反应快速,是电力系统中具有调峰、填谷、调频、调相、备用和黑启动等多种功能的特殊电源,是目前最具经济性的大规模储能设施。到2013年底,我国建成抽水蓄能电站2151万千瓦,为电力安全发挥了重要作用。国家发展改革委称,到2025年,全国抽水蓄能电站总装机容量达到约1亿千瓦,占全国电
厚厚的一层黑色绝缘皮包裹在很粗的导线上，这是电缆给人们的直观印象。很少有人去看过他的芯，今天小二就带您走进电缆的芯。[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
由电力人日夜守护的电塔，亲身讲述自己的电网故事，是情与爱的宣言，还是血与泪的控诉?[$NewPage$][$NewPage$]
在这里，小二要特别感谢为本期内容提供技术支持的刘哥和郭哥。[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
双十一要到了，据说很多供电欧巴都还单着?为啥?看完和供电欧巴谈恋爱的8个心酸瞬间，你就真相了!!![$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
洛须110千伏线路新建工程在群山间逶迤而来[$NewPage$][$NewPage$]
他叫邱景昆，是大唐贵州发耳发电有限公司（以下简称发耳公司）检修部锅炉专业检修工，和很多职工一样，每天在生产现场，与一排排设备为伴，没有都市的车马喧嚣，有的只是设备的轰鸣声，默默的在自己的岗位上做好自己的事，一干就是近15年，是一名名副其实的老师傅了。邱景昆，男，中共党员，和他打交道
在寒冷的冬季，城市的每一个角落都渴望着温暖的拥抱，安全稳定地将温暖源源不断地输送到千家万户，是热力公司默默无闻却又至关重要的工作。作为徐州市的主力供暖单位，华润电力徐州热力总公司承担着保障城市供暖的重任，不仅为城市提供稳定、可靠的供暖服务，更是将供暖安全视为生命线。随着供暖日的临
最近，盐城供电变电运维中心在110千伏悦达变、北郊变组织，现场自主实施主变铁芯电流检测、GIS/开关柜局放测试项目及蓄电池核对性充放电项目，全面夯实核心业务回归基础，助力今年秋冬季电网安全稳定运行。今年以来，盐城供电变电运维中心以核心业务能力回归为指引，聚集聚焦主责主业，落实落定价值基
最近，盐城供电公司变电检修中心在全国31个地区、13个行业协会推荐的1500余项QC成果中，其“网盾”QC小组课题《变压器智能冷却控制装置的研制》荣获中国水利电力质量管理小组活动交流特等成果，有效解决实现了变压器智能冷却装置的实时检测及控制,使整套系统长期安全运行,加强了工作安全性,提高了工作
10月底，昌吉分公司1号机组与系统并网成功，并网后，机组运行稳定，各系统设备运行正常，指标参数优良，标志着该公司圆满完成1号机组大修任务。为确高标准、高质量完成1号机组A修工作，努力实现创建“精品大修示范机组”，公司超前谋划，精心组织，成立机组A级组织机构，制定目标责任书，编制文件包，
连日来，当涂公司围绕1号机A修和2号机单机运行，对现场设备精准“把脉问诊”，开出“健体良方”，扎实做好设备治理工作。该公司以1号机A级检修为主线，对现场各环节进行严格把控，持续强化设备检修质量管理，保障机组修后长周期稳定运行。针对2号机单机保运，该公司严格落实防寒防冻措施，增加室外重要
为持续打造供电一线员工成长平台，强化技能实操训练，激发青年员工创新创效活力，最近，盐城供电公司变电检修中心依托盐城市黄尖实训基地，派遣多名青年员工前往黄尖实训基地进行专业技能集训，着力培养新一代青年技术骨干，持续盘活人才存量，为中心全业务核心班组建设提供坚实的人才保障。一直以来，
近日，国能龙岩发电公司组织检修队伍依照5号机组B级检修网络进度计划，有序开展和推进锅炉侧金属监督项目。图为该公司锅炉专业点检人员正在进行屏式再热器管硬度焊前检测该公司利用5号机组B级检修契机，组织由生技部、设备部以及外委队伍组成的检查小组成员，依照5号机组B级检修金属监督项目清单和检修
近日，国能龙岩发电公司结合5号机组B级检修契机，开展凝结水泵变频器精维护工作，有效提高设备可靠性，为机组安全运行奠定基础。图为该公司电气检修人员正在检查移相变压器为确保此次检修工作顺利开展，该公司电气检修人员从修前准备、安全管理、标准化检修、工作进展到质量验收等方面均进行了详细的组
11月14日至15日，国能（泉州）热电有限公司顺利完成3A、3B给水泵小汽轮机扣缸工作，标志着机组检修正式进入收尾阶段。为确保小汽轮机扣缸工作的顺利完成，该公司设备管理部汽机专业提前谋划，周密部署，强化现场监管，同时对扣缸工作存在的风险与控制措施、注意事项等具体工作再三交底。作业现场，检修
截至11月13日，国能湖南新能源公司年累计发电量达8.0321亿千瓦时，突破8亿千瓦时大关，生产运营态势良好。一直以来，该公司持续贯彻集团公司工作部署，严格落实湖南公司风电设备可靠性提升三年行动，围绕企业绿色发展要求，充分发挥“一区域一集控”的集中优势，不断提升新能源场站运维管理水平，全力
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