姚安公司：靠“抄”字挖潜增效

水、电表合一后，不仅屋内整洁干净了，我们交费还节省了很多时间。5月18日，在浙江省泰顺县湖滨花苑小区内，刚搬进新房的陈景峰望着崭新的智能水、电表计，高兴地说道。四表合一是利用用电信息采集系统实现水、电、气、热等公共事业数据一体化远程抄收，打造新型用能服务模式、全面支撑智慧城市建设，

2014年1至10月，姚安公司综合线损完成率7.61%，同比下降0.35%，实现同比减少电量损失30.04万千瓦时，实现销售收入17.67万元。2014年1至10月，姚安公司共抽查了6个供电所6216户客户抄表质量，发现错抄144户，估抄18户，未按例日抄表5个台区767户，考核涉及责任人40人，考核金额8647元。通过及时发现问题，及时组织各供电所进行纠正，并通过严格的绩效考核，姚安公司抄表差错率从1月份9.75%下降至0.01%，有效的减少了线损异常，同时减少了客户电量异常造成的电费纠纷。为了严肃抄表纪律，2014年1月8日，姚安公司下发了《姚安供

为有效管控抄表质量，提高台区线损合格率，宣威公司出台四项措施，规范抄表行为。一是加强抄表器、抄表卡管理 。分管营销所领导应掌握全所抄表卡、抄表器的使用情况。营业班班长负责全所抄表卡、抄表器的保管工作，负责供电所每年新抄表卡发放和封存工作。抄表员应严格按照抄表管理规定使用抄表卡、抄表器，使用率必须达到100%。二是加强抄表例日管理。每月抄表时抄表员应严格按照抄表日程规定，“定点定时定路线”进行抄表，严禁提前及滞后抄表。抄表时应填写抄表日志，抄表卡、日志需按规定填写规范、完整，并保证填写的正确性，不得随意涂改，需要涂改的须填写申请，

为了更好的完成轮抄任务，加强岗位技能，保证工作质量，努力提高抄表员的综合技术素质，11月11日，牡丹江供电公司开展了抄表员岗位培训工作，该公司全体抄表员及相关岗位人员在各自单位参加了此次培训。这个公司根据省公司工作计划和指导，自轮抄标准实行以来，该公司一直注重轮抄管理工作。近期，为进一步提高抄表准确性，公司领导高度重视，积极开展轮抄培训工作。本次培训内容丰富而全面，主要涵盖抄表基本知识、抄表计划的制定、抄表段的录入、数据设备的准备及复核、数据上装下载、及抄表器的使用、抄表过程中如何准确的对电能表的缺陷进行及时判断分析等的每一处细节都进行了详细的讲解。全

9月5日，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所举办了抄表管理专业培训，进一步加强抄表基础管理工作，增强了全所抄表人员业务技能，提升了全所营业抄收水平，该所抄表、内线、用检、营业厅共计30余名相关人员参加了学习。此次培训由该所现代化管理员李方主讲，他从现行抄表器的使用、抄表段分配、SG186系统相关要求等6个涉及抄表管理的方面为参培人员展开全方位细致的培训。通过培训，促使该所抄核收相关岗位人员进一步熟悉和掌握了工作范围、内容，促使抄表管理相关规章制度在电力营销工作中得以有效贯彻落实。同时，通过本期培训，力求使抄收岗位人员做到具有良好的职业素质和高度的责任心

时下正值抄表时间，贵州施秉供电局通过走访客户，现场核实和明察暗访等方式，继续对该局9月份抄表工作情况进行监督检查，这是该局强化抄表质量管理，确保居民阶梯电价顺利实施的一个缩影。实行居民阶梯电价电量，按档次每超出一度电将执行不同的阶梯电价，因此，抄表人员对居民用户用电抄表的到位情况和抄表周期，是否按抄表路线图进行抄表等，更加引起用户的高度关注。为了确保国家居民阶梯电价政策在施秉平稳实施，使广大电力客户能用上明白电、放心电。今年6月份以来，施秉供电局一方面通过提前部署准备，以核查合表居民用户、执行居民电价的非居民用户为重点，全面做好执行居民电价的一户一表、

“国家推行阶梯电价的重要意义是实现节约用电、低碳减排的有效举措，增强广大用电客户提高用电节能意识……”6月21日，根河供电局客户服务大厅的人员在窗口及时向群众宣传有关阶梯电价的相关知识。为确保居民阶梯电价顺利实施 ，该局认真做好阶梯电价政策的宣传解释工作，对广大居民讲清国家执行阶梯电价的目的和意义，让广大居民知晓电价按三档电量和不同季节划分后每一档的电量、电价标准，结合自家每月实际用电量合理控制电力消费，引导广大居民增强节约能源的意识，减少电力消费支出，达到“少用少掏腰包，多用多花钞票&r

一直以来对移动通信基站的用电管理普遍不太重视，电费结算主要依靠工人抄表和电力局直接划帐的方式，但实际上基站用电的成本及相关费用支出已经成为公司十分重要的成本支出，每年费用逐年增加。由于基站分布广、供电来源多元化及用电现场的多样性，加之日常对用电成本的管理依据是按电度表的示度电量据实结算，用电现场的电表是电费结算的唯一依据，而它在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性及存在的诸多问题都缺乏有效的科学的手段进行监督，给用电管理工作带来了很大的难度。移动公司加强基站用电管理，实现节能降费将成为今后十分重要的管理工作。建立一支敬业可靠的管理队伍外，更主要是

为了促进每月线损归真，提高低压用户的抄表到位率和准确率，达到利剑降损的实时效果，5月8日，玉屏供电局田坪供电所组织人员开展台区抄表质量核查活动。此次核查，该所核查人员事先未通知抄表员，从营销系统将抄表的信息导出作为核查依据，通过现场与系统进行对比，查看抄表员是否有估抄、漏抄、错抄等

3月18日，于集供电所所长田继宏、营销员高廷兴来到于集董庄村，对电量异常的客户进行现场核实，并将现场表码与营销系统表码进行比对，核实情况填入《抄表数据复核工作单》。自3月份起，聊城供电公司建立了抄表质量三级管控体系，严控人为抄表质量问题，确保在抄表管理工作过程中职责明确、流程清晰，杜绝出现因表码错抄、估抄等问题引发的客户投诉。一是形成班组、供电所内控为主体的一级管控。各供电所和班组由技术员(营销员)进行集约化抄表，对采集不成功的客户发起现场核查工单，至少2名抄表员到现场抄录表码，履行书面签字手续。同时，对这部分未采集的客户分析原因，逐户整改，纳入抄表内

“智能抄核”系统是济南供电公司2015年营销重点工作之一，该系统将原人工操作制定抄表计划、抄表数据准备、电费计算等工作交由系统自动处理，实现了抄表、核算智能化。由于上线时间短，基层抄表员对系统应用不熟练，为推进抄核智能化工作目标，真正实现“系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化”，3月23日，济南供电公司营业室低压班与核算班联合举办新上线系统——“智能抄核”系统大讲堂。开讲员工以系统的智能优势、管理便捷为切入点，针对新系统在应用中存在的问题，抄表员与

2月27日，正月初九，祁东县的大街小巷年味正浓，但在国网祁东县供电公司三楼小会议室，该公司的班子成员、营销部及供电所的负责人和各台区班长们却一个个正襟危坐，参加今年新年的第一会——抄表工作部署会议。会上，该公司负责人传达了近期省、市公司会议精神，组织与会人员学习了《国网衡阳供电公司抄表情况通报》、《国网衡阳公司2015年提升抄表工作质量实施细则》及市公司相关典型案例，并就《国网祁东县供电公司2015年提升抄表工作质量实施方案(草案)》进行了讨论与修改。该公司负责人表示，抄表工作是营销基础工作，抄表工作关系到电费回收、企业效益及优

从11月12日以来，姚安公司市场营销部组织员工对各供电所按照检查、抽查、互查“三查结合”的原则，开展了台区抄表抽查工作。在检查活动中，着重于针对线损异常的台区进行，重点针对抄表准确率抽查、总表倍率核查、台区树障情况清查、零电量用户核查等方面开展，由抄表人员间进行互查，检查是否存在估抄、漏抄等现象，规范抄表工作，工作中抄表抽查员工秉着查线损不单查表计的思想，查找出倍率错误的线损异常台区一台，树障严重的台区4台，零电量用户核查3户，同时针对在检查工作中暴露出的问题，制定出详细的整改措施，要求限时整改处理，并协助各供电所对发现的问题进

今年1月，为杜绝错抄、漏抄、估抄现象，提高抄表工作质量，降低线损率。城区供电所采取随机抽查和实地抽查相结合的方式，线损管理员打出待查清单，针对线损较高的线路台区娱乐场所、高、低压客户小电量客户及电量波动较大的客户进行现场复抄，将抄录信息与营销系统上传信息进行逐户核对，并将抽查数据和本次抄表数据进行对比分析，核查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核，抽查结果直接与员工工资挂钩。通过抄表抽查，使表计抄表的正确率和到位率得到显著提升。

8月28日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所对所管辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所营销基础管理提升活动的重点之一。同时还对用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务等专业的基础工作进行全面检查和考评。该所特制定实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。检查中，该营业所对电量异常用电客户进行现场抄表质量抽查，杜绝人为原因造成的抄表不到位现象，有效提高了抄表质量，进一步完善抄表质量监督、检查常态化长效

12月24日，光山县电业局分管营销工作的领导带领营销部、客户服务中心等相关部室负责人，先后来到北向店、罗陈、马畈等乡镇供电所，扎实开展辖区内专用变抄表工作的跟抄、抽查活动，认真督查抄表人员的抄表质量，坚决杜绝对电表读数进行估抄、漏抄、错抄等行为，全力确保抄表到位率和准确率达100%。为了规范和提高用电营销管理水平，真实反映年度线损管理水平和数据的准确性，减少营销工作差错。连日来，该局抄表督导小组强化实抄率质量检查，抽查过程中认真抄录电度，查看表计和线路，对客户电能计量装置信息（资产编号、设备型号、综合倍率）、运行状态等进行核对，确保全县920余个专变客

7月16日，光山县电业局抄表中心农村配电台区抄表员齐聚一堂，相互交流使用PDA抄表的心得体会，以期进一步提高抄表工作水平和员工个人素质。据悉：下乡抄表只要带上PDA，电表地点、用电量、电表脉冲等信息就会一目了然，有效规避了手写抄表容易出错的问题，降低了工作强度，提高了实抄率和到位率。

根据右中电力公司线损工作推进会精神，铜矿供电所为加强所抄表质量监管，严肃抄表纪律，切实抓好线损工作，专门抽调人员对各个台区展开抄表质量互查，同时对农村超容整治工作进行督察。为达到抽查目的，该所对每个抄表员突击抽查30余户，重点检查抄表规范执行情况，是否存在估抄、漏抄、乱收费等现象。并及时按抽查问题比例进行考核。针对台区暴露出信息维护不及时，抄表卡片填写不规范等问题，铜矿供电所不留死角，有针对地制订和落实好整改措施，定员限时完成。此外，铜矿供电所还通过对用户超容整治检查，向用户提出相关整改意见和建议，积极引导客户安全、合法、有序用电，确保电网安全稳定运行