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杞县局:创新服务方法 提升群众满意度

2014-12-24 13:52来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅关键词:杞县供电局供电服务供电企业收藏点赞

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12月23日获悉,为进一步提高服务质量,杞县局创新服务方法,全力提升群众满意度。

一是开展供电服务调查。采取现场、信函、QQ、座谈会等多种方式对客户的服务需求进行广泛调查,对存在的问题和服务薄弱环节认真梳理分析,切实加以解决。

二是进一步优化服务窗口建设。改进工作流程,拓展窗口服务功能,对客户办理业务在营业厅一次性办理。优化营业厅窗口配置,明确岗位职责,做好服务人员的业务交流和学习培训工作。

三是进一步加大宣传力度。开展多种形式的用电宣传活动,不断拓宽社会各界对供电企业工作的了解、关心和支持渠道。

作者: 张帅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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