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玉屏供电局抓好信访维稳促进和谐发展

2015-01-15 22:04来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局变压器供电所收藏点赞

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2014年,玉屏供电局围绕落实十八大精神,坚持把维稳信访工作作为贯穿企业和谐发展的重要工作来抓,及时处置初信初访,把矛盾化解在萌芽状态,未发生过员工上访及客户用电上访事件。

按照深入排查、仔细梳理、主动服务、探索创新等工作要求,该局多管齐下落实信访维稳工作:一是在县、市、省“两会”、全国“两会”及党的十八届四中全会等重大会议召开期间,都以高度的政治责任感梳理上报信访维稳信息,并根据上级要求做到“有事及报,无事报零”,不漏报,不谎报,为重要的会议顺利召开创造了应有的和谐环境。二是重视人大政协建议提案,及时处置回复网络舆情。在2014年的全县“两会”上,朱家场镇长华村一群众反应变压器太小,在抽水过程中不能正常使用的问题。该局高度重视,责成朱家场供电所给予了变压器及时扩容处理,确保了该台区群众人畜饮水,受到当地群众的好评。三是对网络反应的用电问题,坚持有问必复,有复必处理的原则做好相关工作。一年来共妥善处理了县长信箱反映的电力线路下违章建房、电表安装、线路凌乱等问题。共收到县长信箱反应用电服务信件16封,均进行了回复和解决,有效控制了网上舆情,营造了一个良好、安全、和谐的用电环境。四是信访信息及时上报,定期向市局报送月度矛盾纠纷排查统计表,做到不漏报,不谎报;同时还根据县委信访办要求,在国庆、春节等重大节日期间,梳理排查了关注人员及相关事件,并将梳理排查结果进行了报送。

面对客户对供电部门服务要求越来越高的现状,该局表示,将进一步转变工作作风,提高办事效率,结合网络信息化的不断普及,加大控制、处理和答复网络舆情力度,及时收集相关信息,加强与群众的沟通交流,变群众上访为信访员工干部走访,把信访事后工作向事前工作转移,杜绝因电上访事件的发生。

作者: 杨军
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