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电费回收 回归法理一一南方电网每一分电费回收的背后

2015-01-26 11:25来源:南方电网报关键词:南方电网电价电费回收收藏点赞

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记者:电费回收难在哪里?下一步怎么办?

廖建平:当前电费回收的难点在于:1.外部经济形势严峻,部分行业不景气;2.政府有关部门对欠费停电加以干预;3.对员工激励的方式方法有限。下一步的主要工作计划有:1.加强对经济新常态的研判;2.加强过程管控;3.推广费控体系;4.开拓新型缴费方式;5.大力推广电子账单;6.优化考核机制。本报记者 李刚

评论:如果卖电也像商场购物一样

电是商品,用电要交费,大家都懂这个理。先用电,后交费,这是长期以来客户的消费习惯,到今天一直沿袭。

如果电也像商场所卖的商品一样,先交钱后拿货,就不会形成欠费,我们就不用整天为欠费操心着急,为电费结零费心费力。

在国外,很多国家的水费、电费和电话费一样,都实现了先付后用。在日本,便利店不仅仅销售生活用品,还可以缴纳各种费用,可以在自己方便的任何时候交费,不受时间限制。在欧洲,先付费后用电的缴费方式大同小异,但都能通过ATM机转账、信用卡、电话服务、现金缴费或网络缴费。

在国内,通讯等一些行业经过多年的摸索,系统不断升级,也基本实现了先付后用的消费方式。

大家都期盼,我们回收电费什么时候也能这样轻松,如此便利。

其实,我们的脚步已经迈了出去,先付费后用电,已经有了试点,已经做了尝试,已经有了成功的先例。

先付费后用电的前提,首先要解决硬件设施。无论卡表购电还是预付电费方式,需要投入大量的财力物力,单靠我们目前现有的设备根本无法实施,远非换个电表那么简单那么容易,需要庞大的配套系统支持,需要完善的售后服务体系。

同时,基础管理要牢固,管理工作要扎实。营业基础管理是否规范、客户计费档案是否完善、执行电价标准是否准确、电能表抄录是否按时等基础工作,直接影响着电量电费计算是否准确,这些问题需要我们去考虑。

客户付费平台如何完善,先付费后用电的服务要求更高,还有很多短板需要补齐。

原标题:一一南方电网每一分电费回收的背后
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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