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3月18日,于集供电所所长田继宏、营销员高廷兴来到于集董庄村,对电量异常的客户进行现场核实,并将现场表码与营销系统表码进行比对,核实情况填入《抄表数据复核工作单》。自3月份起,聊城供电公司建立了抄表质量三级管控体系,严控人为抄表质量问题,确保在抄表管理工作过程中职责明确、流程清晰,杜绝出现因表码错抄、估抄等问题引发的客户投诉。
一是形成班组、供电所内控为主体的一级管控。各供电所和班组由技术员(营销员)进行集约化抄表,对采集不成功的客户发起现场核查工单,至少2名抄表员到现场抄录表码,履行书面签字手续。同时,对这部分未采集的客户分析原因,逐户整改,纳入抄表内控台账。二是所长、营销员监控为二级管控。采取系统与现场核查“双审核”方式,对电量突增、突减、居民大电量或零电量客户发起现场复核工单,进行系统审核和现场复核,同时将发现的问题纳入抄表工作质量评价台账。三是营销管理人员开展抄表质量三级管控。根据内控台账及抄表质量评价台账,每月进行跟踪抽查,定期通报抄表质量现场抽查结果及考核意见并限期整改。
另外,在远程自动化抄表应用的基础上,聊城供电公司严格按照两个抄表周期到现场进行电能表数据的抄录,并做好与用电信息采集系统数据的比对,确保抄表数据准确无误。同时,该公司还建立抄表工作质量评价机制,从抄表任务、抄表质量、催收成效、意见投诉量等多维度对抄表工作质量进行综合考评。
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为了促进每月线损归真,提高低压用户的抄表到位率和准确率,达到利剑降损的实时效果,5月8日,玉屏供电局田坪供电所组织人员开展台区抄表质量核查活动。此次核查,该所核查人员事先未通知抄表员,从营销系统将抄表的信息导出作为核查依据,通过现场与系统进行对比,查看抄表员是否有估抄、漏抄、错抄等
“智能抄核”系统是济南供电公司2015年营销重点工作之一,该系统将原人工操作制定抄表计划、抄表数据准备、电费计算等工作交由系统自动处理,实现了抄表、核算智能化。由于上线时间短,基层抄表员对系统应用不熟练,为推进抄核智能化工作目标,真正实现“系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化”,3月23日,济南供电公司营业室低压班与核算班联合举办新上线系统——“智能抄核”系统大讲堂。开讲员工以系统的智能优势、管理便捷为切入点,针对新系统在应用中存在的问题,抄表员与
2月27日,正月初九,祁东县的大街小巷年味正浓,但在国网祁东县供电公司三楼小会议室,该公司的班子成员、营销部及供电所的负责人和各台区班长们却一个个正襟危坐,参加今年新年的第一会——抄表工作部署会议。会上,该公司负责人传达了近期省、市公司会议精神,组织与会人员学习了《国网衡阳供电公司抄表情况通报》、《国网衡阳公司2015年提升抄表工作质量实施细则》及市公司相关典型案例,并就《国网祁东县供电公司2015年提升抄表工作质量实施方案(草案)》进行了讨论与修改。该公司负责人表示,抄表工作是营销基础工作,抄表工作关系到电费回收、企业效益及优
从11月12日以来,姚安公司市场营销部组织员工对各供电所按照检查、抽查、互查“三查结合”的原则,开展了台区抄表抽查工作。在检查活动中,着重于针对线损异常的台区进行,重点针对抄表准确率抽查、总表倍率核查、台区树障情况清查、零电量用户核查等方面开展,由抄表人员间进行互查,检查是否存在估抄、漏抄等现象,规范抄表工作,工作中抄表抽查员工秉着查线损不单查表计的思想,查找出倍率错误的线损异常台区一台,树障严重的台区4台,零电量用户核查3户,同时针对在检查工作中暴露出的问题,制定出详细的整改措施,要求限时整改处理,并协助各供电所对发现的问题进
抄核收管理是供电企业的核心业务,也是供电企业最具挖潜增效的关键环节,而抄表管理则是第一关口。面对长期处于经营困难的姚安公司,楚雄供电局巡视组对症下药、开具挖潜增效、脱困发展良方:“收回抄表外委业务,严把抄表质量关,从源头上堵塞电量跑冒滴漏,提高经济效益”。2014年,公司坚定不移地实施,终止到期抄表业务外委合同,抄表工作统一收交供电所按片区分解到每位员工,在“抄”字上“作文章”、在“严”字上下功夫,收到良好的实效。2014年10月,公司抄表差错率从年初的9.
“抄表开始,报文数据已接收,将原始报文进行保存……”5月19日上午,在重庆市南岸区某居民小区配电室,3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测,以此提升数据采集的真实性。据了解,自5月初以来,该中心联合国网重庆电科院计量中心,对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析,针对存在的问题,有针对性的整改和处理。同时,组织员工深入各区县居民用电小区,对抄表数据进行现场监测,给予技术支持并现场处理难题。监测中,工作人员从每一个台区抽取一定比例客户,通过对比用电采集系统中的数据与
今年1月,为杜绝错抄、漏抄、估抄现象,提高抄表工作质量,降低线损率。城区供电所采取随机抽查和实地抽查相结合的方式,线损管理员打出待查清单,针对线损较高的线路台区娱乐场所、高、低压客户小电量客户及电量波动较大的客户进行现场复抄,将抄录信息与营销系统上传信息进行逐户核对,并将抽查数据和本次抄表数据进行对比分析,核查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核,抽查结果直接与员工工资挂钩。通过抄表抽查,使表计抄表的正确率和到位率得到显著提升。
8月28日,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所对所管辖区现场抄表质量进行抽查,严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所营销基础管理提升活动的重点之一。同时还对用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务等专业的基础工作进行全面检查和考评。该所特制定实施方案,要求按照实施方案的要求,落实责任,分解任务,强化过程管控,加强信息沟通,建立健全营销基础管理工作长效机制,进一步提升营销基础管理水平。检查中,该营业所对电量异常用电客户进行现场抄表质量抽查,杜绝人为原因造成的抄表不到位现象,有效提高了抄表质量,进一步完善抄表质量监督、检查常态化长效
5月23至6月1日十天时间,科右中旗供电公司客户服务中心核查人员深入城区、高力板、花灯三个供电所,采取“望、问、核、查”形式对8个台区1037个用电客户的计量表计运行数据进行核查,以加强抄表质量监督管理,开展供电质量优质服务。“望”,即查看计量装置周边环境、表箱上锁、进户线、计量表、私拉乱接电源等情况;“问”是向用电客户了解抄表员是否按时间节点抄表,是否耐心解答客户疑问等情况;“核”是核实抄表计量的实际电量,了解有无错抄、漏抄、估抄、不按时抄表、人为调节电量
4月23日,河南省淅川县电业局抄表公司核查人员深入该县龙城花园小区,对小区内用电客户的计量表计运行数据进行核查,加强抄表质量监督管理,开展供电质量优质服务。 核查人员采取“望、问、切”的形式展开工作。“望”,即查看计量装置周边环境,表箱有没有锁住,下户线、表计封铅有没有遭到破坏,有没有私拉乱接等现象;“问”,向用电客户了解抄表员是否按期抄表,是否耐心解答客户疑问等情况。“切”,即切实抄录表计的真实电量,了解有没有错抄、漏抄、估抄、不按时抄表、人为调节电量、截
近日,国网重庆北碚供电公司制定详细的用电信息采集系统深化应用方案,创新采用“122”管理模式,通过业务合并、人员整合、调整采集运维方式等一系列创新举措,不断提升人员技能和工作效率,促进自动化抄表应用水平再上新台阶。2014年,北碚供电公司完成了所有电力客户和关口的采集覆盖,实现了计量装置信息和客户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集。2015年,该公司在此基础上不断深化用电信息采集系统建设,创新采用“122”管理模式,不断提升经营管理、人员技能、装备技术水平。“122”管理模式旨在
7月30日,国网海东供电公司远程集中自动化抄表试点工作通过验收。作为全省首个推行电量信息远程集抄集核的地区,目前海东市共有30.34万户用户电量信息实现了集中抄表、集中核算,抄表及时率达到99.75%。随着用电信息采集系统的全面覆盖,海东供电公司利用现代化的技术手段,积极推进用户电量信息的集中自动化抄表工作,实行数据的统一、集中自动采集,及时准确完成对用户电能表计的电量抄计,解决人工抄表中存在的问题,提高工作效率,保证抄表及时率、准确率和电费计算的正确性,维护供用电双方权益。为确保抄表数据的准确性,该公司制定《自动化抄表暂行管理办法》,固定抄表例日,按
近日,国网阿勒泰供电公司自动化电费审核系统模块顺利上线运行,这标志着该公司电费核算自动化水平得到进一步的提升。为保证电费审核算顺利上线,该公司营销部(客户服务中心)经过3个月的前期准备工作。对自动化抄表核算抄表段信息管理及核算信息管理中4.5万条错误数据中进行筛查整改,共计完成维护抄表段5380条,完成新建抄表段1153条。目前,自动化审核彻底改变传统电量电费审核算费模式,对异常数据进行人工干预的智能化核算模式,最终实现抄表示数复核、电量电费计算、审核、发行全过程系统自动完成,提高了核算的准确率和工作效率。近期,该公司将进一步完善营销系统中电费审核模块
配电自动化是一项集计算机技术、数据传输、控制技术、现代化设备及管理于一体的综合信息管理系统,其目的是提高供电可靠性,改进电能质量,向用户提供优质服务,降低运行费用,减轻运行人员的劳动强度。在工业发达国家中,配电系统自动化受到了广泛的重视。美国、日本、德国、法国等国家的配电系统自动化,已经形成了集变电站自动化、馈线分段开关测控、电容器组调节控制、用户负荷控制和远程抄表等系统于一体的配电网管理系统(DMS),其功能已多达140余项。现今的智能电网引进的流程中,配电自动化(DA),因完全可控制且具弹性,嵌入式智能可以更有效率运用电网,被看作是高度的配电系统。
智能电能表具有信息化、数字化、自动化和互动化等主要特征,安装上采集器后,还可以由电脑远程自动抄表,可大大提高抄表精确性和工作效率,有效避免人工抄表的误差。从今年年初开始,温州供电公司的智能电能表推广应用计划就在有条不紊的进行中。智能电能表中的智能采集器还可通过远程采集设备上报运行装置等信息,自动发现电能表故障等多项智能化功能了解了智能电表的功能后,叶先生连连点头:安装智能表以后用电就方便多了,还能随时掌握用电情况,我要一次性多充些电费!据温州供电公司工作人员介绍,智能电能表更换费用全部由供电公司承担。从2010年至今,该公司已为温州市区551252户用
截止10月12日,当嘉峪关、酒泉供电公司计量中心终端班班长石钟文将威斯顿发送的终端升级程序顺利注入公司阿克塞110KV变电站1111阿金线采集终端,红相表无功四象限示值采集升级成功。至此,甘肃华电阿克塞风力风电有限公司实现下网电费远程自动抄算,打破风电用户无法实现远程采集的先例。风能作为一种清洁的可再生能源,越来越受到世界各国的重视。据气象部门最新风能评估结果表明,酒泉风能资源总储量为1.5亿千瓦,可开发量4000万千瓦以上,可利用面积近1万平方公里。瓜州县被称为“世界风库”,玉门市被称为“风口”。自20
截止2012年底,奉化市3503家10千伏以上高压用电户全部实现集抄,标志着自2010年以来,奉化供电局在营销智能化建设上取得了阶段性成果。推广用户终端用电智能化,实现用电自动化集抄是智能化电网建设的一项重要组成部分。奉化供电局经过几年来的努力,在2011年全市高压供电用户集抄全覆盖的基础上,通过半年多来人工抄表和自动集抄双轨试运行,解决了部分山区用电户集抄信息传输不畅和信息上传滞后等难题,实现了高压用户集抄覆盖率和集抄准确率双百分百目标。高压用电户全面实现自动化集抄,不但降低了抄表人员的劳动压力、提高了抄表效率;同时,由于集抄计量在同一时
山东荣成电业总公司从2011年7月起推行远采集抄,截至目前,高压供电用户终端系统采集实现全面覆盖。此项工作完成后,从制定抄表计划、数据准备、自动化抄表到获取数据,只要短短5分钟,便能迅速抄回全市高供用户电能表的数据。
10月26日,河南省电力公司用电信息采集系统建设工程验收专家,结束了对新乡供电公司2010年度采集工程的验收。验收专家对新乡供电公司用电信息采集系统建设工作给予充分肯定,工程管理、安全质量、功能应用3个验收小组的评分都在90分以上。新乡供电公司在用电信息采集系统建设工作中,注重系统深化应用,重视工程效益。目前,该公司自动化抄表应用率已达到95%。经估算,新乡供电公司用电信息采集系统覆盖客户综合线损率由原来的12.6%降至9.95%,直接经济效益达620万元。其中,通过开展远程自动化抄表、用电异常检查、电费催收、预付费等工作,改变以往需人工现场操作的传统
农安供电分公司6月份低压客户电费发行工作全部结束,自动化抄表发行率达到63.5%。农安供电分公司现有台区488个,在市公司的统一部署下,该公司电能量信息采集系统与台变终端维护工作进展顺利。今年3月份,在营销基础数据核查工作圆满结束之后,该公司及时进行采集系统调试维护,组织员工积极配合终端厂家对不在线终端集中进行升级,台变终端上线率得到提升,4月份已通过采集系统试点发行1个台区,5月份扩大到5个台区,6月份增加至310个台区。通过采集系统获取有效数据能达到70%以上,其余30%左右由抄表员通过抄表单的数据进行核实录入。目前,该公司正组织人员总结经验,借鉴
最近,盐城射阳县供电公司结合“网上国网”APP中电量电费信息向用户耐心讲解,从居民客户角度出发详细解读购售同期政策,居民客户通过“自然月”电费结算模式,引导每月准时按期用电缴费,最大程度保障客户利益,让计算阶梯电量更加直观易懂,更方便计划用电、节约用电。购售电量抄表不同期,是长期困
北极星售电网获悉,四川省发改委日前发布关于明确国网四川省电力公司自然月购售电同期抄表结算有关事项的函,其中指出,同意国网四川省电力公司自2023年6月起实现按自然月购售电同期抄表结算。同意国网四川省电力公司实现按自然月购售电同期抄表结算后,将尖峰电价执行时间调整为1月、8月两个自然月。
——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野,枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日,刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘,为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设
6月17日,国网宁夏电力有限公司营销服务中心电价电费专责丁丽琼在电脑上通过电费抄表智能核算系统,对宁夏地区的电费抄表采集情况和客户档案开展实时监控,为当月电费抄表智能核算打下基础。近日,该公司开发的电费抄表智能核算功能上线应用。借助智能核算方式,国网宁夏电力完成了宁夏地区440余万户全
北极星售电网获悉,日前国网黑龙江省电力有限公司发布公告称2022年6月调整全省用电客户抄表周期。详情如下:关于转发国网黑龙江省电力有限公司《关于对用电客户按自然月抄表的公告》为贯彻《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》(发改办价格〔2021〕809号)等文件精
北极星售电网获悉,冀北电力交易中心发布关于直接交易用户调整抄表结算周期的公告,5月31日起调整抄表结算周期。详情如下:
北极星售电网获悉,国网冀北电力有限公司发布关于调整抄表结算周期的告知书。自2022年5月31日起,用户用电户抄表时间调整为每月末日24时,次月1-7日为月度电费账单出账期。本次调整不影响用户的正常用电。详情如下:国网冀北电力有限公司关于调整抄表结算周期的告知书尊敬的电力客户:为深入贯彻《国家
北极星售电网获悉,国网北京市电力公司发布关于开展全量用电客户自然月抄表结算工作有关事项的公告。调整范围公司所有用电客户。包括:直接或委托售电公司代理参与市场交易用户、电网代理购电工商业用户、居民(含执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用户)及农业用户。调整时
北极星售电网获悉,国网内蒙古东部电力有限公司发布关于调整电力客户抄表周期的告知书,2022年3月起,抄表日期调整为月末24点。详情如下:
国网河南省电力公司关于按自然月抄表的告知书:从2022年3月开始按自然月抄表结算调整工作,将抄表结算周期调整为每月1日零时至月末日24时。
从国网宁夏电力公司获悉,3月1日起,该公司电费结算实现按自然月购售同期抄表。这意味着购电侧和售电侧的电量抄表日期都与自然月保持一致,使企业不仅能够准确掌握每月运营成本、利润等经营状况,还能实现购售电侧抄表例日一致,为市场化交易提供支撑。以往,受技术、通信、服务及传统习惯等因素影响,
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