登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
创新服务体验增值
“国网天津电力如此系统地打造对接区域发展的高端供电服务体系,是天津电网史无前例的。”钱峰说,自贸区对供电服务提出新要求的同时,更为服务升级提供了新机遇、新平台和新动力。
国网天津电力全景服务模式主要内涵是“一个专属经理,全生命周期主动服务;一个用电诉求,全公司资源协同支撑;一个服务平台,全服务需求精准响应”。该模式相比“一站式”“一门式”的“以一达一”模式,实现了“以一达全”,即通过一个支点就可以得到全方位的服务保障。
国网天津电力适应自贸区快速发展的要求,实行全国首家从线上到线下的O2O业扩运营模式,客户线上申请、供电公司线下处理,线上线下互联互动。客户可在线查看办理进度、业务处理时限等信息,实现业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放,并将业务受理要件从14件精简到1件。该公司运用大数据、云服务等技术建立供电服务数据库,对接自贸区政府公共服务平台,根据项目用电性质和规模等信息开展预判式服务,预先建立业扩工程项目包、供电方案审批包等,确保重要客户、重点工程业扩报装“提前办”,并对自贸区报装工单添加标签,提示工作人员及时跟进。
国网天津电力适应自贸区经济发展新形态,推出多维度增值服务,对自贸区客户进行网格划分,配备网格专属客户经理、提供全生命周期服务,发布客户“365日服务清单”,使客户在用电全过程都能享受到贴心的服务。该公司同时通过手机APP、微信等渠道向客户提供电量查询、用电提醒、节能建议等信息,建立良好的客户关怀机制。
国网天津电力为确保自贸区高端供电服务体系务期必成,编写了10项工作方案,并专门设立项目建设任务池,整理出16项一级任务、40项二级任务和76项三级任务,涵盖六大专业类别。
“一系列创新举措的探索与实践,将极大地带动国网天津电力整体供电服务水平、服务经验及员工素质能力的有效提升。”钱峰说,该公司正与自贸区发展同频共振,在自我挑战中不断超越。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
3月18日,在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场,泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前,计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用,实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
近日,亚行贷款黑龙江绿色转型示范项目绥芬河市自贸区污水处理厂扩建和提标改造工程中标结果公示,中标人北大荒建设集团有限公司,报价75517647.89元。主要内容本工程以现状水厂原址为基础进行扩建,新增占地面积30833平方米。现状水厂北侧约60m为铁路专线,南侧约30m为河道范围,西侧约40m为公路排水
10月20日,国家电投副总经理陈海斌在国家电投中央研究院会见吉布提港口与自贸区(以下简称“吉布提自贸区”)主席阿布巴卡·奥马尔·哈迪(AboubakerOmarHadi),就双方开展综合智慧零碳电厂项目合作深入交流。陈海斌与哈迪参观了中央研究院综合智慧零碳电厂样板间控制大屏、园区级综合智慧零碳电厂样
近日,北京市大兴区区委书记王有国到北京大兴国际氢能示范区和北京自贸区创新服务中心开展调查研究。他强调,要推进主题教育走深走实,利用好新发展机遇,全力以赴推动经济社会高质量发展,奋力谱写新时代首都发展的大兴篇章。市委学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育第五巡回督导组组长
北极星储能网获悉,今年,福建自贸办委托第三方机构对创新举措开展评估,有59项创新成果入选福建自贸试验区第20批创新举措,其中包含坚持制度创新赋能实体经济发展,推出实施中国文化出口与数字服务出口新模式、首创集装箱式锂电池储能系统海运安全保障机制、推动多式联运“一单制”改革降本增效、国际
2月22日,金东区人民政府发布2023年金东区政府工作报告,报告指出,关于光伏,2023年发展目标及重点工作如下:探索自贸区“光伏+储能+隔墙售电”试点建设,开展分布式发电市场交易,努力降低企业用电成本。推动绿色产业循环发展。继续实施“光伏倍增”计划,新增光伏并网容量4万千瓦。原文如下:2023年
12月24日,由中国(上海)自由贸易试验区临港新片区管理委员会和国网上海市电力公司共同制订的《中国(上海)自由贸易试验区临港新片区用电信用等级评价导则(试行)》正式发布。这是上海市首份用电信用评价导则,也是国网上海电力融入临港新片区制度型开放体系建设的重要举措。《导则》基于电力用户的
7月5日,辽宁自贸区沈阳片区分布式光伏电站项目开工建设,预计本月底建成使用,项目每年发电140万度,为园区企业节省成本13万元,大大提升园区节能减排水平。据悉,该项目利用沈阳综保区桃仙园区已有的建筑屋顶安装太阳能光伏组件,计划使用保税仓库1.5万平方米屋顶安装太阳能光伏组件2396片,总装机容
截至3月18日,广西销售公司陆续在中国(广西)自由贸易试验区钦州港片区成功布局10座中国石油橇装站,目前已累计为自贸区输送油品2700吨。这是广西自贸区设立后首次批准的成品油终端站点,标志着中国石油终端业务在广西亿吨港口市场实现新的突破,为国家打造陆海新通道建设展现中国石油优质服务新姿态
2021年全省市场化购售电主体预计突破17万户、交易电量占比连续多年位居全国第一……11月30日,中国(云南)自贸区昆明片区制度创新专题新闻发布会公布了最新一批制度创新实践案例,自贸区昆明片区昆明电力交易中心不断改革创新电力市场化的成效尤为亮眼。
宜昌自贸区增量配电特许经营权项目已由宜昌高新技术产业开发区管理委员会批准采用特许经营模式实施,引入社会资本方参与建设和运作。
7月28日,中国能建黑龙江能建公司、中国能建投资公司黑龙江分公司与(黑龙江)自由贸易试验区黑河片区管委会签订黑河市自贸区屋顶分布式光伏项目投资开发协议书。
1月20日,国网北京市电力公司对接最新调整的北京行政副中心发展规划,重新修编了《北京行政副中心智能电网提升行动方案》。该公司不断优化通州区智能电网提升行动方案,全力建设国际一流的高智能化、高可靠性城市供电网络,高效服务北京行政副中心建设。北京市委、市政府四套班子及市属行政单位将于201
9日,南京化工园玉带片区220千伏通江智能变电站内,220千伏氯氟化硫气体绝缘组合电器组装完成。该工程预计10月底前竣工投运。届时在建的华能南京玉带热电厂发出的电能传输送入该变电站,进一步优化江北地区供电网络结构。
偏远海岛怎么取电?用柴油机发电,铺设海底电缆?太贵!架设输电高塔线路?太远!摘箬山科技岛新能源示范项目最近给出了一个新答案:利用风能、海流能、太阳能等绿色能源,建成国内首个海岛微型智能供电网络,通过互补发电控制系统,满足岛上电力需要。据了解,摘箬山科技岛新能源示范项目总投资1.2亿元,是国家863计划先进能源领域首批“十二五”主题项目之一,由浙江大学牵头,联合多家科研院所进行技术攻关。海流能累计发电量已是国内最大在定海摘箬山岛北岙,有一座浮在海上,长25米、宽20米、吃水深度1.2米的海流能发电实验平台。目前,60千瓦的水平轴海
核心提示:天津市电力公司启动实施“世界一流城市供电网发展行动计划”,今年年内将建成覆盖全市区的城市智能配电网,实现营配信息全面融合和末端业务一体化运作,供电可靠性达99.999%。用3年的时间,天津将率先建成世界一流城市供电网,让“不贵、好用、绿色”的智能电网更接地气,与老百姓的生活贴得更近,推动生产生活智慧化。今年3月31日,天津市电力公司发布“世界一流城市供电网发展行动计划”,将用3年时间开展网架结构提升、配电自动化改造、智能通信网、信息化支撑平台、智能用电、运维管理体系、调度
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!