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创新服务体验增值
“国网天津电力如此系统地打造对接区域发展的高端供电服务体系,是天津电网史无前例的。”钱峰说,自贸区对供电服务提出新要求的同时,更为服务升级提供了新机遇、新平台和新动力。
国网天津电力全景服务模式主要内涵是“一个专属经理,全生命周期主动服务;一个用电诉求,全公司资源协同支撑;一个服务平台,全服务需求精准响应”。该模式相比“一站式”“一门式”的“以一达一”模式,实现了“以一达全”,即通过一个支点就可以得到全方位的服务保障。
国网天津电力适应自贸区快速发展的要求,实行全国首家从线上到线下的O2O业扩运营模式,客户线上申请、供电公司线下处理,线上线下互联互动。客户可在线查看办理进度、业务处理时限等信息,实现业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放,并将业务受理要件从14件精简到1件。该公司运用大数据、云服务等技术建立供电服务数据库,对接自贸区政府公共服务平台,根据项目用电性质和规模等信息开展预判式服务,预先建立业扩工程项目包、供电方案审批包等,确保重要客户、重点工程业扩报装“提前办”,并对自贸区报装工单添加标签,提示工作人员及时跟进。
国网天津电力适应自贸区经济发展新形态,推出多维度增值服务,对自贸区客户进行网格划分,配备网格专属客户经理、提供全生命周期服务,发布客户“365日服务清单”,使客户在用电全过程都能享受到贴心的服务。该公司同时通过手机APP、微信等渠道向客户提供电量查询、用电提醒、节能建议等信息,建立良好的客户关怀机制。
国网天津电力为确保自贸区高端供电服务体系务期必成,编写了10项工作方案,并专门设立项目建设任务池,整理出16项一级任务、40项二级任务和76项三级任务,涵盖六大专业类别。
“一系列创新举措的探索与实践,将极大地带动国网天津电力整体供电服务水平、服务经验及员工素质能力的有效提升。”钱峰说,该公司正与自贸区发展同频共振,在自我挑战中不断超越。
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“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
10月20日,国家电投副总经理陈海斌在国家电投中央研究院会见吉布提港口与自贸区(以下简称“吉布提自贸区”)主席阿布巴卡·奥马尔·哈迪(AboubakerOmarHadi),就双方开展综合智慧零碳电厂项目合作深入交流。陈海斌与哈迪参观了中央研究院综合智慧零碳电厂样板间控制大屏、园区级综合智慧零碳电厂样
近日,北京市大兴区区委书记王有国到北京大兴国际氢能示范区和北京自贸区创新服务中心开展调查研究。他强调,要推进主题教育走深走实,利用好新发展机遇,全力以赴推动经济社会高质量发展,奋力谱写新时代首都发展的大兴篇章。市委学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育第五巡回督导组组长
北极星储能网获悉,今年,福建自贸办委托第三方机构对创新举措开展评估,有59项创新成果入选福建自贸试验区第20批创新举措,其中包含坚持制度创新赋能实体经济发展,推出实施中国文化出口与数字服务出口新模式、首创集装箱式锂电池储能系统海运安全保障机制、推动多式联运“一单制”改革降本增效、国际
2月22日,金东区人民政府发布2023年金东区政府工作报告,报告指出,关于光伏,2023年发展目标及重点工作如下:探索自贸区“光伏+储能+隔墙售电”试点建设,开展分布式发电市场交易,努力降低企业用电成本。推动绿色产业循环发展。继续实施“光伏倍增”计划,新增光伏并网容量4万千瓦。原文如下:2023年
12月24日,由中国(上海)自由贸易试验区临港新片区管理委员会和国网上海市电力公司共同制订的《中国(上海)自由贸易试验区临港新片区用电信用等级评价导则(试行)》正式发布。这是上海市首份用电信用评价导则,也是国网上海电力融入临港新片区制度型开放体系建设的重要举措。《导则》基于电力用户的
7月5日,辽宁自贸区沈阳片区分布式光伏电站项目开工建设,预计本月底建成使用,项目每年发电140万度,为园区企业节省成本13万元,大大提升园区节能减排水平。据悉,该项目利用沈阳综保区桃仙园区已有的建筑屋顶安装太阳能光伏组件,计划使用保税仓库1.5万平方米屋顶安装太阳能光伏组件2396片,总装机容
截至3月18日,广西销售公司陆续在中国(广西)自由贸易试验区钦州港片区成功布局10座中国石油橇装站,目前已累计为自贸区输送油品2700吨。这是广西自贸区设立后首次批准的成品油终端站点,标志着中国石油终端业务在广西亿吨港口市场实现新的突破,为国家打造陆海新通道建设展现中国石油优质服务新姿态
为加快构建临港新片区能级高、功能强、品质优、独立完善的现代化综合交通体系,12月20日上午,上海自贸区临港新片区举行交通建设运营重大项目启动仪式。
2021年全省市场化购售电主体预计突破17万户、交易电量占比连续多年位居全国第一……11月30日,中国(云南)自贸区昆明片区制度创新专题新闻发布会公布了最新一批制度创新实践案例,自贸区昆明片区昆明电力交易中心不断改革创新电力市场化的成效尤为亮眼。
宜昌自贸区增量配电特许经营权项目已由宜昌高新技术产业开发区管理委员会批准采用特许经营模式实施,引入社会资本方参与建设和运作。
7月28日,中国能建黑龙江能建公司、中国能建投资公司黑龙江分公司与(黑龙江)自由贸易试验区黑河片区管委会签订黑河市自贸区屋顶分布式光伏项目投资开发协议书。
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