北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

玉屏供电局完善客户全方位服务提升满意度

2015-05-20 22:09来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局变电站设备供电质量收藏点赞

投稿

我要投稿

为进一步完善优质服务内容,提升客户满意度,5月19日,玉屏供电局对客户全方位服务体系进行梳理,提出服务短板的整改措施,并积极协调相关部门予以落实。

经过一年多的努力工作,玉屏供电局的客户全方位服务体系建设初具成效,在客户关系、供电可靠性等方面取得了较好的成绩,获得了广大客户及玉屏县委、政府的认可。为进一步提升客户满意度,该局开展了该体系建设的完善工作。

该局市场部通过对近年来相关服务数据、客户意见等方面问题的全面梳理,发现在供电能力、供电质量等项目中还存在服务不完善的地方。经过深入分析,导致上述问题的原因是110千伏龙新变电站及配套设施建设未实施、部分110千伏变电站设备老化等。针对这些短期内无法整改的问题,市场部积极与计划建设部、铜仁供电局设备部等进行沟通、协调,请求尽实施将部分新上负荷接进220千伏三家桥变运行,加快龙新变基建工程建设。并与铜仁设备部联系,决定采取利旧方式对部分110千伏变电站设备老化进行更换。预计8月底实施完成新店变、12月底实施完成狮子口变、紫气山变老化电容器组的更换工作。同时,还将对配网抢修人员加强两票填写培训,理顺开票流程,尽量减少抢修时间。

该局表示,将积极开展客户走访,认真听取服务建议,督促体系建设中的服务短板尽快整改落实到位,进一步优化服务流程,确保供电能力、供电质量、客户关系三方面指标符合相关标准要求,持续提升服务质量和效率。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

贵州玉屏供电局查看更多>变电站设备查看更多>供电质量查看更多>