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惠民生：千方百计让人民群众用上电用好电

进入经济新常态，日子将过得如何，能不能比以前更好，是老百姓最关心的问题。

现代社会，电与我们的生活不可分割，直接关系着生活质量。

相较其他终端能源品种，电力的网络覆盖面更广、用户数量更多、在产业部门的分布更均衡，具有更突出的基础性和公共性。

安全、稳定和服务是国网公司的“生命线”。国网公司始终把保障大电网安全作为重中之重，提供安全可靠的电力供应，历年来成功应对经济波动、新能源大规模接入、新设备大量投产、自然灾害和外力破坏频发等挑战，没有发生类似国外大停电那样的大电网事故。

今年上半年，面对部分线路覆冰，闽赣鄂川浙湘多地入汛后强对流天气影响供电，以及尼泊尔里氏8.1级地震、新疆皮山里氏6.5级地震影响供电的情况，国网公司员工加强设备监控、应急抢修，用最短时间排除故障、消除隐患，确保了电网安全运行和受灾地区群众正常用电。

点灯靠油，拉磨靠驴，跑几十千米路去县城给手机充电，这样的记忆对于甘肃省肃南裕固族自治县第一中学的老师贺颖春来说，并不遥远。“没有电，农村落后的面貌永远不可能发生改变。”贺颖春说。6月30日，国网公司完成国家能源局下达的《全面解决无电人口用电问题三年行动计划》(2013～2015年)确定的无电人口用电任务，提前半年为59.7万无电户、252.7万无电人口解决了用电问题，为贫困地区建设小康社会做出了重要贡献。根据回访，新通电地区农牧民年人均收入由通电前一年的3924元提高到通电后一年的5167元;平均每百户家庭拥有电视机、电冰箱、洗衣机、电炊具分别为74、26、26、31台。

在全面解决了大电网延伸覆盖范围内无电人口的用电问题后，国网公司又于近日召开动员部署会议，加快推进农网改造升级工程，全年投入资金近1600亿元，投资规模创历史新高。2005~2014年，国网公司供区农网供电可靠率从99.38%提高到99.878%，综合供电电压合格率从95.8%提高到98.808%，农村户均供电能力达1.57千伏安，为服务“三农”惠民生奠定了坚实基础。

一直以来，公司以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的“四个服务”为宗旨，坚持“你用电、我用心”，千方百计提升供电质量，减少停电时间，有力应对灾害天气开展抢险救灾，创新服务方式与交费渠道，让广大客户切身感受到了供电服务的提高和进步。

6月30日，国网客服中心南北园区建成。通过业务集中，国网客服中心主要指标明显上升，人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，坐席服务满意率由96.08%上升至99.89%。

对拉动经济增长的重点工程、重大项目，国网公司全力做好服务，保证及时供电，满足用电需求。今年国务院印发广东、天津、福建自贸区总体方案和进一步深化上海自贸区改革开放方案后，国网公司主动作为，以高标准做好供区内自贸区供电服务保障工作，为自贸区发展保驾护航。6月29日，国网上海市电力公司宣布，将在上海自贸区试点打造世界领先的高可靠性电网，以世界最先进的A+级标准开展电网规划，供电可靠率达99.999%。

练内功：提质增效应对严峻挑战

今年以来，经济下行压力增大，用电增速持续下滑，国网公司成本刚性增长与效益空间受挤的问题更加突出，完成全年经营目标面临严峻挑战。针对严峻形势，国网公司坚决提出，要实现稳健经营、持续发展的目标，最根本是靠练好内功、“强身健体”，坚持眼睛向内，自我加压、苦干实干，狠抓增供扩销、降本增效，尽最大努力提高经济效益、防范经营风险。

对内，国网公司大力压降成本，严肃综合计划和预算执行刚性约束，严控“人耗”“物耗”，严控非生产性和一般性开支，提高投入产出水平。同时充分发挥“三集五大”体系作用，深化“五位一体”机制建设，强化通用制度执行，促进了企业集约高效运转，提升了整体经营效益效率。

原标题：“两个替代”有力推动能源生产与消费革命

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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