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广安供电公司针对业扩报装流程中由于信息不透明、业务不协同、责任不到位、流程不简洁等原因,导致客户体验不愉快的各种“病症”,查病根,开药方,动手术:现场察勘“班车制”,一周一班改为一周两班,对重大项目、特殊事项即时增发“临时班车”;内部协同全部使用《业扩横向协同工作单》,方案审查全部使用线上流转,严格禁止线下流程;落实简政放权,取消“负责人审批”环节,落实业务部门的把关责任;建立市公司“百日行动”周例会制度、市县两级供电服务月度分析例会制度,通报明查暗访情况,优化业务流程。
在国网四川省电力公司业扩报装环境整治“百日行动”方案的基础上,广安供电公司出台了11条细化措施,条条措施直指“病症”。经过专业人员的业务流程桌面推演,如果措施全部到位,广安佰瑞德钾盐化工股份有限公司10千伏增容项目的供电方案答复时间,可以从13个工作日缩减为5个工作日。
客户看“疗效” 平均接电时间大幅缩短
事实上,这把“手术刀”也确实为广安供电公司业扩报装工作带来了脱胎换骨般的变化。
自6月份以来,广安供电公司低压居民客户的平均接电时间由之前的29小时,减少为15.5小时,提速46%;低压非居民客户的平均接电时间由之前的5.7个工作日,减少为3.1个工作日,减少2.6个工作日;10千伏单电源新装增容业务供电方案平均答复时间,由之前的11.3个工作日,减少了7.9个工作日,提速30%。
7月份起,广安供电公司开展“百日行动”客户回访,电话回访客户97户,业扩现场回访高压客户129户,低压客户88户,服务评价好评率均为100%。“啄木鸟”自检,“手术刀”去病,经过30余天的行动,广安供电公司有效提升了客户在业扩报装业务办理中的服务体验。
广安供电公司近期还将打造智能互动试点小区,加快营配调贯通深化运用,深度融合95598热线服务、掌上川电APP业扩报装自助服务、配网抢修定位服务等功能,链接共产党员服务队抢修、“心连心”服务站志愿服务呼叫。当营销业务拥抱“互联网+”模式,客户也将得到超出预期、更加愉悦的服务体验。
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最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
为全面贯彻省市公司供电服务领域“小微腐败”警示教育大会暨业扩报装领域突出问题专项整治工作会议精神,认真落实上级工作部署,8月14日,国网范县供电公司召开供电服务领域“小微腐败”暨业扩报装领域突出问题专项整治工作推进会,深化以案促改、以案促治,促进干部职工廉洁从业,助力公司营商环境水
“我的车还没到家,但充电桩先装好了,真是太快太方便了!”2月6日,家住湖北省武汉市东湖高新区森林小镇的刘先生连连感叹。2月1日,国网武汉供电公司光谷服务站迎来一位准备办理三相电表新装业务的客户。光谷营业厅员工刘芬引导刘先生通过手机线上申请,并上传了身份证、车位证明、电动汽车购车合同等
北极星输配电网获悉,11月8日,潜江市发改委核准批复了潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程。项目详情如下:一、项目名称:潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程(项目代码:2206-429005-04-05-833585)。二、项目建设地点:湖北省潜江市。三、项目建设规模为:新建和改造10千
济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访
“黄大爷,麻烦您抽空填一下这份供电所人员纪检调查问卷,可以吗?”11月23日,国网余姚市供电公司纪委书记带队来到陆埠镇进行表计新增的黄大爷家,与安全稽查人员开展协同监督检查,这是国网宁波供电公司“监督+专业”专项检查的一个缩影。业扩报装领域一直是“小微权力”风险高发区,也是纪委监督重
10月24日上午,世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,中国全球营商环境排名从去年第46位上升至第31位,跻身全球前40,连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。报告显示,中国全球营商环境总体得分77.9分,比上年上升4.26分。其中,“获得电力”指标得分95.4分,比上一年提高3.
抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
●零散居民用户报装,将原来3个环节流程简化为2个环节,实现即日通●客户盖章数大幅减少,由原21项减为6项●客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工
7月10日,记者了解到,1~6月,国网陕西省电力公司售电量完成531.86亿千瓦时,同比增长13.19%,完成年度售电量1051亿千瓦时的50.61%,超出序时进度(50%)0.61个百分点,增速排名国网第3。针对一季度售电量下滑的严峻形势,陕西电力开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动,多渠道开展增供扩销。通过加
6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
新闻速报9月26日下午,“聚力赋能│走进延庆能源互联网综合示范区活动”顺利举办。北京延庆能源互联网综合示范项目是国家发改委和国家能源局批复的首批首个示范项目,2020年通过了国家验收,经过近几年的持续建设和发展,具备了能源与产业深度融合形成新业态的条件。在北京市科协、中关村延庆园管委会
为贯彻落实党的二十届三中全会决策部署,培育全国一体化数据市场,促进企业数据资源合规高效开发利用,我们会同有关部门研究起草了《关于促进企业数据资源开发利用的意见》,现向社会公开征求意见。此次征求意见的时间是2024年9月27日至10月11日。欢迎社会各界人士提出意见,请通过电子邮件方式将意见
9月19日,中国电子技术标准化研究院与国网山东省电力公司合作框架协议签订暨合作项目推进会在济南举行。中国电子技术标准化研究院院长杨旭东、国网山东省电力公司董事长王志伟、省工业和信息化厅副厅长张庆出席活动并共同见证签约。据了解,国网山东电力作为国有重要能源骨干企业,成功打造能源行业唯
当地时间9月21日,在联合国未来峰会期间,全球能源互联网发展合作组织与联合国可持续发展解决方案网络在美国纽约共同举办“未来能源”主题活动,增进全球能源领域交流合作,提出未来能源发展愿景与行动倡议,推动各方共促世界能源变革转型与可持续发展。合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安
9月18日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在合作组织北京总部与中国行政管理学会会长、国务院原副秘书长李宝荣举行会谈,双方围绕国际组织发展、体制机制建设等议题交换意见并达成共识。辛保安欢迎李宝荣一行到访合作组织。他表示,成立八年多来,合作组织紧紧围绕全
9月18日,内蒙古自治区公开遴选数字化转型服务商(第二批),重点遴选具备提供咨询诊断、工业大数据、工业软件、智能制造系统解决方案、工业互联网融合应用、工业信息安全服务等数字化服务能力的机构。申报要求:(一)申报单位应在内蒙古自治区注册或设有固定分支机构、本地化服务团队,且具有良好的
9月5日,辽宁省开展2024年数字辽宁智造强省专项资金(智造强省方向)申报工作。支持内容包括绿色低碳发展,重点支持绿色制造体系建设、工业资源综合利用、节能降碳绿色化改造、工业水效提升、机电产品再制造、先进环保技术装备推广等。还包括智改数转网联,重点支持新一代信息技术与制造业深度融合,支
9月9日,江苏常州公示2024年工业高质量发展专项资金支持智能化技术改造项目投入补助拟奖励项目名单。其中包括光伏发电、储能系统及产品可靠性检测能力建设项目,年产2080套新能源电池原料混合成套设备项目,年产134万片线路板组装成品、145万台电动汽车智能充电桩和60万台电源模块项目,年增产风电发电
9月9日,江苏常州2024年工业高质量发展专项资金支持强化重大项目招引拟奖励项目名单公示。其中包括江苏国瓷金盛陶瓷科技有限公司的新能源汽车电机配件及芯片封装结构件项目、常州亿晶光电科技有限公司的扩建4GW晶硅高效电池流水线、东方日升(江苏)新能源有限公司的高效电池片生产线改造项目、常州武
9月12日,湖南公示2024年省预算内基本建设投资废旧产品设备回收循环利用专项拟支持项目。其中,衡阳市同盛再生资源有限公司的衡南县互联网+综合型绿色分拣中心建设项目获得拟支持金额400万元还有湖南南辰环保有限公司废旧电池规模化回收利用建设项目获得拟支持金额300万元,湖南省源方环保科技有限公司
截至9月1日,国家电投内蒙古察哈尔新能源有限公司全面推广使用的“工业互联网+安全生产”平台运行期间共录入7571条数据,填报数据真实有效、标准规范,为该公司各部门、风场依托开展日常工作增添积极助力。该公司以数智化平台驱动新型现代安全生产治理体系建设,促进安全生产管理落地见效。推广该平台
[中国,上海,2024年9月20日]华为全联接大会2024期间,在以“跃升新质生产力,共赢电力数智化”为主题的电力峰会上,华为发布高速电力线载波通信HPLC(High-speedPowerLineCommunications)双模方案,作为IDS智慧配用电解决方案的重要组成部分,助力电网低压台区透明化,加速电力数智化发展。华为联合
最近,盐城大丰区供电公司积极构建“乡村振兴市场共同体”,把服务“三农”作为首要任务和发展主题,凝聚起服务乡村、振兴乡村的强大合力,组织服务小分队来到大丰区丰华街道各村田间地头,帮助种植大蒜的农民的抽水用电设施进行全方位的“体检”,全力保障当地农民抽蒜苔入库用电无忧。大丰丰华街道是
为持续推动华北区域供电服务质量提升,9月13日,华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果,分析了当前供电服务面临的形势和任务,对进一步提升供电服务质量做出部署。国家能源局市场监管司、华北区域各省(区、市)电力管理
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
近日,国网亳州供电公司派驻利辛县张村镇镇南村驻村第一书记发挥电力行业优势,联系张村供电所及村公益性岗位人员对镇南村辖区内3座光伏扶贫电站,进行周边杂草清理、除草剂喷洒、光伏板清洗及相关发电设备排查运维工作,保证了电站安全、稳定、高效运行。据悉,张村镇镇南村3座光伏电站,2024年1至8月
随着台风“贝碧嘉”的步步紧逼,南京发电厂迅速启动应急预案,全面进入防台抗台准备阶段。面对可能带来的强风、暴雨等极端天气,全厂上下团结一心,众志成城,确保电力供应安全稳定。该厂第一时间成立了防台抗台领导小组,对台风可能带来的影响进行了全面评估,并制定了详尽的应急预案明确职责分工,细
为了增强员工的安全意识,筑牢安全思想防线,营造良好的安全氛围,最近,盐城供电公司开展了“重复违章大讨论”,活动期间,员工深入学习了安全案例,对照案例查找工作中存在的安全隐患和不安全行为,分析了违章原因,并提出了合理的建议和意见。该公司变电检修中心组织开展“重复违章大讨论”活动,剖
最近,盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内,帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动,保障蔬菜种植基地大棚用电需求,助力种植户丰产增收。我们知道,大葱种植周期短,投入少,易管理,资金回收快,是土地利用率高的发
桌上有则旧闻,说的是盐城市委、市政府召开的全市2023年度高质量发展总结暨机关作风建设推进会,盐城供电公司被表彰为“2023年度市级机关单位综合考评第一等次”,这是公司第16年蝉联市委市政府表彰的最高奖项。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。一直以来,盐城供电公司始终心怀“国之大者”,不折不
“大哥,这些桔梗可不能堆在电杆下面,天干气燥,引发了火灾可不得了……”9月11日,国网会理市供电公司组织工作人员在辖区积极组织开展安全用电和供电服务活动,全力护航秋收保供电。“家里这个电箱位置太矮了,孩子触碰会造成危险,我们帮您往上移一点,……”党员服务队队员马湖说到。秋收在即,为
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
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