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“电力服务真给力,办事效率越来越高,为我们企业提前完成送电,真是太感谢你们了。”8月10日,黑龙江哈尔滨九州电气股份有限公司将一面绣有“简化办电手续助力企业发展”的锦旗送至国网黑龙江哈尔滨供电公司。其实,这都得益于该公司施行的新版《业扩报装流程图》。
为全面优化业扩报装流程,提升客户办电效率,今年年初,哈尔滨供电公司启动提升办电效率专项活动,组织召开专题研讨会议,周密部署工作,精心选择技术人员,排查业扩报装的每个环节,查找出影响办电效率的因素。4月初,该公司量身制定出《业扩报装流程图》及配套实施细则,实现业扩报装的全程高效“瘦身”。
据介绍,哈尔滨供电公司新版《业扩报装流程图》以客户为导向,具有六大创新点。采用“节点式”管理,整合原有流程节点,形受理勘查、供电方案确定、工程服务平台、竣检送电四大节点。以电压等级、报装容量为基础,设置7个子流程,更加切合客户用电实际。简化办电要件,高压客户要件从13种减少到1种,低压非居民客户由6种减少到1种。压缩勘查频率,低压客户实行勘察装表应用“一岗式”作业,高压客户实行“联合勘察、一次办结”制。
在施工阶段,全过程采取“三定式”运作(即现场勘查“定时间”,制定方案“定标准”,方案审核“定周期”)。“简化式”查验,取消普通客户审计审查和中间检查,简化重要或特殊客户检查内容,取消审查客户内部土建工程、非涉网设备等内容。
据悉,新版《业扩报装流程图》较原有流程减少7个环节,客户平均接电时限下降35个工作日,降幅30%;10千伏双电源普通客户,在新流程体系下,时限减少47个工作日,降幅高达55.3%。
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