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新服务开创“三赢”新局面
在江堤外的柳林洲片区,过去,居民们每次缴纳电费都要花费大半个小时来到营业厅,而如今,荆州公司将价值不菲的收费终端设备送去,解决缴费难难题,为居民们提供更加完善的服务。
“除了解决缴费难问题,我们还将用电安全知识送到社区,在居民中普及安全用电;及时通报停电信息,方便市民提前做好准备。”在豉湖路社区服务中心的服务台上,各类安全用电、节约用电小常识宣传单排放整齐。鄢盛说,协管员们还建起微信群,大家随时提出遇到的问题,总结好的经验做法,电力部门则及时将停电信息提前通知给协管员,告知社区居民。
在供电网格服务中,“四进社区”被提到重要位置。所谓“四进社区”服务,就是安全宣传进社区、电费缴纳进社区、报装业务进社区、停电信息进社区。
今年,供电网格服务又被赋予新的内涵。沙市区文湖营业厅党支部书记李娜说,作为基层营业窗口,服务是永恒的生命线。供电网格进社区,工作琐碎繁杂,许多涉电需求在工作时间之外,为了将服务做细、做实,党支部提出:有困难、找党员;要加班,党员先上。同时将日常党建工作融入供电网格服务中,通过党员亮身份、作表率,“零距离”为客户提供贴心、便捷的服务,以实际行动打通服务的“最后一公里”。
文湖营业厅在每个“党建网格”都开通了24小时党员服务热线,成立“共产党员服务队”,实行分区管理、轮流值守、责任到人,以党员为主体,随时待命处理居民的用电难题。截至6月,党员服务队进社区42次,为客户义务出勤排除故障116次,上门安全检查32次,困难帮扶18次……“党建网格”为服务注入了更多活力。
随着供电服务网格工作深入推进,及时解决居民的用民难题,提升了服务质量,畅通了与居民的沟通渠道,树立了企业良好形象。同时,加强社区和谐管理,将纠纷矛盾化解在萌芽状态,真正做到供电服务更贴心,社区服务更丰富,居民生活更便利,开创了供电企业提升服务品质,政府社区拓展服务项目、社区居民享受服务便利的“三赢局面”。
截至目前,我市城区“供电网格”服务社区覆盖率已达71%,惠及20余万用电客户。通过社区受理交费业务5万多笔,办理用电业务500多笔,处理用电故障1000多件。相关工作仍在扎实推进,更多社区将因此受惠。
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5月15日,国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据,全面诊断电网发展现状和公司发展能力,聚焦安全、质量、效率、效益等维度,对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低
为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识,有效防范和减少触电意外伤害的发生,最近,盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上,又开展了施工人员两个批次触电急救培训,各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训,并取得了触电急救合格证书。
为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知,国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”,紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益,主动监督跟进农机井电服务情况,全护航春耕春灌。通过对照上级
5月15日,国网亳州供电公司在魏武广场开展“绿色低碳、美丽中国”主题宣传活动。在宣传过程中,该公司工作人员向市民赠送环保节能宣传资料,科普节能降碳、碳达峰等相关知识,倡导绿色低碳生活方式,营造良好绿色低碳氛围。近年来,国网亳州供电公司围绕亳州市碳达峰工作目标要求,加强电网建设,开展
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
“有人帮我报修了?家里刚没电一会儿,我就收到了短信。”8月7日,湖北省武汉市新洲区向阳村村民顾应金向供电公司台区经理询问。原来,当天7时02分,新洲区10千伏金台线因外力破坏出现故障,部分客户用电受到影响,顾应金家也在其中。在不到8分钟的时间里,武汉供电公司供电服务指挥中心通过供电服务指
“李大叔,盖房的基建用电必须要做好开关插座的绝缘防护,漏电保护器千万不能私自拆除。”9月3日,凤翔公司糜杆桥供电所员工李元仓来到该镇何家堡村,提醒一户正在建房的村民做好基建用电安全防护措施。进入秋季,农村建房、打井、秋收等临时用电逐渐增加,由于农村临时用电相对分散,用电负荷偏大,群
奉献是中华民族的传统美徳,也是全人类共同的价值追求。泰戈尔有一句名言:“我们必须奉献于生命,才能获得生命。”在全世界,许多人用奉献来衡量生命的价值。党的历史,是一部无数党员甘于奉献,从而成就革命和建设伟业的历史。革命战争时期,无数先烈奉献出自己的生命。在新时期,奉献既表现在国家和
赵建平是济源供电公司轵城供电所的一名电工,参加工作30年来一直勤勤恳恳兢兢业业。近日,赵建平的一份手绘图在所里传开了,同事都惊讶“比电脑图都好使!”。一次故障找了半个多小时谈起手绘图的初衷,还得从一次故障说起。东留养村是赵建平去年刚接手的村庄,该村位于城乡结合部,居民居住集中,商铺
“上桩头A相12.3度,B相11.5度,C相12.9度,温度正常……”11月8日,陕西地电太白县供电分公司城关运维班张卓在10千伏121城关线一台变压器前一边用手持测温仪测温,一边向记录的同事读着显示的数据。这是该公司正在开展夜巡设备测温活动的一个场景。连日来,伴随着气温下降,许多用户开始启用电采暖设
“感谢电工师傅帮俺排除了电路故障,这下俺家的玉米脱粒机可以放心使用了。”10月6日,在河南省济源市邵原镇东刘沟村,村民张巧花看到自家的用电隐患被消除,她对上门治理用电故障的济源供电公司工作人员说道。当前,河南济源地区秋收工作进入高峰期,确保电力安全供应至关重要。济源供电公司精心谋划
11月23日,商丘供电公司营销部人员在接到恒源热力公司的用电故障报修电话后,迅速派人进行了解决。随着冬季的气温走低,商丘供电公司提前部署,组织精兵强将对全市供暖企业的供电设施开展检查消缺,开辟绿色服务通道,重点对配电室和锅炉房的线路,设备进行检查调试。据悉,该公司已经出动人员60余人次
眼下正是蒜田花生套种时节,连日来,杞县农民积极行动,抢抓时机,掀起了田间套种花生种植高潮,田间地头到处是一片繁忙紧张的劳作场面。与此同时,杞县供电公司的服务人员也穿梭在田间地头巡查线路,为农民套种花生提供可靠供电保障服务。花生作为杞县的主要经济作物之一,种植面积常年稳定在20万亩左
杞县的环境是一年比一年好,大街都是崭新崭新的。尤其是到了晚上,满街星光灿烂,真是太美了。2月22日在杞县东湖公园和文化广场,不断有群众这样称赞。春节假期,许多在外上班或是务工人员返乡与家人共度春节,当他们看到家乡现如今的变化,个个是喜上心头。为了让广大群众过上了一个欢乐祥和、亮堂的
辛苦我一人,点亮千万家德江供电局城区供电所抢修班长文阳侧记他是一名普通的抢修工人,他的形象为市民熟悉,他的微笑让客户感动,他的事迹在群众中传诵他被老百姓誉为光明的使者。他和他带领的集体已成为德江供电局优质服务的闪亮品牌,成为德江县服务行业的一面旗帜,成为德江县这座历史悠久小城的一
为确保客户冬季用电安全,12月21日至24日,杞县供电公司在所辖区的各居民小区,开展安全用电大检查活动,并对各居民小区的用电管理人员进行了培训学习。检查中,工作人员重点对居民小区的配电室、自备电源、公共区域的用电线路、照明等设施安全情况进行了彻底排查,对发现的隐患当场进行了消除,确保设
距离《联合国气候变化框架公约》第28次缔约方大会(COP28)落幕已有半年,大会就首次全球盘点最终达成《阿联酋共识》,发出化石能源退出的重要信号:在本世纪中叶,全球需要通过公正能源转型,摆脱化石能源,以期实现净零排放[1]。能源燃烧是中国最主要的二氧化碳排放源,约占总排放量88%,而电力行业
这两天,我国多地陆续遭遇大范围雨雪降温天气。为确保电力可靠供应,多地电力部门采取有效措施积极应对,全力保障电网安全稳定运行。本轮全国大范围雨雪冰冻天气,河南省处于中心区域,累计降雪量和积雪深度或突破历史同期极值,当地电力部门一方面加大城市供水、供暖、供气等“生命线”供电设施保障力
1月22日5时51分,云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村和兴、和平两村民小组发生滑坡,初步核实,灾害共造成18户被埋47人失联。云南电网启动突发事件供电保障Ⅱ级应急响应记者从南方电网云南电网有限责任公司获悉,灾情发生后,该公司立即组织力量奔赴现场进行救援供电保障。截至14时30分,受灾情影响的121户
“随着市民陆续用上取暖设备,用电负荷持续增大。”17日,国网三明供电公司相关负责人如是表示。自12月16日起,受强冷空气影响,三明地区气温“断崖式”下降。取暖设备的使用频率加大,用电负荷随着增大,为全力保障用电无忧,国网三明供电公司组织员工开展电网设备特巡,确保“满格”电力供应。据悉,
受今年第11号台风“海葵”影响,福建省沿海地区出现暴雨到大暴雨,局部特大暴雨,其中福州福清、永泰和闽侯的13个乡镇降雨量超过250毫米。5日,在国家电网福建省电力有限公司党委的统一部署下,国网三明供电公司先后组织了4支由共产党员、技术骨干组成共55人的抢修队伍、应急基干队伍,带着13辆抢修车
8月25日晚,山西省中南部地区普降大到暴雨,部分地区出现大暴雨并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。为确保电网安全稳定运行,山西电力部门紧急启动防汛四级应急响应,全力应对本次强降雨,严防电网灾害发生。记者26日从国网山西省电力公司(下称“山西电力”)获悉,该公司于8月25日22时启动防汛四
北极星储能网获悉,7月4日,中国气象局7月新闻发布会上,国家气象中心副主任张恒德、国家气候中心副主任贾小龙分别对高温电力供应话题做了回应。张恒德表示,连日高温将导致用电和能源需求急剧加大,建议电力部门规划好能源调度,做好用电高峰时段的电力供应保障措施。贾小龙也建议要做好防暑降温、电
6月1日,位于石家庄藁城区的廉州500千伏变电站3号主变扩建工程正式投运据了解,今年迎峰度夏期间河北电网最大负荷将达到4650万千瓦,同比增长4.7%。今年,河北电力部门计划实施3328项迎峰度夏电网工程。其中,主网工程23项,共计新建扩建线路长度151.9公里,变电容量432.45万千伏安。目前,石家庄仓丰2
4月21日,山西省气象台连发沙尘、大风蓝色和寒潮黄色3道预警,大风、雨雪、降温等突变天气强势来袭,全省113个县(市、区)出现雨雪或雨夹雪天气,威胁电网安全稳定运行。对此,山西电力部门从预防、管控两方面入手,加强输电线路特巡,全力保障电网安全运行。据了解,此次降水共涉及全省超过50条超(特)
加强覆冰监测、强化覆冰特巡……近日,山西大部出现大范围雨雪降温天气,国网山西省电力公司联合山西省气象局下发《国网山西省电力公司重要气象信息专报》,对13个运维单位发布雨雪冰冻蓝色预警,全力以赴做好雨雪冰冻运维保障工作,确保山西电网和外送通道电力供应安全平稳。保障重要输电线路通道安全
春节假期,很多人坚守在能源保供的岗位上,保障老百姓阖家团圆时的明亮与温暖。春节期间,随着返乡过年增多和低温天气影响,全国不少地区的居民用电负荷增长明显。各地电力部门多措并举,保障电力稳定可靠供应。湖北孝感电力部门运用电力大数据,监测返乡人员用电情况,及时开展针对性地供电服务。村民
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