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华为帝国成长之路:如何登上巅峰?

2015-08-14 08:28来源:深圳商报作者:陈姝关键词:华为通信设备ICT收藏点赞

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华为这种无时不在的危机意识,使得整个公司上下时刻保持活力和战斗力。《华为的红旗到底能打多久》中这样说到:“华为相对还很弱小,面临更艰难的困境,要生存和发展,没有灵丹妙药,只能用别人看来很‘傻’的办法,就是艰苦奋斗。”

为了能在强手林立的通信行业里领先,华为不断激励自己通过创新保持稳健有效的增长。华为的研发总是先于行业5到10年进行布局。对华为来说,研发投入不是百米短跑,而是一场马拉松。华为每年都将销售收入10%以上的资金用于创新,以2014年为例,华为在云计算、大数据、5G等领域开拓创新,研发投入达408亿元,较2013年大幅增长29.4%。过去十年,华为研发投入已累计超过1900亿元。

2服务篇 让客户看到未来

“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”,在华为的核心理念中“客户”被放在首位,满足客户的需求成为华为最大的前进动力。

华为以客户为中心的创新形成于华为成立之初。当时的华为和大多数企业一样,先研发出来产品再去向客户进行推销。但在竞争激烈的通信市场,技术与市场存在脱节的现象,花了大量时间精力研发出来的产品并不为市场接受,于是华为开始以“技术驱动”向“市场驱动”全面转型,并且确立了“坚持以客户价值观为导向,持续不断地提高客户满意度”的创新理念。“华为没有什么背景,没有什么依靠,也没有什么资源,唯有努力工作才可能获得机会。”在华为看来,要从客户口袋里拿钱,就只有把产品做好,把服务做好。

实际上,重视客户需求成为华为在创业初期取得快速成长的重要原因,任正非在2010年PSST体系干部大会上说,“客户要什么,我们就赶快做什么”。他说,在国内,企业重技术轻管理,重技术轻客户需求的现象比较普遍,但主宰世界的是客户需求。我希望大家改变思维方式,要做工程商人,多一些商人味道,不仅仅是工程师。要完成从“以技术为中心”向“以客户为中心” 转移的伟大变革。

华为深圳总部F1展厅是众多海内外客商来到华为参观的第一站,这个展厅从不展示领导题词、嘉宾合影,只展示华为最先进的技术。“给客户展示未来,不展示历史”是任正非一直以来所坚持的。2013年他曾在“F1展厅整改工作交流座谈会”上说,展厅应该从客户的“痛点”去切入,去表达,才能打动客户,才能让客户认可。“客户只是不知道未来会是什么样子,我们也不知道客户的未来是什么样子。我们从一开始就要共同去探讨,让客户看到未来,认同这个未来,只有当客户深刻地认识和理解了我们,他才知道我们这个战略伙伴和别人有什么不一样,才会买我们的设备,我们才能活下来”。

或许在外人看来,华为比自己的竞争对手有着太多优势。然而华为最大的优势是,能够真正通过客户的需求,把产品解决方案做得更好,帮助客户实现其价值。当客户实现了价值,华为也就实现了自己的价值。

原标题:华为:危机意识成为创新动力
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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