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开始弄的时候,大家可能会想,这个企业不就乱套了,谁来管理?其实没有关系。每个人都是创业者,他要创造的是价值。美国人说了一句话很好,“世界最大的问题就等于最大的商机”。所以你到网上看,到底什么问题多呢?问题就可能成为你的商机。
我们有一些年轻员工在网上看到很多孕妇的抱怨,孕妇怀孕之后坐在沙发上看电视非常不方便,如果可以躺在那里看天花板就好。他们想这是一个商机,没有由集团决定,他们自己来创意。谁有这个技术?一找美国硅谷说有这个技术,可以提供。关键零部件谁有?找到了美国德州仪器。谁来制造?不用海尔制造,找外面的资源,找到了武汉光谷。这样就把所有的资源凑起来了。
创业者觉得有这个市场要求就可以创业,创业这个项目不是集团决定的,是自己做。做了之后钱从哪儿来?网上众筹,我还不是全部众筹,只拿出30%的股份,结果用户蜂拥而至。
众筹没有问题了,再往前发展谁来?风投,就做起来了。到现在风投已经投资,而且他们的产品已经迭代到第三代,不仅仅是给孕妇用了,可能商务用,甚至它的目标是将来替代电视。因为1900多块钱放出来的屏幕可以达到100寸,买一个电视恐怕做不到。另外还可以和网上连接起来。
这是我所说的企业平台化。平台的目的是什么?目的是叫每个人都来创业,每个人都来体现自身价值。当然这里头有一个问题,你想创造的价值要注意一点,到底能不能发现用户需求,所以用户非常重要,我想说的第二点就是用户个性化。
2、用户个性化
谈到用户的个性化,首先你要改变一个观念:顾客和用户是不一样的。
我们内部有一句话:顾客是什么,付款就是销售的结束。顾客给你付款,和你就没有关系了。但是现在付款应该是销售的开始。有了付款就有这个信息可以跟他联系。甚至在付款之前就要介入。用户不是买你的东西,而是参与你的前端设计。
做到这一点工厂要改变,变成互联工厂,工厂满足用户个性化需求。互联工厂有两个条件,第一必须先变成黑灯工厂,我们现在四个工厂可以变成黑灯工厂,没有电灯,不需要取暖设备,意味着根本没有人,是智能化的。
社会个性化需求来了之后,需要虚拟设计,加上智能化制造。而不是你在车间里头来导入这些事儿。比如我们收购新西兰的斐雪派克,在青岛建立一个电梯厂,它的设计在新西兰,设计通过网络传过来,生产线接收它的设计来制造。
我看有很多省提出来,用机器换人。机器换人可以实现高效率,但是互联工厂要的不仅仅是高效率,要的是高精度,到底给谁来干?社会的个性化需求太重要了。我们现在正在做的就是怎样把用户个性化需求在互联工厂实现,也就是从大规模制造变成大规模定制。
这带来一个问题,我们现在有很多的用户个性化需求来了之后,我给你制造,是把全过程,从设计、制造到包装,发到你的手机上,用户必须要参与进来。有人说这是透明工厂,他们倒很通俗的讲透明工厂,其实就是这样。
现在这个量还不大,因为有十万个用户提出十万个需求,我总归不能给你做十万个不同的产品,因此这一个用户圈应该是互相交互,交互到最后实现一个比较集中的型号。哪怕新产品也没有关系。
所以德国人提出来,说工业4.0有一个检测的标准,并不是说自动化高就行,什么检测标准?叫做两维战略。纵横两个维度。一个维度是企业价值,我这个企业高效率之后,我的财务报表到底可以提升多少。第二个维度是全价值链都要得益,上游到下游。
我们现在把这个两维改了一下,企业价值没有问题,我的效率高应该效益也高,但是全价值链的得益,我们改成“一定要有用户个性化价值”。体现不了用户的个性化价值这个互联工厂真的没有用。那么高效率没有用户怎么可以呢?
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