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商丘供电公司:“三个一”促服务水平提升

2016-04-11 14:03来源:河南省商丘供电公司作者:王辉关键词:商丘供电公司电力市场供电企业收藏点赞

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4月8日,河南省商丘供电公司组织营销、计量人员座谈会,深入分析新形势下优质服务工作存在的问题,并就如何创新服务方式、提高服务水平等进行交流和讨论,促进服务意识和服务水平的进一步提升。这是该公司“三个一”促进服务水平提升的具体表现。

随着电力体制改革的不断深化,电力市场竞争体制的逐步建立,供电企业的经营形势将面临巨大压力。商丘公司在认真分析经营形势后,决定通过多种形式的座谈和讨论,坐而论道话服务,不断提升人员的服务意识和服务水平,来提高企业竞争力,进一步占领电力市场。在这过程中,该公司要求做好“三个一”:

坐一坐:通过召开座谈会、班组会等形式,坐下来认真分析经营形势、市场竞争压力;经济发展新常态下,中央关于加快经济发展方式转变、推进供给侧改革的实施,去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板等五大任务,对一些产能过剩行业,特别是高耗能行业面临的转型升级压力加大,电力需求放缓,电费回收风险增大,售电量增长任务艰巨等。

理一理:认真查找在服务意识、纪律意识、法制意识、基础管理等方面的问题,深入分析和梳理服务工作中存在的不足;现有的服务方式还有哪些不能适应新形势、新任务要求;如何转变观念、理清思路、创新方法,缩短客户停电时间,不断提升服务水平;如何抓住电力改革机遇,进一步赢得市场,提高企业竞争力等。

改一改:针对工作中存在的问题,认真分析研究,制定针对性的整改措施,确保消除一批问题,转变一些思想,收到一定成效,促进服务水平的提升。

作者: 王辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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