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山西印发《2015年山西供电监管情况通报》(附配电网投资运营分析)

2016-06-17 14:20来源:北极星输配电网关键词:配电网电力企业山西收藏点赞

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(三)服务水平进一步提升。

近年来,山西电网企业推出一系列便民、惠民新举措,在用电报装、电费缴纳、故障抢修、服务用户、投诉处理等方面努力提升服务水平,取得明显成效。山西省电力公司积极开展“访民情、送服务、听需求、促落实”客户走访行动,针对迎峰度夏、重大节日等供电实际,累计组织市县供电企业负责人走访120个大用户,11000位居民户,解决用户用电问题327项;山西地方电力公司投资2500万元建设营销业务、电能采集和96598客户呼叫系统,全面实现营销业务信息化管理,为用户提供从包装、计量、收费、抢修到信息查询的全面及时服务;国网临汾供电公司积极服务民生工程,积极协调省市调控部门确定停送电时间和建立项目储备库,实行全过程跟踪服务,保证重点项目及时投运送电。

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