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互动式业扩报装服务
业扩报装服务是用户用电的入口,创新互动式业扩报装服务,有助于提升用户满意度。除了主动推送业扩进程信息,还可以将变压器、负荷信息面向用户公开,用户可自主选择新装台区、电源接入点和电源方案,有效贴近用户的需求。
互动式电价套餐设计
随着售电侧改革的深入推进,越来越多的社会化售电主体逐渐开展实质性的售电业务,当前最典型的业务为代理大用户直购电(购销价差模式),随着售电市场改革的不断深入推进,零售市场竞争将逐渐发展并成熟。对于售电公司而言,合理的销售电价测算及差异化的售电套餐设计将成为未来售电主体在零售市场上的核心竞争力。
在市场竞争下,电网公司作为售电主体之一,在推出服务或电力套餐时,可以通过构建的互动平台,结合用户的需求,推出用户参与设计的电价套餐产品,提高竞争力。例如,针对大城市经常出差、生活时间不规律的商业人士,设计远距离跨区的“都市合约”售电套餐。
3、智能产品在电力服务的应用
智能产品作为“工业4.0”智能生产的产物,把产品作为一个数据采集端,不断的采集用户的数据并上传到云端,方便用户进行管理。可穿戴式设备即是智能产品之一,它是拥有可穿戴、个性化、新形态、移动性强等特点的个人移动计算机系统,可实现对人们自然的、持续的活动与行为的辅助与增强,主流的产品形态包括以头部为支撑的智能眼镜、头盔等产品,以手腕为支撑的智能手表、手环等产品以及智能服装、配饰等各类非主流产品形态。基于电力营销核心业务和服务,利用先进智能装备产品,创新打造服务模式,引领新型营销服务的发展。智能产品在电力服务有以下应用。
营业厅导服
在电力营业厅设置引导服务人员,工作人员通过智能眼镜,利用人脸识别技术,快速识别客户。针对大客户或者重要客户,及时引导至大客户室;针对已经办理预约的客户,引导至相应柜台接受服务;针对简单咨询客户,还可通过身份证识别、扫描客户户号条码或语音输入查询条件,即时查询客户电量、历史服务信息,提供快速服务。
如上图所示,通过智能眼镜的图像识别功能,营业厅工作人员可以识别客户的身份(人脸识别),客户相关的用电信息、服务信息可以呈现给工作人员,还可以预测客户可能办理的业务。
业务受理
随着移动技术发展,在电力现场工作中,手持终端、平板等智能终端有效提高了现场人员的工作效率。但上述终端设备,使用时需要用手携带和交互信息,存在无法解放双手、携带不便、无法第一视角展示信息等方面的局限性。因此,探索可穿戴式智能设备在电力营销和服务方面的应用,创新工作方法,将进一步提高现场服务能力。
业务人员在便民服务点或现场服务时,利用智能眼镜为客户提供主动一站式受理服务,在客户现场对低压居民和低压非居民客户提供新装或变更业务受理服务。利用智能眼镜拍照功能,对用户申请资料(身份证、房产证、营业执照等证件)进行拍照留存,形成电子文档资料,有效提高现场工作效率和提升用户体验。
4、智能服务应用
“工业4.0”的智能服务,通过智能产品、状态感知和大数据处理,将改变产品的现有销售和使用模式,面向市场提供专业化服务成为行业发展热点,在线实时监测、远程故障诊断、优化保养、设备自动预警维修、全生命周期管理等智能服务将不断涌现。智能服务可以在电表维护、计量检定上进行应用。
智能电表主动检修模式
通过大数据技术分析设备历史故障信息和采集数据,对设备故障进行预警,改变当前计划检修和故障抢修为主的模式,转成主动式检修模式。
利用智能电表历史故障记录以及缺陷数据分析,得到造成智能电表故障的主要因素,进而进行关联性分析。通过对历史经验、基础数据以及因素之间关联关系构建智能电表风险评估模型,预判智能电表发生故障的趋势,并发出安全预警,从而主动进行检修,切实提升电表维护水平。
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近期,受全国多地高温闷热天气和经济增长双重因素驱动,各地电力负荷快速攀升。7月4日,全国最大电力负荷达到14.65亿千瓦,较6月底上升约2亿千瓦,创历史新高(2024年为14.51亿千瓦),较去年同期增长接近1.5亿千瓦。入夏以来,华东地区以及蒙东、江苏、安徽、山东、河南、湖北等6个省(区)电网负荷也
中国南方电网广东电网公司11日消息,2025年1月至6月,广东绿电交易电量82.9亿千瓦时,同比增长60.2%。绿电指电力在生产过程中,二氧化碳排放量为零或趋近于零,其主要来源包括太阳能、风力、生质能、地热等。新能源在广东蓬勃发展,截至2025年6月底,广东省新能源总装机容量超7850万千瓦,占全省总装机
一图读懂|南方电网公司2025年年中工作会议一图读懂|南方电网公司2025年年中工作会议
近日,国家发展改革委、国家能源局印发《关于跨电网经营区常态化电力交易机制方案的复函》(发改体改〔2025〕915号,以下简称《方案》)。国家发展改革委有关负责同志就《方案》接受采访,回答了记者提问。问:建立跨电网经营区常态化电力交易机制的背景和意义是什么?建设全国统一电力市场体系是深化
两大电网“软联通”激活全国统一大市场新动能——访北京电力交易中心副总经理李竹在能源管理体制改革持续深化,全国统一大市场建设稳步推进的关键时期,跨电网经营区常态化电力交易机制正式建立,标志着全国统一电力市场建设又迈出了坚实有力的关键一步。国家电网、南方电网两大电网之间的“软联通”,
截至今年6月30日,上半年南方电网西电东送电量达1024亿千瓦时,达到“十四五”以来同期最好水平,同比增长10.2%,有力支撑了南方五省区保供应和促消纳,为南方电网公司实现“十四五”规划决胜收官、“十五五”良好开局夯实基础。今年4月,南网超高压公司抓住去冬今春检修窗口期,高效统筹内外部资源,
近日,国家发展改革委、国家能源局正式批复《跨电网经营区常态化电力交易机制方案》。在该机制框架下,广州电力交易中心与北京电力交易中心联合组织,成功达成南方送华东7至9月电力互济交易,成为目前全国规模最大的一次跨经营区市场化电力交易。自7月1日起至9月15日,超20亿度来自广东、广西、云南的
热浪席卷,电力迎峰度夏保供战已全面打响。截至7月9日17时,南方电网最高电力负荷达2.52亿千瓦。南方电网公司坚决扛牢电力保供政治责任,从智能调度、运行管理、市场化改革、应急抢修等方面,抓实迎峰度夏保供电措施,确保电网安全稳定运行和电力可靠供应,全力打赢这场关乎经济发展、关乎民生福祉的电
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,全面梳理公司“十四五”以来的奋斗历程,号召全体干部职工砥砺前行、不负韶华,
最近,国家电网公司副总经理、党组成员陈国平莅临国网江苏电力调研,为公司的发展带来了新的思考与指引,也让国网江苏电力在数字化征程上迈出更为坚定的步伐。陈国平副总经理在公司董事长、党委书记谢永胜等陪同下,走进公司数字化运营监测大厅,这里宛如一个科技的“智慧大脑”,汇聚着江苏公司数字电
当前,我国新能源发电领域发展势头迅猛,正加速重塑能源格局。2025年上半年,全国新增并网风电和太阳能发电装机容量1.28亿千瓦,占新增总装机容量的84%,清洁能源正逐步向“主力电源”跃迁。在电力市场化改革持续深化、新型能源体系加快构建的宏伟蓝图下,“源网荷储一体化”正从示范性项目迈向规模化
近日,中国市政工程华北设计研究总院有限公司(以下简称“华北院”)与绵阳市水务(集团)有限公司(以下简称“绵阳水务”)在华北院总部正式签署战略合作协议。双方将围绕智慧水务、数字孪生、绿色低碳转型等领域开展全方位合作,共同推动水务行业高质量发展。华北院党委书记、董事长吴凡松,绵阳水务
当Agent网络、分布式电源、虚拟电厂和微电网结合的时候,我认为最值得讨论的,是一种新的电力经济模式。(来源:鱼眼看电改作者:俞庆)传统的电力系统运行了上百年,作为工业2.0的产物,与钢铁、石油、铁路、传统汽车制造一样,以规模经济理论为基础,秉承了戴明质量管理和福特生产模式。小米Yu7的发
北极星储能网获悉,近日,新疆哈密高新技术产业园区的哈密浩辰星辉科技有限公司年产8GWh固态电池项目土建基础工程顺利完成进入到主体建设阶段。项目现场负责人苏毛说:“项目的落地不仅补齐了当地储能材料、电池模组等关键环节短板,构建起了从纳米级正级材料研发到终极场景应用的完整产业链。”据介绍
5月26日,“中国成都#x2014;德国智能制造产业供需合作会议”在德国法兰克福隆重举行。作为2025成都工业企业出海拓市场、促交流、抢订单的重要活动之一,会议以“数字赋能#xB7;智链未来”为主题,旨在搭建成都与德国在技术、产业、资本等多维度的对接平台,促进双方企业精准匹配需求,共同推动智能制造
在5月17日举行的国轩高科科技大会上,国轩高科发布G垣准固态电池、启晨二代电芯、G行超级重卡标准箱、乾元智储20MWh储能电池系统、Axtrem数智化解决方案、金石全固态电池六大新品。G垣准固态电池G垣准固态电池质量能量密度大于300Wh/kg,体积能量密度大于720Wh/L,系统能量密度可达235Wh/kg以上,较同
当地时间5月7日,全球规模最大、影响最深的太阳能专业盛会#x2014;#x2014;IntersolarEurope2025在德国慕尼黑盛大启幕。作为智慧能源领域全场景解决方案提供商,科士达携旗下光、储、充、全系创新产品及技术成果重磅亮相B4.330展台,并全球首发BluePulse工商业光储解决方案和BlueSpark户用光储一体机解决
六大模块:上百种不同插芯、上壳和底座,满足客户不同应用场合的需求矩形设计:在灵活性和模块性方面更具优势,允许使用现成的模块进行用户自定义高集成度连接:丰富的组合方式,可大幅提高设备空间的有效利用率,方便、高效地实现设备各功能板块的模块化结构安全可靠,全程保障:防误插设计,避免连接
北极星氢能网获悉,近日,国务院国资委新闻中心“走进新国企·科技创新主力军”活动走进中车株洲电力机车研究所有限公司(以下简称“中车株洲所”)的多个生产制造基地,深入了解这家国企在科技创新与绿色发展方面的实践成果。走进中车株洲所时代电气制造中心,AGV机器人穿梭于智能化生产线之间。偌大的
在工业4.0时代,自动化水平不断提升,推动电机与机器人制造行业快速创新。为助力中国电机和机器人企业提升竞争优势,TEConnectivity(以下简称“TE”)工业自动化与电气事业部推出了专为国内市场设计的INMORO电机连接与机器人互联解决方案。凭借快速锁定、安装便捷、卓越EMC屏蔽和节约空间等特点,将更
近日,上海采日能源科技有限公司与西门子Xcelerator正式达成合作。此次双方携手将通过技术协同与生态资源共享,加强在智慧能源领域的竞争优势,推动工业软件与实体经济的深度融合。Xcelerator是西门子推出的开放式数字商业平台,由业务组合、生态系统和在线商城三大要素构成。该平台致力于通过技术赋能
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6月26日,国网甘肃省电力公司完成光明电力大模型本地化应用客户端核心功能开发,将应用程序编程接口调用过程内置于统一界面,使员工简单配置就能访问调用人工智能平台上的各类智能体。这是该公司推进人工智能多场景应用的创新成果之一。2024年以来,国网甘肃电力深入推进人工智能技术在各专业领域的应
6月26日,南方电网公司召开全面打造现代化用电营商环境工作部署推进会,深入学习《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)精神,部署安排下阶段工作。公司党组成员、副总经理王绍武出席会议并讲话。王绍武肯定了公司在实现优化用电营商环境第一个五年
7月1日,浙江电力交易中心、国网杭州供电公司共同举办2025年浙江电力市场服务春风行动(杭州站),针对全市场主体多渠道联合开展电力政策培训会,累计培训市场主体超5500余人。随着浙江电力市场“春风行动”最后一站——杭州站的结束,标志着为期3个月、覆盖11家地市的首轮走访圆满收官。截至目前,“
最近,国网江苏省电力有限公司召开党委会,以“第一议题”传达学习习近平总书记参加首都义务植树活动、会见国际工商界代表时的重要讲话精神,习近平总书记在《求是》杂志发表的重要文章《朝着建成科技强国的宏伟目标奋勇前进》相关内容,以及中共中央政治局会议精神。“第一议题”制度是强化理论武装的
国网江苏省电力有限公司方天公司深耕专业技术,优化服务品质,践行社会责任,最近,顺利完成一二次融合柱上断路器成套化抽检试验,成功解锁成套化检测新能力,这不仅是对传统检测模式的革新突破,更彰显了其在保障新型电力设备质量、护航智能电网建设中的关键作用。读完这则消息,笔者不禁生出许多感慨
6月12日,随着榕泰杨棚庄110千伏变电站设备及银棚、察棚线路的成功送电,张北榕泰云计算数据中心一期项目迎来启动关键节点。由国网张家口供电公司组建的专项保障团队,以“零差错、零延误”的高标准服务为这座总投资46.53亿元、占地200亩的超大型数据中心注入强劲动能。公司营销技术人员赴送电现场巡检
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
6月28日上午,奥德电力临港增量配电业务试点项目正式投运,奥德集团总裁林波出席活动。6月28日上午,奥德电力临港增量配电业务试点项目正式投运。临沂市发展和改革委员会党组成员、市能源工作服务中心主任李晓峰,临沂临港经济开发区党工委副书记、管委会副主任李现鹏,奥德集团总裁林波,集团副总裁、
“老哥,您家里的电线老化了,这样容易漏电,我帮您换上新的吧?”6月27日,在玉田县散水头镇江皋铺村张雪建家中,国网玉田县供电公司共产党员服务队员刘长英、刘春峰帮助居民对用电设备进行细致检修,为家庭安全保驾护航。夏季是用电高峰期,为切实提升居民安全用电意识,有效预防家庭用电安全事故,国
为进一步提升全省12398诉求处置水平及回单质量,最近,国网江苏省电力有限公司营销部以国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》、国家电网公司《12398能源监管热线转办投诉办理规范》为指导,开展12398转办投诉处理回单规范专题培训,以高度的责任感和前瞻性,夯实服务根基,为提升全省电力服务水
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