如何让大数据成为电力企业竞争的核心资本？-第2页-北极星售电网

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数据展示层可视化企业目标通过电力营销决策支持系统（ElectricMarketingDecisionSupportSystem，EMDSS），运用良好的数据可视化设计，借助图形表达数据中的复杂信息，将数据挖掘的成果可视化，并将其运用到电力企业未来的发展规划中。将深度挖掘的数据可视化，可以使员工清楚地认识到电力企业未来的发展方向、评价决策制定的正确与否。结果是否符合实际，是决定整个系统挖掘技术是否成功的标准。展望基于我国的基本国情，电力企业具备非常好的从数据运营角度获取更大程度信息、资源、知识发现的基础。因此，电力企业完全可以立足大数据，以数据挖掘技术为基础，创造数据增值服务。智能电网的发展对于智能的理解，是指能够深刻分析收集到的材料、数据，以获得一个比较系统和全面的知识来解决特定的问题，从而满足商业战略目标的需要。智能面向电力行业，就是指电力行业发电、供电和用电的组织结构更加合理、运行程序更加优良、综合功效更加强大的智慧系统，即所谓的智能电网。智能电网基于数据和能源的同步传输，通过促进能源与信息技术的深度融合，已经逐渐形成了以能源、数据为运行体系支撑下的坚强可靠、友好互动、清洁环保的能源管理网络。

大数据与电网的融合涉及从发电企业到最终用户的整个能源转换过程和电力输送链。由于智能电网的快速发展，信息通信技术正以前所未有的广度、深度与电网生产、企业管理快速融合，信息通信系统俨然已经成为智能电网的“中枢神经系统”，支撑新一代电网生产和管理的快速发展。一个行业的结构越合理，内部摩擦越小，功效越大，系统的智慧程度就越高，每次人与数据的互动就更有机会以更高效和更多产的方式分析汇总，从而更好地支持决策行动。当前，国家电网公司已初步建成了国内领先、国际一流的信息集成平台，随着后续智能电表的逐步普及，电网业务数据将从时效性层面进一步丰富和拓展。通过对拓展到家庭、企业的广泛覆盖的数据采集网络进行深度的数据挖掘，可以进一步实现智能用电管理，使用户掌握实时用电信息、在线互动能耗数据，实现能源高效循环利用，进而为节能减排提供依据。因此，智能电网的发展，将更好地推动数据挖掘技术在电力行业的运用。

基于数据挖掘技术的客户关系管理随着电力企业改革的不断深入发展，客户关系管理（customerrelationshipmanagement，CRM）已经广泛应用到电力企业管理中，电力用户日益成为电力企业竞争的核心。不同的用户对电力的需求是不同的，哪家供电企业如果能够及时运用一定的方法和工具将电力需求不同的客户进行分类，谁就能获得先机，取得竞争优势。对此，电力企业可以通过挖掘由客户信息、用电信息组成的主题仓库，来对电力用户进行进一步了解。

再如，企业竞争情报系统的分析方法需要处理大量的数据，通常都是PB级的。如果通过对这些情报数据进行分析，将具有类似电力需求的客户归在一类，将有助于电力企业寻找最有价值的电力客户。通过向这些客户提供特殊的服务，投放不同的广告，将有助于提高其满意度和忠诚度，从而为电力企业盈利提供保证。

对此，可以将聚类分析运用到CRM中，从而能够针对不同的消费者群体提供更多的个性化服务,以便于更好满足电力客户的需求，为电力企业争取更多的客户。建立以数据挖掘技术为核心的信息系统由于计算机技术、网络技术在处理数据资料上的便捷、高效，电力企业为了适应时代的需求，大多探索建立了信息系统来辅助自己对内外部数据进行系统统计和精确分析，这样使得电力用户资料统计变得相对简单、易于操作。对于现代电力企业，应该逐渐摒弃“以产品为中心（good-domimantlogic）”的传统管理模式，并转变为“以服务为中心(service-dominantlogic)”的面向“社会媒体—网民群体—电力企业”的“企业网络生态系统(enterpriseecocystem)”的新型管理模式。

对此，一些电力企业开展了网上办电、网上业务咨询等服务，并对由此产生的信息进行分析和利用，从中获得收益；中国南方电网有限责任公司也将投资建设一体化信息平台；五大发电企业目前正在重构其信息系统以建立新的管理与运营模式，把建立统一的信息平台作为信息化建设的重点项目。同时，有人还提出了基于传统“目标驱动决策”和现代的“数据驱动决”的技术创新管理双向决策模型，如果将这个模型应用于供电企业中，可以形成以自组织动态监测为核心，能够有效预警并处理用电高峰期的技术监测模型。

对于日趋完善的电力企业信息系统，数据挖掘技术的实施必将取得事半功倍的效果。数据挖掘过程中的能耗问题电力企业在进行用户信息提取、负荷预测、数据库维护过程中，由于面对数据中心存储规模不断扩大的现实，高能耗、高成本已经成为制约大数据时代下数据挖掘过程有效进行的一个瓶颈。据《纽约时报》和麦肯锡公司就能耗问题发表的一篇题为“PowerPollutionandtheInternet”的文章指出，对于Ｇｏｏｇｌｅ来讲，数据中心年耗电量约为３ＭＷ，而这些能耗中，只有６％～１２％被合理利用。对于我国的电力企业来讲，绝大多数电能用于使服务器处于闲置状态，以应对负荷高峰时等情况。因此，对于电力企业来讲，应该从采用新型低功耗硬件以及引入可再生的新能源来构造一个绿色数据库等角度来考虑如何缓解能耗问题，将节约的能源再利用于基于时间序列相似性的电价预测。

延伸阅读：

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原标题：大数据时代下数据挖掘技术在电力企业中的应用

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