国网山东探索“大云物移”与生产经营融合-第2页-北极星输配电网

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“数据说话”提升抢修效益

“尊敬的客户，我们正全力抢修，预计1小时内恢复供电。”7月19日，强降雨袭击山东多地，家住淄博的张女士家中突然停电，当她准备报修时，收到了这条短信。50分钟后，张女士家里来了电，比预计时间提前了10分钟。“连报修电话都不用打，这也太智能了!”事后，张女士在朋友圈里分享了这次用电体验。

智能抢修的背后，是国网山东电力营销、配电、调控等业务的高度融合。通过配网运行、用电采集和95598客户报修三大信息系统，该公司营销人员可以准确判断停电影响区域、故障原因及恢复时间，并第一时间将这些信息推送给客户。

2015年以来，国网山东电力以大数据挖掘为手段，从营销信息系统中选取37.3万件工单及350万条明细数据，分析省市县三级配网抢修业务、岗位和协同绩效情况，查找业务薄弱环节;利用概率统计方法，分析流程时长的合理分布范围;基于抢修班组和人员的大数据，开展业务量及工作效率关联分析，提出流程优化和管理提升的建议。

指标是工作的量化表现形式，对标同样用数据说话。近年来，国网山东电力每月发布班组对标数据及排名，帮助基层班组(供电所)诊断分析工作中的短板并改进提升，在提升服务质量方面发挥了重要作用。

“对标指标由专业管理部门设定，对标指标数据从用电信息采集系统等各信息系统中提取、计算，是基于大数据的诊断分析。相比同业对标，班组对标看板每月一发布，周期更短，更有利于基层依据对标结果发现短板、改进工作。”国网山东电力班组建设办公室相关负责人说。

“互动合作”优化日常管理

10月22日，国网山东电力采用“鲁能体育APP+工会文体活动”的方式，举办“走向卓越”秋季半马健步行活动。

鲁能体育APP是在10月15日由鲁能泰山足球俱乐部正式上线运行的。这个APP既为球迷打造了实时交流的平台，也与国网山东电力员工文化体育活动紧密对接。活动前，国网山东电力在该平台上建立“卓越跑团”。活动开始后，平台会记录参赛选手的运动轨迹，自动生成成绩，根据成绩产生健步达人和“卓越团队”。

“鲁能体育APP+工会文体活动”能够实现文体活动的在线组织参与和过程激励、社交互动、员工运动监测、健康管理、鲁能体育文化传播等多项功能。APP在员工运动监测数据与健康管理平台数据之间开通一条数据通道，有利于建立和完善职工健康生活档案，成为员工科学运动反馈依据。

健康管理平台是国网山东电力充分运用“互联网+”思维和“大云物移”等新技术，开发建设的员工健康管理信息系统。这一平台集健康教育、健康档案、健康干预、医疗辅助、健康分析等五个信息平台于一体，形成了涵盖健康管理所有信息的“一站式”服务系统。截至目前，平台一期功能建设已经实现了健康资讯、健康教育、健康咨询、健康预约等4个功能。

提升电能的终端消费占比现货市场2020年全面启动

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