广东电网公司供电服务连续八年蝉联第一获用电客户“点赞”-第3页-北极星售电网

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既获得用电客户“点赞”，亦受到权威部门“肯定”，近年来广东电网公司在提高供电可靠性、提升客户服务水平方面积极求索，精益求精，走出了一条独具特色的“精益管理之路”。

一切为了客户“少停电”

“少停电”，是大多数人对供电可靠性的理解，它是衡量供电可靠性管理的最核心的指标。

2015年，全国用户年平均停电时间为10.50小时，广东电网公司全口径用户年平均停电时间3.39小时，其中珠海作为“南方电网供电可靠性示范基地”，每户平均停电仅为0.96小时，比全国低了9倍，“几乎感觉不到停电。”

近年来，广东电网公司从基础设施建设、风险管理、技术创新等方面加大力度，不断优化网架结构，推行带电作业、配电自动化和加强综合停电管理，严控综合停电管理水平，减少用户停电时间，逐步形成综合停电“六步法”，用户平均停电时间大幅降低，电能质量逐步提高。

坚强的电网网架是提高供电可靠性的源头和根本。该公司已形成以珠江三角洲地区主干环网为中心，向东西两翼及粤北延伸的500千伏骨干网架。配网结构不断完善，自动化程度不断提高，以标杆单位横琴自贸片为例，该区域今年5月彻底告别长达30年的“10千伏供电时代”，正式迈入“20千伏供电时代”，成为广东省乃至南方电网公司首个实现全区域10千伏公用线路全部退出、仅通过20千伏公用线路供电的地区。同时，该区域采用主干配模式建设分层分区的配电网，配电网络接线灵活、可扩张性强，主干层及分支层将实现故障快速（毫秒级）定位、隔离及非故障段的自愈。

为了尽可能少停电，广东电网公司多措并举，实施“灵活多样”的战术。2015年，按照“能转必转”原则进行转供电管理，共实施转供电11471次，减少用户平均停电时间3.28小时；扩大带电作业范围，全年实施带电作业22983次，同比增加9%，减少用户平均停电时间4.6小时，成为国内第一个达到带电作业万次以上的省级电网公司。

攻坚配网自动化

配网作为输配电系统最后一个环节，其自动化的实现程度与供用电质量、可靠性密切相关。

“我们实施了差异化的规划建设指导策略，以区县局为单位，找准对标单位，运用评估模型，查找差距，针对性地制定配网建设和改造方案，不断提高配电网的环网率、配电自动化覆盖率及配电网设备装备水平。”广东电网公司生产设备管理部相关负责人称。

中山供电局是“南方电网公司配网自动化示范基地”，目前当地城镇线路环网率、公用10千伏主干线路自动化率均达到100%，配网自动化系统三遥终端初具规模。据中山供电局副总工程师林韶文介绍，针对主网网架，该局以500千伏变电站为核心，220千伏采用双回环网链式结构。而针对10千伏配网，中山供电局从2006年开始则进行全面规划，突破原有环网模式，提出具有中山特色的“三分、两自、一环”的配电网建设思路：“三分”就是供电分区、结构分层、产权分界；“两自”是架空线馈线自动化和电缆网故障自动定位；“一环”则是提高配网环网率。

在供电可靠性管理中，设备的健康状况举足轻重。佛山供电局注重可靠性的过程管控，严把设备规范化检修关，务求做到“应修必修、修必修好、应试必试、试必试全”；以“两书”和“计划+作业指导书”为载体，全面运用企业管理信息系统，在系统中落实计划、作业、缺陷、两票等管理要求，规范员工的作业行为；调整综合停电管理策略，每季度开展年度停电计划修编工作，将缺陷处理、用户业扩、市政迁改、用户工程及增补的基建修理项目停电需求及时纳入年度停电计划，并确保增补后的停电计划满足一年停一次电。

农村电网和大型工业园区也是供电可靠性的关注重点。去年以来，广东电网公司进一步加大农网改造投资力度，选取省内农村地区产业相对集中、发展相对较快速的区域作为农网改造升级“中心村”进行统一规划建设，计划用两年时间，对全省3300多个“中心村”实施农网改造升级；针对省内21个贫困县还将开展“精准扶贫”，进一步缩小供电可靠性差距，推进城乡用电均等化。

同时，启动大型工业园区“电力专项规划”，重点支持新兴工业园区、产业集聚区以及经济发展较快的乡镇，持续提升电网安全可靠性，提高供电服务能力，助力珠三角地区产业转型和粤东西北地区振兴发展。

精益为径瞄准“1”

南方电网公司提出创建“两精两优，国际一流”电网企业的战略目标，确定了2020年“185611”的发展目标，要求到2020年，南方电网公司中心城区客户平均停电时间低于1小时，中山、珠海、佛山、东莞、江门等10个城市城区客户平均停电时间低于1小时，达到国际先进水平。

“就设备管理来说，‘精益管理’对应配网资产管理，‘精细服务’对应配网的运维工作和供电质量提升，‘国际一流’对应配网的供电可靠率管理。‘十三五’期间，我们将把‘两精两优’思路落实到设备管理的具体工作中，分阶段、分步骤加以推进。”广东电网公司生产设备管理部负责人表示。

据介绍，广东电网公司在供电可靠性管理上已形成基本套路，下一步将朝着精益化方向持续完善，坚持“一张蓝图干到底”的原则，制定“十三五”供电可靠性综合提升工作方案。

原标题：广东：精益之路

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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