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近日,记者从辽宁省国网鞍山供电公司营销部门获悉,截至目前,全市160余万居民用户中,已有85%的用户在供电公司登记了手机号码,另有15%的用户因尚未登记和提供有效手机号码,仍暂时沿用“贴条”的差异化催费服务方式。为避免用户因电表余额不足自动停电、防止个人信息泄露等原因,供电公司呼吁这部分用户尽早到供电营业厅办理登记。
随着智能电表在鞍山地区的全覆盖,实现了按日自动记录表数、计算日用电量和日电费、预警催费的功能,开启了智能用电新时代。去年3月份,鞍山供电公司在全市范围内进行客户手机号码的信息登记工作,通过上门登记,窗口登记等多种方式收集客户电话信息,并通过媒体宣传呼吁用户尽快到供电营业厅办理,以便用户可以享受到电费催费、电费预警等信息免费提醒服务。
对登记电话号码的客户,当电费欠费时,供电公司会自动发送催费提醒短信;当电费余额不足时,供电公司会自动发送电费预警短信,提醒客户及时交费。接到催费信息的客户,可通过微信、支付宝、“掌上电力”和“电e宝”手机APP、网上银行、银行窗口、供电营业厅(所)等方式进行交费。同时,客户可通过“掌上电力”、“电e宝”手机APP交费和查询自家用电信息,还有机会获得到供电公司发放的“电费小红包”。
对于尚未登记和提供有效手机号码的用户,一旦欠费仍需贴条催费,除浪费人力物力,更会让别有用心者有了可乘之机。去年鞍山地区就曾发生某小额贷款公司模仿电费催费单样式制作广告宣传单迷惑用户的事件,还曾发生过骗子冒充供电公司抄表员拿着催费单到用户家收取电费的事件。国网鞍山供电公司呼吁尚未登记和提供有效手机号码的用户,尽快到供电营业厅(所)办理免费短信催费服务。目前,供电公司提供一个手机号码登记多个用电地址的服务,子女手机号码可绑定老人的用电信息,便于帮助老人了解用电情况。
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