凤翔供电“把脉问诊”重点客户保夏季安全用电-北极星农电网

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近日，凤翔分公司服务人员走进凤翔高新产业集聚区，对集聚区内的中小企业用电设施“把脉问诊”，并及时向企业负责人反馈排查出的用电隐患，提醒客户做好用电设施日常管理，完善相关应急预案，精心服务中小企业夏季安全用电。

随着夏季高温天气持续，凤翔电网已进入夏季用电高峰期。为此，该公司本着精细把脉，细致诊断，上门服务的原则，不断优化服务举措，进一步细化服务职责，全力保障重点客户夏季安全用电。一是由一名领导亲自带队，抽调市场营销部、生产技术部、客户服务中心等部门专业技术人员组成服务组，分别深入辖区各重要用户，对用电设施精心“把脉问诊”。二是本着零死角、零遗漏的态度，坚持常规检查和重点排查相结合，重点对客户变压器设备、配电线路、应急自备电源、安全工器具等方面进行细致核查，并对客户内部线路巡视记录、继电保护定值定检记录、安全运行管理制度、进网作业人员持证情况等进行全面检查，针对发现的问题，及时与企业负责人沟通，下发整改通知书，提出整改建议，帮助企业制定整改措施，同时在人员、技术方面提供最大支持，指导客户完善应急管理预案，增强应对突发事件的处置能力。三是就企业用电负荷状况、用电需求、定期走访等问题进行面对面交流，同时，就当前我县供电形势和“迎峰度夏”期间供电方案等情况向客户作了详细介绍，最后该公司结合企业生产特点，对企业设备运行峰谷比例、无功补偿、用电方案优化等提出合理化建议，争取得到企业的理解和支持。

据了解，该公司近年来一直高度重视重点客户用电安全工作，坚持重点企业项目定期不定期走访常态化制度，通过“亲情式”、“贴心式”优质服务、现场办公等措施，全面协调和解决企业用电难题，现场及时消除用电隐患，切实保障企业用电安全可靠，受到广大企业主的一直好评。

作者: 程晓娟

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