登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“打电话不到3天,供电公司就将10千伏线路送到了厂房外,给我们接通了电源,还节省了变压器的投资。如今用电省时、省钱、省心,电力营商环境越来越好了。”11月17日,河南省济源市恒远电子电器设备公司经理周志恒看着项目工地电机转动、焊花飞溅,言辞中对供电服务充满赞誉。
“我们紧扣‘不忘初心、牢记使命’主题教育,围绕‘优化营商环境提升供电服务水平’工作部署,以客户需求为导向,细化‘三减四零’措施,认真落实‘便民、降本、提速’各项要求,推动营商环境再优化、供电服务再提升。”济源供电公司总经理李国立说。该公司始终把“满足人民追求美好生活的用电需求”作为根本目标,主动践行“人民电业为人民”宗旨,集中力量改进薄弱环节,强化质量管控,促进供电服务提速、提质、提效,积极打造最佳用电环境。
畅通渠道,让服务更快捷
“流程发起要与客户报装同步,业务模块间能并联的要并联推进,程序能压缩的要压缩,要让时间衔接更紧凑,最大限度提高办电效能。”11月8日,济源供电公司组织人员走进汤帝路供电营业厅,对办电流程再优化、再完善,对客户需求再梳理、再分析,细化保障措施,畅通办电渠道。
“客户的期望,就是我们努力的方向;客户的电力获得感,就是我们的工作成就感;客户反映的办电效能事项,就是我们改进提升的目标。”济源供电公司副总经理张建军说。该公司以质量效能为重点,紧密第二批“不忘初心、牢记使命”结合主题教育,从解决客户急难愁盼问题入手,针对走访调研中征集到的办电业务方面的129意见和建议,依照响应程度、办理速度、流程进度、服务态度、客户满意度等方面梳理汇总,合并成5类23项具体事项,形成问题清单,制定改进措施31条,将整改要求明确到岗、责任到人,加强过程督导和检查指导,落实销号制度,并以此为契机完善制度机制,做到改必改好、改实见效,着力将“问题清单”转化为“成效清单”,畅通办电渠道,提高效率效能。
办电效能的高低,是衡量电力营商环境的重要指标。济源供电公司结合实际,加强基础管理,积极练好“内功”。细化“优化营商环境提升供电服务水平”任务清单,明确11个类别、21个项目、52项内容,重点聚焦预约办电、资料收集、业务推进、装表接电、时限控制等关键环节,认真查找制约供电服务质量的“堵点”“痛点”和难点,通过简化程序、改进流程、提高客户需求响应度等途径,让办电渠道更通畅,效能更快捷。“当天下午预约,第二天就用上了电,现在办电跟网上购物一样方便。”承留镇居民赵彩霞说。
情系客户,让办电更省钱
“在办理用电业务中,供电公司提前完成厂房外的电力设施改造、变压器建设以及开关、计量装置安装,我们只需要通过正规渠道把自家的电力线接上就行。整个过程算下来,给我们节省了4万多元的投资,真的太好了!”10月29日,济源市环保科技公司负责人刘亚军说道。
“用电成本是客户关注的热点,也是优化电力营商环境、提高客户获得感的重点。”济源供电公司营销部负责人盛合亭说。济源是国家级产城融合示范区,在地方政府“创新、创业、创造”优惠政策拉动下,以电子商务、环保建材、物流贸易等为重点的小微企业蓬勃兴起,用电需求持续走高。该公司在畅通电话、微信、支付宝等线上预约办电和供电营业厅预约办电渠道的基础上,严格落实业扩报装相关要求,延伸电网投资界面,并先于客户完成资产分界点以上的线路、变压器、计量装置等电力配套和相关设施建设,确保160千瓦及以下低压客户零成本接入。同时,根据“就近接入、容缺办理”原则,对负荷紧张区域,实行“先接入、后改造”,让客户先接通电源,再随后进行相应的电网优化完善,有效提高接入效能,最大限度降低客户的办电成本。9月份以来,该公司已为102家小微企业提供了优质电能。
“上项目、办企业,往往面临资金紧张的情况。我们在办电过程中不仅零门槛、高效能,还实现了便捷化、零成本接入。这样好的营商环境,这样真诚的供电服务,我们打心眼里高兴。”济源远方建材项目负责人卫学中说道。
实时对接,让用电更舒心
“供电公司跟我们对接的很紧密,从申请报装到接火送电一路绿灯,技术问题也连带着帮忙解决,办电感觉很顺畅,用电特舒心。”11月5日,谈到如今的电力营商环境,济源万丰钢件铸造项目经理李成风的话语中充满肯定。
万丰钢件铸造项目是今年济源思礼工业园重点项目,年产优质钢件200万吨。今年10月25日,接到客户申请报装的电话后,济源供电公司随即指派大客户班班长赵强为客户经理,带领2名技术人员不到1个小时就赶到项目工地,向客户介绍业务流程,了解基本信息。同时,根据项目规模、用电负荷、线路走向、变压器布点等情况,现场同客户沟通用电方案,第二天就将完成了方案答复,外围电力改造工作也跟着启动,不到5天就接通了电源。其间,在资料收集、流程推进的每个环节,赵强均跟客户做好对接,并帮助解决客户内部配电设施布局、电力设备安装等技术难题5个。“整个办电过程,我们都很省心。”李成风说。
“让客户办电的过程,成为享受温馨服务的过程。”本着这样的理念,济源供电公司围绕“环境再优化、服务再提升”目标,认真总结以往办电经验,紧扣客户实际,细化完善客户经理制和跟踪服务制,实行用电办理环节全方位对接、全过程服务、全流程督办,切实做到“围着客户需求转、跟踪客户节奏走、保证客户用好电”。为提高服务的针对性和实效性,对接服务过程中,该公司结合客户技术、装备等方面遇到的困难,及时帮助解决,保证客户用电畅通无阻。
此外,济源供电公司加强内部协同和业务统筹,完善供电服务窗口软硬件建设,深化资源整合,加强考核督导,打破部门界限和专业壁垒,做到营销、物资、建设、运维等关联部门联动,推动外围电网改造、客户电源接入、技术保障服务等“有机融合”,实现用电业务“一体协办、一柜通办、跟踪督办”,形成优化营商环境、提升供电服务整体合力。
“提升供电服务质量,打造最佳营商环境,需要长期不懈的努力。”济源供电公司负责人表示,接下来他们将把重心放在完善制度机制和强化服务质量考核上,用足用好相关政策,进一步推动“便民、降本、提速”措施落实落地,持续在压减高低压办电时长、降低企业用电成本、提高客户电力获得感方面下功夫,用更务实的工作、更扎实的作风,推动营商环境再优化、供电服务再提升。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
北极星售电网获悉,近日,新疆电力交易中心发布关于2024年5月第一批电力用户市场注销的公示,共包括32家电力用户,详情如下:关于2024年5月第一批电力用户市场注销的公示各市场主体:根据《关于印发新疆维吾尔自治区2024年电力中长期交易实施方案的通知》(新发改能源〔2023〕699号)政策精神,规范交
5月6日,云南普洱市人民政府印发普洱市消防安全治理能力提升三年行动计划(2024—2026年)(普政办发〔2024〕28号),其中提到,住房城乡建设、能源等部门和供电等单位要在农村电网巩固提升工程中推动电力用户完善电气线路穿管保护措施,加强电气安全技术服务指导和日常用电用气检查监测。原文如下:普
北极星售电网获悉,近日,冀北电力交易中心发布关于公示电力用户退市的公告,唐山文丰特钢有限公司因自身原因申请退出电力市场,冀北电力交易中心对电力用户提交的退市申请材料进行了完整性核验,将上述企业的退市情况予以公示。详情如下:冀北电力交易中心有限公司关于公示电力用户退市的公告唐山文丰
北极星售电网获悉,近日,陕西电力交易中心发布陕西省2024年5月保底用户名单,共1943家,详情如下:
北极星售电网获悉,近日,山东电力交易中心发布关于印发《山东电力市场电力用户注册管理细则(试行)》和《山东电力市场发电企业注册管理细则(试行)》的通知。其中《山东电力市场电力用户注册管理细则(试行)》适用于山东电力市场电力用户的注册业务管理,主要包括:市场注册、信息变更、市场注销等
北极星售电网获悉,娄底市发改委国网娄底供电公司发布关于号召电力用户参与电力调峰辅助服务市场交易的通知,为促进清洁能源消纳,减少弃风、弃水等资源浪费,同时降低企业用电成本,经省发改委同意,省电力交易中心启动了电力调峰辅助服务市场交易,以支付服务费的形式向广大电力用户购买调峰服务。因
国网蒙东电力市场化用户欠费名单:截止3月31日,2024年2月份发行周期市场化用户欠费名单公布如下:截止2月29日,2024年1月份发行周期市场化用户欠费名单公布如下:
北极星售电网获悉,内蒙古自治区能源局工业和信息化厅发布关于明确参与自治区战略性新兴产业电力交易企业认定流程的通知。申报范围目前主要包括:光伏新材料及应用、稀土新材料、电供热、充换电设施、数据中心、5G基站、半导体材料、储能电池、先进化工材料、先进碳材料、先进金属材料、先进硅材料12个
2023年度上海市供电服务质量监管报告
《供电营业规则》(以下简称《规则》)是指导全国供电营业工作的基本制度,也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。自1996年发布实施以来,在规范供电营业管理、保障供用电双方合法权益、促进供用电领域健康有序发展等方面发挥了重要作用。为更好适应电力体制改革、优化用电营商环境,国
北极星售电网获悉,近日,甘肃电力交易中心发布2024年2月退市市场经营主体名单,详情如下:
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!