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国网昌都供电公司:免费发送停送电信息 提升优质服务水平

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:马永芳  2020/12/18 17:46:29  我要投稿  

北极星农电网讯:随着昌都市社会经济高速发展,人民生活水平不断提高,电力用户电力服务的要求也进一步提高,为落实中央第七次西藏工作座谈会精神,更好的服务广大电力用户,全面提升“获得电力”服务水平,12月17日,国网昌都供电公司开展免费发送停送电信息活动。

昌都公司打破以往用户根据需求自行向供电公司报备信息的模式,主动服务用户,通过昌都日报、今日西藏昌都、昌都发布微信公众号等新闻媒体发布公告,在昌都市茶马广场开展专题宣传活动,现场收集和发放传单等形式,加大宣传力度,扩大服务面积,取得良好的效果,停电信息发布系统用户数由209户提升至301户,对用户合理安排生产生活起到重要作用。下一步,国网昌都供电公司将通过24小时热线电话持续收集信息,为广大电力客户免费发送停送电信息。

据悉,此项服务只需电力用户提供户主姓名、用电户号、用户地址及联系方式等信息,供电公司即可根据电力用户提供的联系方式,向电力用户发送手机短信的形式进行停电信息告知,停电信息具体包括停电线路、工作内容、停电范围及停电时间等信息。

这一服务的推广,不仅有效缓解电力用户停电时的焦躁心理,减少故障报修的重复性,还将国网昌都供电公司真诚、优质、方便、快捷的服务落实到电力用户心坎里,切实提高电力用户服务满意度。

下一步,国网昌都供电公司持续优化营商环境,提高停送电信息发布及时性,持续提高“获得电力”优质服务水平,为昌都市经济社会发展做出积极贡献。


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