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据国网四川凉山会理县供电公司营销部消息,2020年会理公司年度售电量达12.32亿千瓦时,同比增长24.19%,成功突破十亿售电量大关,进入售电量十亿供电企业“俱乐部”,售电净增量2.4亿千瓦时,助力国网凉山供电公司进入售电量百亿供电企业“俱乐部”,增长贡献率达36%,实现营业收入61033.39万元,同比去年增长17.51%,全年电费回收率100%。
今年,面对复杂多变的国际局势和新冠肺炎影响下的经济下行压力,会理公司勇担企业责任,服务为民,积极革新服务模式,简化营销服务流程,着力保增长、助六稳,持续优化营商环境,通过网格化管理、一企一策、三省三零等系列措施攻坚克难,争创售电量指标逆势增高。
“一企一策”,帮助企业享惠增收
会理县矿产资源丰富,今年矿石价格上涨,会理县工矿企业纷纷开足马力加大生产。针对全力复工复产的企业客户,会理公司梳理客户清单,指定专人跟进企业用电服务,制定“一企一策”,客户经理为客户提供专业电力诊断分析,协助客户参与电力市场交易,帮助企业降本增效。
凉山矿业昆鹏公司位于会理县黎溪工业集中区,主要从事铜冶炼及化工产品生产,阳极铜年产量11万吨,变压器容量50000千伏安,是会理公司第一大用电客户。今年,凉山矿业全年用电20170.02万千瓦时,同比去年18039.64万千万时,增幅达11.82%。
“今年,供电公司开展专项服务,帮我们量身制定了节能增效方案,指导我们参与市场化电力交易,享受留存电量政策优惠,大幅降低了我们的生产成本”,凉山矿业负责人王世宇说。
据悉,会理公司全年累计结算留存电量19568.89万千瓦时,优惠电费4563.26万元;结算直购电量18297.04万千瓦时,优惠电费388.82万元;结算富余电量3166.18万千瓦时,优惠电费712.58万元;结算低谷弃水电量1370.77万千瓦时,优惠电费179.08万元。各类合计结算电量42402.89万千瓦时,优惠电费5843.75万元。
变革服务,帮助客户快速接电
德会高速是会理县全县人民期盼已久的出县联网高速公路,德会高速的建成投运,将极大改善会理县交通运输条件,助力全县经济发展和民生出行。
疫情期间,为帮助高速公路公司复工复产,抢工期赶进度,会理公司简化了施工用电供电方案审批程序,按照“先接入,后改造,就近接入”的原则,快速制定了高速建设供电方案;同时,会理公司开放电网资源,免费提供变电站间隔供客户使用,指导客户采用典型设计和标准化设备,提高设备的通用性、互换性,及时完成四川交投、交建、中建八局负责的7个项目部,共计14085千伏安用电容量接入,帮助客户降低建设成本,提高建设效率。
今年,会理公司在“一企一策”基础上全力落实“三省三零”服务政策,大幅减少客户办电流程,提升客户办电效率。
会理公司采用客户经理加项目经理的服务模式,客户经理负责“一口对外”答复客户、负责项目整体协调推进,按照要求时限办理业务;项目经理负责组织业扩配套工程实施、负责管控配套工程时间进度,业务分工协同并进,推动大中型客户办电更省力。
针对接电业务,会理公司采取“就近接入”原则,快速制订、实施供电方案,推动大中型客户办电更省时。对于接入电网受限项目,实行“先接入、后改造”或着采取过渡方案帮助客户及时解决用电需求。
为帮助大中型客户办电更省钱,会理公司还免费提供10千伏受电工程典型设计供客户参考,应客户需求提供35千伏及以上受电工程造价咨询服务,帮助客户提高工程建设质效。
主动服务,携手客户共渡难关
小微企业是疫情笼罩下生存艰难的群体,为帮助小微企业渡过难关,会理公司立定“小微企业办电零上门”服务目标,通过供区网格化管理,客户经理负责片区低压客户接入工作,提供上门收资、现场查勘、配套工程实施、装表接电等“一岗式”服务,为网格内客户提供高效、便捷的业扩报装服务。
“从申请到通电,两天时间就完成了,我们连供电公司都没跑一趟,这个服务真没的话说”,回忆起当初申请办电的过程,印象东岭山庄的老板点赞说。
印象东岭山庄位于会理县果园乡南郊村,是一家集休闲、娱乐、餐饮于一体的新型农家乐园。在了解到客户有意向进行电炊具改造,客户经理主动上门服务,收集用电设备负荷,帮助客户办理用电申请,现场确定接入方案,同步开展配套电网建设,帮助客户完成90千瓦低压接入,并且全过程实现客户办电零投资,2个工作日完成装表接电。
“受疫情影响,小微企业生存艰难,我们要担当起央企社会责任,把用电优惠政策落实普及到位,帮助小微企业降低经营成本,同客户共克时艰”,疫情期间,会理公司总经理余秦军在助力企业复工复产进度会上反复强调。
今年,为实现小微企业办电零审批服务目标,会理公司将办电环节压减为“申请受理、配套工程实施、装表接电”3个环节,对具备直接装表条件的客户,进一步压减为“申请受理、装表接电”2个环节。
现场查勘时,会理公司营销部按照“就近接入”原则确定供电方案,指导客户确定装表位置,具备装表条件的直接装表送电并签订供用电合同。对有配套工程建设的客户,会理公司同步确定配套电网工程建设方案、物资需求清单,5天内完成工程实施。
强化服务、优化营商、施惠客户,会理公司顶住了2020年经济下行压力,打赢打好了十三五收官战。2021年,会理公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,当好国民经济保障者、能源革命践行者、美好生活服务者,高质量开局十四五发展新征程。(罗佳鹏、杨盼)
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水,作为乡村振兴发展的重要基础性资源,是乡村生产生活的必需品,也是红格拉村“防返贫、促振兴”的重要支撑。2月21日,国网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队充分发挥自身优势,来到金沙江边的红格拉村,实地考察缺水情况,收集拟建设提灌站供用电情况,为该村300余户一千余人解忧。(供电员
电网质量好了,太平供电所还组织工作人员定期对农村配电台区、重点线路进行特巡特维,将供电服务送到田间地头,让群众用上放心电、贴心电,为乡村振兴战略落实提供优质、可靠的电力保障。
“虽然今年石榴价格略有降低,但因为电代柴油的好处,村民在浇灌上的成本节省了一大部分,弥补了部分价格回落造成的损失。”9月8日,在国网四川凉山会理县供电公司调研会理县彰冠镇大发村石榴产业发展情况时,大发村党委书记张文学介绍说。
安全用电从小抓起,为进一步提高小学生安全用电和自我保护意识,9月7日,国家电网四川电力(凉山会理)共产党员服务队联合国网凉山会理供电公司“索玛花开”志愿服务队到内东小学“川电留守学生之家”开展校园安全用电宣传,看望贫困留守学生并给他们送上学习用品和体育健身用品。
8月17日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队在会理县大营村7组开展“安全用电我帮你”主题党日活动,帮助烤烟农户消除安全用电隐患。
国网四川凉山会理县供电公司太平供电所定期走访烤烟农户,帮助农户开展安全用电检查,指出农户用电中的不安全因素,指导消除安全用电隐患。所上工作人员还通过安全宣传日、主题党日等活动契机,启动安全用电下乡行动,向农户宣讲安全用电常识,帮助农户培养安全用电习惯,提升安全用电意识,避免不安全用电事件发生。
“姑娘,我的屋头停电了电卡找不到,咋整啊?”7月20日,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内进来一位神色匆匆的老年人。
6月12日11时,像往常一样,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内,工作人员都忙碌在自己的岗位上。这时,“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来,营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。
5月26日,国网四川凉山会理县供电公司工程党支部到宜攀高速五星村施工现场开展“我为群众办实事”主题党日实践活动,服务高速建设供电服务需求,向施工现场工作人员宣传安全用电知识,倡导规范用电、安全施工。
“这个选项我们要选三相低压,不是选三相表高压”了解到客户的情况,唐薛就指导客户在“网上国网”APP上重新填写低压非居民新装用电业务申请,录入业务相关信息和资料,顺利完成新装业务办理。“谢谢你们了!”确认情况后,客户在纸条上写下感谢的话语。
“现在的情况是,线路线径和变压器的容量只有这么大,如果都集中抽水,变压器肯定带不起,不开展有序用电的结果就是大家都没得电用。”4月27日,四川省凉山州会理县鹿厂镇代管六组队长何永文正向村民代表讲述有序用电措施的重要性。
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