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“为客户办理业务时,请及时将标识牌‘暂停服务’更换为‘业务受理’,确保给客户最好的服务体验。”近日,凤翔县供电公司优质服务专责崔军在石家营供电服务组下站检查时,发现营业厅工作人员状态标识牌未及时更换,立即进行了现场提醒。
据了解,自“星级供电所”创建活动开展以来,该公司狠抓营业窗口规范管理,进一步提升服务质量,依托营业厅视频对供电所营业厅全天候实时监控,切实做到窗口管理精细化。
“营业厅是公司面向群众的窗口,工作人员的一言一行都代表着我们公司的形象,提升营业厅管理水平就是做好优质服务工作。”该公司营销部负责人张向利如是说到。
为保持2021年全年服务“零投诉”目标,实现投诉治理由“治标”到“治本”的转变,凤翔分公司深入开展“投诉治理百日攻坚”专项行动,要求营业厅工作人员将“供电服务承诺”、“漠视群众利益整治”等要求牢记在心,从客户角度出发,考虑客户感知,进一步端正工作态度,转变工作作风,注重工作细节,提升服务效能和服务形象。
下一步,该公司将以“提服务、降投诉”为主线,认真落实省市公司“为人民供好电”理念,全力抓好“用心、贴心、暖心、精心、细心”服务,通过工单管控和暗访抽查,全面查找营业窗口服务管理风险,深挖管理漏洞,做到服务全过程精准管控。通过协调顺畅、措施有效、处理快速、回访及时、客户满意的常态运行机制,提高专业执行规范性,从投诉发生根源上消除隐患,确保服务管理“质”、“效”双提升。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
4月13日,甘肃陇南、天水两地出现雷雨、大风、冰雹等强对流天气,影响部分供电线路运行。截至14日11时40分,陇南、天水受影响的供电线路抢修完毕,全部恢复正常供电。强对流天气发生后,国网甘肃省电力公司周密部署保电及抢修任务,省市县三级指挥中心立即行动,累计出动抢修队伍38支、抢修人员381人次
4月8日,国网天津经研院技经中心党支部与天津南1000千伏变电站主变扩建工程临时党支部开展党支部共建活动。活动中,双方签署了《支部共建协议书》,明确支部共建的目标、要求、形式及内容,双方领导都表示在工程建设过程中要加强合作、汇聚合力,增强党组织战斗堡垒作用、发挥党员先锋模范作用,推动党
最近,盐城供电公司设备部通过“远程视频”方式,将近期输电线路故障及专业检查存在问题进行通报,向输电运检中心、各县(市、区)公司分管负责人、专业条线传达了省市公司“继续深化专业管理,压实输电运检责任”的最新要求,督促各单位由事后被动应对向事前主动管控转型。“远程视频”是一种在位于两
“在‘两会’和冬季保供的双重压力下,我们必须以最高的标准、最严的要求,确保电力供应的安全稳定,为国家的重大政治活动和民众温暖过冬保驾护航。”昌吉分公司运行值长在会议中坚定地说道。随着全国“两会”的召开,该公司作为地方电力供应的重要支柱,积极响应号召,全面落实各项保供措施,确保会议
2月20日-22日,国网涡阳县供电公司新兴中心供电所组织人员对辖区内7条10千伏线路开展防冻融冰特巡工作,确保易覆冰线路能够在低温天气下安全稳定运行。自2月19日起,涡阳县区域受冷空气影响,气温骤降,出现雨雪冻雨天气,电力线路易出现覆冰现象,给电力供应带来极大安全隐患。为确保电力线路安全运行
2月19日,国网天津经研院设计中心(勘测设计公司)线路设计人员赴千米桥220千伏变电站间隔扩建线路工程现场开展工代服务,解决施工过程中遇到的问题。“这块地方考虑远期进塔道路难以保留,产权单位意见未明确,我们建议做四面护坡,后期还需要进一步沟通运行单位意见。”在现场,设计人员高韧向施工单
2月20日,国网天津经研院规划评审中心邀请上海公司调控中心技术骨干就110千伏电网自愈技术开展交流研讨。在110千伏电网以链式结构为主的供电模式不断推进下,对链式结构发生故障时快速恢复供电能力将提出更高要求。110千伏自愈系统是基于“区域实时采样、实时交换数据、实时判别、实时控制”思想的电网
2月18日,国网天津电科院收到来自天津市工业和信息化局的表扬信,信中对电科院员工张利在电力保供安全专项工作中的出色表现给予高度评价和赞扬。根据市委市政府、国家能源局工作部署要求,为确保天津地区电力安全生产形势平稳有序,天津市工业和信息化局于1月3日至1月31日,对全市9家燃煤发电企业、5家
2月5日20点38分,涡阳用电负荷达到66.4万千瓦,较去年同期增长3.02万千瓦。由于近期持续低温雨雪天气,加上春节返乡人员的增加,多重因素共同推动涡阳用电负荷不断增长。针对以上情况,国网涡阳县供电公司多措并举开展保电工作及保供应急值班,该多部门开展联合应急值班,重点把关故障停电抢修工作,确
2月4日,涡阳县政府主要领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,为一线电力员工送去慰问金,提前向大家送上节日的问候和新春的祝福。慰问期间,涡阳县政府领导深入涡阳公司调度控制值班室,了解了该公司近期电网负荷增长情况及电网运行情况,听取了该公司近期工作开
为全力迎接新春佳节的到来,做好春节期间保电工作,国网涡阳县供电公司组织各专业人员扎实开展春节保供电工作,确保节日期间涡阳电网安全稳定运行和用户正常供电。一是成立应急保电小组,细化各项保电措施,编制应急处置预案,密切关注各站重要负荷变化情况,对重载设备加强巡视,并结合春节期间天气情
春季是电力行业设备集中检修“黄金期”。近日,电力运营开展职工“劳动美随手拍”活动,通过镜头展示一线职工风采,助力等级检修任务圆满完成。2024年上半年,电力运营共承接集团内外10余台机组等级检修任务,目前各项工作已陆续铺开,全体人员奋战检修一线,一个个运营人把最“飒”身影绽放在生产现场
4月19日,国能(泉州)热电有限公司1号锅炉水压试验顺利升压至试验压力19.71MPa,试验中一次汽系统5分钟压降值0.03MPa,一次通过试验并验收。在1号机组C级检修期间,该公司狠抓质量管理、效率管理、质量验收等环节,依托“党员+精品检修”活动平台,在金属技术监督、水冷壁管更换、“四管”防磨防爆检
4月18日,国能(福州)热电有限公司运行部B值及时发现并成功处置了#1机主机GV1突关事件。15:42分,#1机负荷521MW,主汽压力突然快速上涨至24.5Mpa,机组负荷突降至470MW,翻盘检查发现GV1指令与反馈偏差大,反馈显示故障,判断为GV1调门实际位置突关,值班员迅速反应,依照事故预想方案,立即启动应急机
近日,松江河公司石龙电站1号机一次性并网成功,标志着由黄河明珠水利水电建设有限公司承担的石龙电站1号机C修工作圆满结束。此次石龙电站1号机检修,包含发电机及其附属设备检修、水轮机及其辅助设备检修、调速器相关设备检修、发电机出口设备检修、主变压器检修、厂房用电设备检修等工作。为保证检修
近日,黄河明珠水利水电建设有限公司利用三门峡水电站2号机水检时机完成了三门峡水电站2号机表计校验、高压预试等技术监督试验工作。此次试验工作主要包括2号机交采表、重要压力表校验,2号机定转子检查,开关及两侧避雷器预试,同时对2号机相关缺陷进行处理。为确保试验工作的顺利开展,该公司积极与
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司负责实施的龙口水电站3号A修工作中上机架顺利回装,标志着龙口水电站3号机A修大件回装工作已全部完成。为确保龙口水电站3号机组上机架安全顺利回装到位,项目部周密策划、精心部署,编制了《龙口水电站3号机A修上机架吊装四措两案》,制定组织机构与职责分工,确
4月17日,由水电六局运维检修公司负责检修的紫坪铺水电站3#机组转子成功吊入机坑就位,标志着紫坪铺水电站3#机组A级检修回装阶段关键工作顺利完成,为后续检修目标奠定了坚实基础。转子是水轮发电机的转动部件,也是机组的重要组成部分,紫坪铺水电站转子重462.1吨(含吊轴),直径9.88米,高2.31米,
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
4月12日,国能龙岩发电公司利用220kV升压站IV段母线检修契机,开展老带新、师带徒现场实训,力争把春检工作打造成青年员工岗位成才的历练平台。图为该公司技术人员现场对青年员工进行培训在220kVIV段母线间隔检修工作现场,该公司专业技术人员从升压站的一次设备各类常见故障分析、诊断及处理方法,再
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司负责的江苏溧阳抽水蓄能电站1号、4号机组检修监理工作顺利完工,其它项目正稳步推进中。据悉,该项目于2月29日正式全面开展,主要项目内容包括1-6号机C级检修、1-6号机D级检修、500kV开关站检修、110kV变电站检修等项目。项目成员全程跟踪检修工作过程,定期开展
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承揽的金沙江上游苏洼龙水电站4号机C修拉开帷幕。该项目计划工期为12天,主要包括机组四部轴承检修、流道检查、水系统设备检修、气系统检修、整机排滤油、补气阀修复、设备探伤、整机表计校验等项目。为保障各项检修工作如期开展,项目部提前编制审核“四措两案”
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