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据了解,自“星级供电所”创建活动开展以来,该公司狠抓营业窗口规范管理,进一步提升服务质量,依托营业厅视频对供电所营业厅全天候实时监控,切实做到窗口管理精细化。
“营业厅是公司面向群众的窗口,工作人员的一言一行都代表着我们公司的形象,提升营业厅管理水平就是做好优质服务工作。”该公司营销部负责人张向利如是说到。
为保持2021年全年服务“零投诉”目标,实现投诉治理由“治标”到“治本”的转变,凤翔分公司深入开展“投诉治理百日攻坚”专项行动,要求营业厅工作人员将“供电服务承诺”、“漠视群众利益整治”等要求牢记在心,从客户角度出发,考虑客户感知,进一步端正工作态度,转变工作作风,注重工作细节,提升服务效能和服务形象。
下一步,该公司将以“提服务、降投诉”为主线,认真落实省市公司“为人民供好电”理念,全力抓好“用心、贴心、暖心、精心、细心”服务,通过工单管控和暗访抽查,全面查找营业窗口服务管理风险,深挖管理漏洞,做到服务全过程精准管控。通过协调顺畅、措施有效、处理快速、回访及时、客户满意的常态运行机制,提高专业执行规范性,从投诉发生根源上消除隐患,确保服务管理“质”、“效”双提升。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作
元旦、春节“双节”即将来临,国网涡阳县供电公司未雨绸缪,多措并举,提升保供能力,全力保障“双节”期间供电安全。为保障35千伏变电设备安全、可靠运行,该公司秉持“早发现,早处理”的原则,对其中4座35千伏变电站中存在油色谱异常、运行超十年的变压器逐步开展主变吊芯、试验工作,保证主变设备
“公司上下要充分认识到提升供电可靠性的重要性,将其作为公司最核心业务来抓。”12月25日,国网涡阳县供电公司召开供电可靠性提升工作会议,对供电可靠性工作作出强调和要求。为进一步强化供电可靠性管理,该公司制定了供电可靠性提升工作方案,将提升方案中的7类27项措施形成重点工作管控清单,细化
11月29日,国网光山县供电公司开展2025年度停电计划编审“回头看”工作,旨在刚性管理停电计划,确保电网平稳运行、供电安全可靠。供电可靠性是国际通用的电能质量管理重要指标,提升供电可靠性对促进企业发展具有重要意义。连日来,国网光山县供电公司严格遵循《河南电网全电压等级计划管控实施方案》
“按时送电任务圆满完成。”11月15日,宁波前湾新区数字经济产业园四期项目D、E区块的两间环网站和专变顺利送电。至此,国网宁波供电公司配网公司已全面完成了数字经济产业园四期所有地块的配电施工工作,为园区内企业的正常运营筑牢了坚实的电力保障。据悉,数字经济产业园作为省、市重点推进的数字经
“巨人印象#2配电房进水了,要抓紧再安排一台抽水泵过来,目前已经有一台正在抽水。”负责巨人印象小区的国网涡阳县供电公司客户经理紧急报告。接到电话后,国网涡阳县供电公司城区供服中心立刻协调抽水泵抓紧送往现场。该公司领导及城区供服中心相关负责人立刻赶往现场指挥排水工作,巨人印象小区是涡
截至10月20日,国能(泉州)热电有限公司累计联船30个船次,联船率100%,供电22895度,合计1371小时,创历史新高。一直以来,国能(泉州)热电有限公司严格按照湄洲湾港口发展中心和地方港务部门的要求,对岸电坚持“能联必联”的原则,做好岸电联船工作。设备管理部电气专业根据船舶动态,提前了解船
10月10日,在海曙区广泽北路双高线、童家线绝缘化改造施工现场,国网宁波供电公司配网公司项目三部的作业人员正在紧张有序地忙碌着。近年来,随着农村经济条件的不断改善,客户用电需求日益攀升,原有的电力设施已无法充分满足当前的供电需求。此外,广泽片区用电负荷相对密集,且台区线路架设时间长,
随着台风“贝碧嘉”的步步紧逼,南京发电厂迅速启动应急预案,全面进入防台抗台准备阶段。面对可能带来的强风、暴雨等极端天气,全厂上下团结一心,众志成城,确保电力供应安全稳定。该厂第一时间成立了防台抗台领导小组,对台风可能带来的影响进行了全面评估,并制定了详尽的应急预案明确职责分工,细
8月2日,笔者从国网江苏扬州供电公司获悉,得益于全国首台输电移相器对电网电能潮流的调节,扬州宝应220千伏安宜变2号主变最大负荷降至4.47万千瓦,仅为历史最高水平的一半不到,有效缓解安宜变为宝应城区负荷中心供电的压力,保障了扬州电网夏季优质高效供电。扬州宝应地区风、光资源丰富,近年来新能
6月17日,国网天津电科院组织专业技术团队完成南港热电电煤储备现场核查,以此开展2024年迎峰度夏燃料保供核查工作,确保火力电厂电煤供应安全稳定,为天津地区电力供应提供坚实保障。此次电煤核查工作旨在落实国网公司和公司迎峰度夏电力保供会议精神,并按照《国调中心关于做好2024年迎峰度夏燃料保
为进一步规范现场高风险作业,防止不安全事件的发生,近日,国能龙岩发电公司结合6号机组调停检修,加强炉内高风险作业监督检查,助力安全生产。图为该公司锅炉点检员人员正在检查作业文件此次6号机组调停检修,该公司根据实际情况开展6号锅炉检修平台搭设、受热面及浇注料检修项目。由于该检修项目属
大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)电热检修部配电班现有成员8人,平均年龄33岁,女职工占比62%。主要负责发耳公司电气一次设备的高压试验、6kV以上高压开关、变压器的维护检修等关键工作。一直以来,该班组始终坚持“学习一流技术、锻造一流员工”为目标,不断将“同心聚力、追求卓越”的
为确保“两会”期间安全生产形势稳定,保障电力可靠供应,国能龙岩发电公司以“十不发生”为保电目标,全面强化“两会”期间安全管控,通过提前部署、精准施策,织密安全防护网,为5号机单机运行保驾护航。“两会”期间,该公司成立专项检查组,由领导班子带队开展拉网式安全大检查。重点对主厂房、开
3月3日,公司2号机组一次并网成功,18时14分负荷升至600MW,较省调批复检修时间提早一天,标志着国能(福州)热电有限公司2号机组C修工作圆满完成。检修期间,该公司严格落实安全生产管理体系和检修标准化要求,以监督体系和保障体系作用发挥为重要抓手,严守安全底线、严控节点进度、严把检修质量。重
在检修现场,总能看到一个年轻的身影穿梭在设备之间,只见他动作娴熟、眼神专注,他就是国能龙岩发电公司优秀员工——设备部热控专业的黄昊霖,一个年仅28岁却已在检修岗位上崭露头角的青年才俊。自入职以来,在公司领导的关怀和指引下,他始终保持着良好的工作态度,遵守各项规章制度、团结同事,保持
2月28日,由公司运维检修公司承建的西藏多布水电站4号机组A级检修转子回装工作圆满完成。4号发电电动机转子外径5278mm,高度1.8米,起吊重量约98吨(含吊具)。为确保安全,项目组制定了专项方案,明确了风险点及预控措施,并组织相关人员进行了现场技术交底和设备检查,确保了回装工作的高质量完成。
最近,国家电网有限公司发布“五级五控”示范工区建设评价结果。国网江苏省电力有限公司超高压公司变电检修中心、输电运检中心、特高压交直流运检中心,南京公司电缆运检中心,苏州公司500千伏变电运检中心,无锡公司滨湖(经开)区供电分部等9家单位成功入选国网公司级示范工区。国家电网安全生产“五
为切实加强青年员工队伍建设,激发人才发展潜力,今年以来,国能龙岩发电公司充分发挥技术骨干“传、帮、带”作用,因材施教,精准定位,从理论到实战,一环扣一环,不断提升青年员工的综合素质和履职能力。该公司高度重视青年员工的理论知识学习,通过“一带一”,“一带多或多带一”的方式,要求经验
2月23日17时44分,国能连江公司2号机组一次并网成功,标志着该公司2号机组C修工作圆满完成。检修期间,该公司严格落实安全生产管理体系要求,发挥全厂安全监督体系和保障体系作用,从严从实从细抓好检修现场作业管理,实现检修现场井然有序、安全防护设施齐全规范、安全文明氛围浓厚;坚持“应修必修、
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司(以下简称水电公司)承揽的2025年江苏溧阳抽水蓄能电站检修监理项目召开2025年上半年检修动员会,全面安排部署检修工作,此次动员会的召开标志着该项目正式拉开了开工的序幕。动员会对此次机组检修工作进行了全面部署,施工单位对电站机组检修人员、设备、材料及
近日,在全体项目人员的共同努力下,由黄河明珠水利水电建设有限公司承揽的柬埔寨达岱水电站2号机组顶盖振动超标专项检修项目转子顺利吊入机坑,标志着该项目回装工作取得重大进展,为机组投产发电奠定了坚实基础。转子作为水轮发电机组的核心部件,其安装精度直接影响机组的运行效率和稳定性。转子吊
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