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9月19日获悉,济源供电公司把提高便民服务效能,作为优化营商环境、提高客户电力获得感的重要举措,创新工作模式,完善服务手段,按照城乡服务均等化的理念,建立“微信群+网格化”模式,做到服务“不出群”,办电“不出格”。
该公司利用手机微信功能的便利条件,以行政村、居委会、社区为单元,采取客户电话号码添加、面对面扫码进群等方式,做到“一村一群、一居一群、一社区一群”。由网格化供电服务员工当群主,客户遇到用电方面的实际问题或急难愁盼事项,随时在群内告知,网格化责任员工第一时间上门解决。同时,供电服务人员利用微信群的便利,实时推送电费电价政策、用电业务流程、供电服务承诺和安全用电、节约用电等方面的知识,并及时将客户留言中提出的意见或建议整理汇总,细化便民措施,促进服务质量提升。
为保证工作实效,济源供电公司完善城乡“网格化”站点布局,根据电力设施状况、供电台区分布、地域环境特征、客户用电性质和数量等情况梳理工作量,坚持“就近服务、便捷为民”原则,结合人员承载能力,划分120个供电服务网格,明确责任人员职责,加强服务质量管控。客户如有业扩报装、容量变更等办电需求,及时在微信群中沟通。作为群主的网格化责任员工,先在微信群告知客户需要准备的资料清单和相关事项,然后上门办理用电业务,做到“及时办、格内办”。
今年6月份以来,该公司已通过“群”“格”协同运作,开展便民服务3600多次,解决群众用电问题1100余项,办理用电业务5900多例。
此外,济源供电公司立足“线下服务再提质”,对济源地区各村、居委会、社区中的老龄人员及其他不方便使用智能手机的客户,由网格化员工做好信息登记,公布联系方式,采取电话随访和上门走访相结合,做好日常对接和上门服务,做到问题解决“不过夜”、业务办理实时化,确保客户舒心用电。(李建国)
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“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
10月21日,河南济源供电公司配电运检员牛雪潜在“豫电助手”APP上收到玉川绿城小区1号数智化配电站设备运行温度异常告警,随即派出机器人开展巡检并处理。“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护,客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房
“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
北极星售电网获悉,12月4日,国家发展改革委发布关于向社会公开征求《承装(修、试)电力设施许可证管理办法(修订征求意见稿)》意见的公告,本办法所称承装、承修、承试电力设施,是指对输电(含发电项目升压站、外送线路)、供电、受电电力设施的安装、维修和试验。其中提到,派出机构对电力企业遵
11月28日,山东威海市人民政府关于印发威海市电力设施和电能保护办法的通知(威政发〔2024〕20号)。办法明确,供电企业对下列严重影响电网安全和电能供应的用户,可以中断供电:(一)用户接入电网的用电设备影响电网供电质量或者对电网的安全运行构成干扰、妨碍;(二)擅自向外转供电;(三)其他严
11月末,各地陆续发布12月份的代理购电价格,我们一起来看看有哪些结构性的变化。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)部分省份系统运行费微调江西省燃气机组执行两部制电价继上个月河南省系统运行费中增加天然气容量电费后,江西省根据赣发改价管[2024]849号文规定,省内华电九江能源站上网电价调整为
为深入贯彻落实《国家发展改革委财政部国家能源局关于做好可再生能源绿色电力证书全覆盖工作促进可再生能源电力消费的通知》(发改能源〔2023〕1044号)、《国家能源局关于可再生能源电力证书核发有关事项的通知》(国能新能〔2023〕64号)及《国家能源局综合司关于组织增量配电网、地方电网企业开展绿
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2024年12月工商业电力客户代理购电价格:298.5元兆瓦时。详情如下:
北极星售电网获悉,国网河南省电力公司发布关于2024年12月代理工商业用户购电价格的公告,12月价格为:406.771元/兆瓦时。
北极星售电网获悉,近日,全国各地2024年12月电网企业代理购电价格陆续公布。北极星售电网汇总了2024年3月-2024年12月各地电网企业代理购电价格,如下图所示:以下为2024年12月各地电网企业代理购电价格表,顺序依次为:江苏、安徽、广东、山东、山西、北京、河北、冀北、浙江、上海、重庆、黑龙江、辽
北极星售电网获悉,11月11日,福建电力交易中心发布关于组织开展2024年12月月度电网企业代理购电挂牌交易的通知,本次交易电网企业挂牌时间为11月25日8:30-9:00,发电企业摘牌时间为11月25日9:30-11:00。详情如下:关于组织开展2024年12月月度电网企业代理购电挂牌交易的通知
近日,湖南能源监管办印发《关于加快推进湖南省增量配电网、地方电网企业绿证核发涉及数据归集工作的通知》,明确数据归集工作流程、归集责任和时限要求,进一步加快增量配电网、地方电网企业绿证核发涉及数据归集工作进度。截至2024年11月8日,全省范围内共归集3家地方电网企业、9家增量配电企业项目
分时电价的概念有广义和狭义之分。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)广义上的分时电价,泛指同样的一件商品,只要是在不同的时间内有不同的价格,就可以说是分时电价。在批发侧的现货市场上,交易周期可能是15分钟一次,那么每个交易周期出清的价格都是不同的,实际上这就是一种分时电价的体现。狭义
高质量电网是一个多维度、综合性的概念,不仅具有技术属性、物理属性和经济属性,也包含着环境属性、社会属性和治理属性,是更加绿色、安全、可靠、智能、高效的电网。ESG理念则强调环境、社会和公司治理的重要性,鼓励企业在追求经济效益的同时积极承担环境和社会责任,追求经济、社会和环境的协调发
东北新能源公司安达大安检修基地党支部和胜利乡党委一行人员到胜利乡三家子村贫困学生家中开展爱心捐助活动。经与胜利乡党委了解,困难学生小学2年级,父母幼时离异,归父亲抚养,父亲去年癌症去世,目前跟随爷爷奶奶生活,爷爷、奶奶53岁务农,欠外债20余万(主要是给儿子看病)、孩子的太奶奶75岁也
“12月份电费明明只有58.10元,怎么变成75元了?”1月12日一大早,70多岁的西华县李大庄乡村民李文楼来到国网西华县供电公司李大庄供电所营业厅,该所综合柜员朱娜娜连忙接待,“您先别着急,我帮您核查清楚hellip;hellip;”原来,1月11日,在亲友的帮助下,从未网上交费的李文楼决定试着用新智能手机
党史学习教育开展以来,运城发电公司按照上级指示精神,立足发展实际,把“我为群众办事”实践活动作为党史学习教育的主要内容和重要抓手,推动“我为群众办事”实践活动走深走实,不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。
7月23日获悉,今年以来,济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持“三个一切”服务理念,加强全过程服务质量控制,持续提升客户电力获得感。
6月20日,济源供电公司以中心供电所为单位,组织人员对郊区客户进行走访,宣传夏季供用电形势,结合群众用电需求优化和改进服务举措,持续提升优质服务水平,为客户度夏用电提供保证。
“太感谢你们了,要不是你们,我都不知道我的水泵出问题了。我还纳闷,这卡上有费用呀,怎么就浇不了地。”6月8日,在济源轵城绮里村,种粮大户胡德全看着,正在对水泵进行绝缘处理的李东宣和刘斌笑得眼睛眯成一条缝。
“你好,这是服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”5月19日,在梨林镇众帮养殖基地,济源供电公司梨林供电服务站的网格化责任人员将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。
5月19日,济源供电公司组织共产党服务队,深入到河南万有达实业有限公司,帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电,为企业客户的用电设备进行全面的“体检”,了解客户的用电需求,并帮助客户优化应急方案,征求供电服务的建议和意见。
“你好,这是服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”5月11日,在梨林镇众帮养殖基地,济源供电公司梨林供电服务站的工作人员,将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。
5月1日,济源供电公司城区供电中心工作人员在对10千伏愚公线和汤帝线开展巡视排查。为保障“五一”期间的可靠供电,济源供电公司紧密结合党史学习教育,坚持学做融合、知行合一,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,细化各项工作举措,全力落实电力保障任务,把初心和使命体现在工作岗位上,把责任和担当体现在为民服务中。
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