来源：国家电网报2024-10-29

国网江苏电力还依托“电网一张图”，打造数字化网格管理等26个智能应用场景。...国网江苏电力将感知智能、认知智能、决策智能、行为智能等融入办电、交费、报修等业务环节，打造交互式、对话式、生成式的供电服务模式，为客户带来需求精准识别、供电方案迅速出具、信息解读实时详尽等体验。

来源：国家电网报2024-08-07

、台区项目储备、客户低电压治理、台区报装等提供辅助策略。...据了解，该应用还具有供电可靠性数据分析功能，以设备主人视角倒查检修计划安排合理性、故障线路巡检质量、缺陷（隐患）排查治理情况以及单台区运维或报修质量等方面存在的问题，为运维人员开展轻载或重载配电变压器轮换

来源：粤海水务2024-07-31

积极做深做细南沙供水保障服务——通过“5g+智慧供水系统”，建立“智能水管家”服务品牌，服务延伸至企业智能用水、特殊人群关爱、品质用水等价值提升领域；利用“互联网+”模式实现线上各平台32项业务网上办、“零跑腿”，提供线上报装报修

来源：南方电网报2024-07-19

该系统的低压沿布图的精准绘制，为抢修精准到户，快速到达现场提供了技术支撑，也实现了“变—线—户”的一致性，为业扩报装、线损管理提供了基础数据支撑，从而保障了电力供应的安全性和稳定性。...而今年，该片区完成台区营配融合终端建设后，张老板以及周边用户还没想起打报修电话，抢修人员就已经赶到现场了。

来源：辽宁省人民政府2024-07-05

一旦用户停电，国网辽宁电力会立即研判故障和组织抢修，变以往的“用户报修”为现在的“主动抢修”，极大提高了抢修效率和供电质量，全省用户故障平均停电时间同比压降30%。...深入落实“高效办成一件事”工作要求，推广应用电力客户“过户+改类”“过户+增容”等联办服务，12家地市实现“不动产+供电”线上联动过户，5家地市实现水电气网联合报装。推行

来源：北极星电力网2023-12-27

设备统一管理后台和服务班也实现同步配套建立。...模块化特点，在满足大型云终端功能的前提下，实现整体设备成本大幅下降，便于设备更大规模下沉至乡村、便民网点，同时实现免登录、刷脸办、远程办，不仅涵盖“网上国网”app已有功能，还可受理类似投诉建议、表后报修等本地化业务

来源：国家电网有限公司2023-11-13

“我们依托供电服务指挥系统，对‘电采暖’相关线路持续派发主动运维工单指令，变被动处置为超前防控，赶在客户报修前将隐患消除，保障‘电采暖’线路设备平稳运行。”...国网怀柔供电公司细化建设计划，提高前期工作效率，严格施工管理，有机衔接各个建设环节。工程项目部优化施工方案，严格工序管理，确保作业面划分科学、人员安排合理、工作衔接流畅。

来源：国家电网2023-08-21

强化服务渠道运营保障，开展高温天气下用电业务需求峰值预测，做好值备班及应急管理工作，快速精准响应客户诉求，高质量做好故障抢修、应急送电、交费、报装等服务工作，同时提升配网精益化运维水平，大力推广不停电作业

来源：国家电网报2023-06-26

该公司所属各供电公司调度、营销专业员工加强协同，密切关注天气情况和空调、灌溉用电负荷变化，及时了解大客户业扩报装信息，精准预测早、晚高峰负荷，确保预测准确率达到98%以上；各级调控机构加强并网机组运行管理

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-15

开展电价执行、计量管理、优质服务等方面的明察暗访，对客户意见和报修工单实行电话回访与跟踪监督。...充分发挥纪检委员作用，以《供电服务领域“小微腐败”易发负面问题清单》涉及的4类30项问题为根本，在业扩报装、电价电费、线损等核心业务等方面，紧盯接触群众的一线重点岗位人员，及时防控关键环节廉洁风险，深化近距离

来源：南方电网报2023-03-29

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...——管理更智慧。主导建设的首个省级能源数据中心挂牌成立，全面汇聚水、电、油、气等能源数据，积极融入与推动全国一体化大数据中心协同创新体系建设，打造海南自由贸易港特色的“12345

来源：南方电网报2023-03-28

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...——管理更智慧。主导建设的首个省级能源数据中心挂牌成立，全面汇聚水、电、油、气等能源数据，积极融入与推动全国一体化大数据中心协同创新体系建设，打造海南自由贸易港特色的“12345

来源：中央纪委国家监委2023-01-29

国网青海公司纪委聚焦基层供电所，梳理关键岗位重点人员职责，动态更新人员档案，围绕优质服务、抄表收费、业扩报装、计量及材料管理、故障报修等五个方面，列出供电服务领域36项负面清单，进一步厘清权力边界。

来源：浙电e家2023-01-04

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...居民用户装表接电的期限，自报装申请之日起不超过五个工作日；非居民用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起不超过三个工作日；特殊情况无法按期办结的，应当及时向用户说明原因。

来源：浙电e家2023-01-04

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...居民用户装表接电的期限，自报装申请之日起不超过五个工作日；非居民用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起不超过三个工作日；特殊情况无法按期办结的，应当及时向用户说明原因。

来源：新华网2022-12-02

针对这种情况，天水供电公司互联网部在ot（目标任务管理器）系统上线后，研发出电话维修申请单“微应用”模块，终端用户可以利用小平台进行线上故障报修。...在接入了客户的档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可以有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度、提升线路精益运维水平。

来源：中国能源网2022-11-21

针对这种情况，国网天水供电公司互联网部在ot（目标任务管理器）系统上线后，研发出电话维修申请单“微应用”模块，终端用户可以利用小平台进行线上故障报修。...在接入了客户档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度，提升线路精益运维水平。

来源：亮报2022-11-09

通过“电网一张图”管理系统，客户经理可以快速掌握业扩报装客户周边的电网资源信息，提高现场勘查效率。...“大家请看，这是10月22日10时32分友谊东路29号启发广场t2-2变台区昆山市启发物业管理有限公司的客户报修工单。我们通过智能化供电服务指挥平台，将工单发送到台区经理唐亚平的移动作业终端上。

来源：云浮市发展和改革局2022-10-10

第六条【供电服务公开】供电企业应当按照优化营商环境的要求，向社会公示用电办理程序、服务规范、电价、收费项目和标准，利用多种途径提供咨询、报装、查询、缴费、报修等综合服务，优化用电报装环节，压缩报装时限，

来源：国家电网报2022-10-10

熊素琴介绍，技术团队将逐步推动“图数融合”，实现计量设备可视化管理，实时展示计量设备情况、作业任务完成进度，持续支撑低压台区精益化管理。...供电员工在接到业扩报装、故障处置等任务时，可通过台区拓扑微应用快速实现从变压器到具体客户的逐级定位，同时可查询计量箱数字化档案中的计量箱产权归属、现场图像、箱内设备等信息，预先了解现场情况，做到有的放矢