来源:河南省济源供电公司2016-03-24
从制度、流程等方面入手,组织工作人员与用电信息异常且有抵触情绪的用户反复协调沟通,耐心解释疏导,从根源上消除用户的不良情绪,并要求电费管理中心负责人对追补电量所执行的电价、时间节点等环节进行层层审核、层层监督...该公司还建立电量追补协调机制和监督机制,全面堵塞管理漏洞,杜绝跑、冒、漏、滴。
来源:河南省济源供电公司2016-02-16
据济源供电公司电费管理中心负责人介绍,去年实施一户多人口家庭用电优惠政策后,第一档电价覆盖率由原来的80%提高至95%,第二、三档电价覆盖率占的比例极低,电量优惠政策给不少多人口家庭带来了实惠,据电费中心数据库显示