来源：南方电网报2020-07-28

通过持续优化电力营商环境，缩短客户办电时间，低压非居民业扩报装全流程平均用时较去年末下降0.2天，高压单电源平均接电时间较去年末同比下降23.6%；完成公司互联网客户服务平台升级推广，互联网业务办理比例达

来源：南方电网报2020-07-28

通过持续优化电力营商环境，缩短客户办电时间，低压非居民业扩报装全流程平均用时较去年末下降0.2天，高压单电源平均接电时间较去年末同比下降23.6%；完成公司互联网客户服务平台升级推广，互联网业务办理比例达

来源：国家能源局2020-07-27

个别工作人员业务水平不高，服务意识不强，服务态度不好，电费估抄漏抄错抄、业扩报装办理滞后、故障报修不及时等现象时有发生。...（2020年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为547件，占全部有效信息的6.40%；其中受理的投诉举报数量为12件，占全部投诉举报数量的2.08%

来源：黄河新闻网2020-07-27

“绿色通道”，提供电力方面的有效支持，做好相关供电服务工作，尽力推动节能减排工作；积极探索综合能源类业务，拓宽售电业务，促进电力市场化改革，不断提升群众的生活环境质量。...汾阳市供电公司积极落实“以电代煤、以电代油、以电代气”的电能替代新理念，积极推进“绿色清洁、节能减排”行动，宣传推广使用“太阳能+电辅助”，促进电能替代，加快新旧能转换，助力打赢蓝天保卫战；为使用新能源用电客户开通业扩报装

来源：亮报2020-07-23

这是供电传统业务业扩报装与新型综合能源业务首次在天津地区有机结合应用于生产制造行业。王小京对这份合作协议颇为期待。...5月25日，天津静海供电公司、国网（天津）综合能源公司与天津市楚留香新材料有限公司三方针对“业扩报装+综合能源”一体化服务达成合作意向，签署《“业扩报装+综合能源”一体化服务合作协议》。

来源：国家电网报2020-07-22

电能替代是能效服务三大市场化业务之一。公司以电为中心，提升终端电气化水平，为客户提供电锅炉、全电厨房等各类电能替代设备改造方案。...电能替代还可与业扩报装等传统营销业务深度融合，为客户提供“供电+能效市场化服务”个性化套餐。7月17日，“全电厨王”挑战赛在江苏扬州启动。

来源：国家电网报2020-07-22

电能替代是能效服务三大市场化业务之一。公司以电为中心，提升终端电气化水平，为客户提供电锅炉、全电厨房等各类电能替代设备改造方案。...电能替代还可与业扩报装等传统营销业务深度融合，为客户提供“供电+能效市场化服务”个性化套餐。7月17日，“全电厨王”挑战赛在江苏扬州启动。

来源：国家电网报2020-07-20

在营销稽查方面，公司印发《深化营销稽查与质量监督体系建设两年行动计划（2020～2021年）》，构建营销全业务、全流程、全环节“查改防”一体化的智慧稽查新模式，持续提升营销稽查质效。...上半年，公司经营区域内业扩报装容量完成2.4亿千伏安，结存容量占比较年初下降10.6个百分点，业扩增供电量327亿千瓦时；累计接收外部供区161个，增加客户75.07万户，预计年售电量75.74亿千瓦时

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

7月17日，在国网西华县供电公司城区营业厅，收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。

来源：北极星售电网2020-07-16

策划：市场调查-负荷（电量）预测-业扩报装-供电方案-装表接电。业务：电量采集-电费核算-电量收取。变更：电力消费过程中的业务变化。...电力营销的基本业务可分为三大类：业务扩充、变更用电、电费管理。业务扩充在过去称报装接电，即为新装或增容用户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。业务扩充是市场开发的结果与最终体现，又一个新客户的确定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-13

今年以来，面对生产经营形势，济源供电公司持续突出党建引领作用，创新应用“党建+”和“两个十条”等载体，促进党建工作和业务工作有效联动、与提质增效深度融合，全力推动生产经营各项目标，服务公司和电网高质量发展...立足增收增效、降损降耗，该公司党委把业扩报装、成本管控、设备运维、电费回收等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、提升质效，精益求精深挖市场潜能、线损潜能、生产潜能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-12

该公司紧盯新装增容客户，让党员牵头服务，检验党性、锤炼品格，体现第一速度、第一效率，先后完成业扩报装4142户，新增容量17.49万千伏安。...今年以来，立足“坚持两手抓、夺取双胜利”要求和电网效益发挥，济源供电公司把党建工作深度融入提质增效专项行动，聚焦提质增效工作中列出的8个基本模块、29个重点领域、62个关键环节、200多项具体任务，按照业务属性和岗位实际

来源：中国电力报2020-07-10

办电环节大幅减少，低压业务办理环节缩减为2个，高压业务办理环节缩减为4个。...从评价对象来看，政府部门涉电许可得分为75.19分，属于较好水平；供电企业业扩报装得分为84.11分，属于良好水平。

来源：国家电网报2020-07-08

该公司还持续优化供电服务，精简业扩报装流程，着力在客户办电成本、办电环节上做“减法”，在服务手段上做“加法”，激发市场活力。目前，该公司10千伏、低压业务平均接电时长分别压降至34天、1.7天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-19

推行客户经理制，打通服务“最后一公里”，实现简单业务“一次不用跑”，较复杂业务“最多跑一次”。延伸电网投资界面，实行“一证受理、容缺办理”，努力提高客户满意度。...国网济源供电公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

认真梳理用电管理的薄弱环节，依据电力政策法规及《供电营业规则》，从业扩报装、日常运维、用电期限、电能计量等方面，完善管理办法，健全管控机制。...“老乡，你家养殖小区的临时用电已到期，请及时办理变更业务，把用电性质变更为正常用电。”6月12日，在王屋山区大峪镇西沟村，济源供电公司工作人员经仔细核对后，向养殖户周小军说道。

来源：国家电网报2020-06-15

在政务大厅的供电服务窗口，客户可办理用电咨询、业扩报装、电费交纳等业务。...“在供电营业厅办理的业务现在在政务大厅均可办理。”6月11日，国网吉林省电力有限公司驻长春市政务大厅供电服务窗口业务人员翟歌向客户介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

此外，济源供电公司加大走访、随访工作力度，深入客户听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，为电量平稳增长提供有利保证，有效提高电网的经济效益和社会效益

来源：国家电网报2020-06-10

国网四川电力持续优化供电服务，精简业扩报装流程，着力在办电成本、办电环节上做减法，在服务手段上做加法，为激发市场活力提供源动力。...目前，该公司10千伏、低压业务平均接电时间分别压降至34天、1.8天，1~5月净增用电容量821.59万千伏安，同比增长21.76%。

来源：国网天津电力2020-06-03

“低压业扩报装业务审验时序优化后，现在我们可以通过电话指导客户完成线上报装，客户经理现场勘查环节一并收取客户报装资料，从业务受理到装表接电，客户实现了‘零临柜’，有效提升了客户满意率。”