来源：东方今报2015-04-23

一季度，国网客服中心派发给国网陕西电力的95598业务工单量依次为1月份10511件、2月份8230件、3月份6333件。工单量的逐月递减，反映出供电服务问题在减少，供电服务水平稳步提升。

来源：国家电网报2015-04-23

一季度，国网客服中心派发给国网陕西电力的95598业务工单量依次为1月份10511件、2月份8230件、3月份6333件。工单量的逐月递减，反映出供电服务问题在减少，供电服务水平稳步提升。

来源：国家电网报2015-02-26

2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%，服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件

来源：国家电网报2015-01-04

这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行，国网客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心。...十大新闻之七：国家电网95598实现全网全业务集中2014年10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

，这个有着3.6亿用电客户，覆盖人口超过11亿的国网客服中心，成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心。...最近，国家电网公司系统27个省公司，95598全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运营，一竿子插到底，统一受理客户诉求，消除区域服务差异，集中在线管控服务品质，这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行

来源：英大网2014-09-01

8月20日，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网客服中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中存在的问题进行自我梳理

来源：江苏院2014-05-09

这些成果已在江苏院近期承担的国网客服中心南方基地和北方基地绿色能源网等工程中得到实际应用，并取得良好效益。

来源：江苏院2014-05-05

这些成果已在江苏院近期承担的国网客服中心南方基地和北方基地绿色能源网等工程中得到实际应用，并取得良好效益。

来源：北极星电力软件网2013-11-20

、北京、天津、河北、冀北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、福建、英大国际、中电财、英大财险、英大人寿、英大长安保险、英大信托、英大证券、英大期货、英大汇通、运行公司、直流公司、交流公司、信通公司、国网客服中心

来源：中国信息产业网2013-04-19

日前，全球领先的客户服务软件及解决方案供应商genesys宣布，携手阿尔卡特朗讯企业网络，为中国国家电网客户服务中心(简称国网客服中心)成功实施了全网建设项目，支持其集中提升服务能力。