国网北方客服分中心建立协同服务机制 服务“最后一公里”

据北极星电力网不完全统计，近期，国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网：国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日，国网信通产

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期，冀北电网最大负荷2432万千瓦，风电最大出力1674万千瓦，光伏最大出力1898万千

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进

在2021年河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中，严重内涝导致城市配电网遭到损坏。为提升城市配电网防灾减灾能力，国网河南电力推进电力大数据与应急管理深度融合，优化应急管理策略，融合多源数据建设预警及应急平台，实现了洪涝灾害应急处置工作全流程高效管理。近年来，极端天气频发。电网作为重要的基

国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议强调，要深入学习和自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，坚持发展和安全并重，坚持目标导向和问题导向，以更高标准、更严要求、更实举措，扎实做好主题教育、电力

2021年7月17日10时，安徽省涡阳县花沟镇岳老家岳北台区因连续暴雨天气导致缺项，致使附近居民家中断电。

7月19日，济源再迎今年入汛以来强降雨极端天气，强降雨天气给电网安全稳定运行带来严峻考验。济源供电公司积极应对、及时发布预警通知，积极落实各项防汛保电工作，全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。

11月12日，济源供电公司通过营销业务数据，对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析，动态了解负荷趋势，及早做好相关工作，主动开展优质服务，积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来，济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨，始终以客户为中心，着力提高服务效能，持续优化电力营商环境

4月8日，济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺，并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议，持续增强服务效能，优化电力营商环境，服务济源经济发展。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

这个春节，阖家欢乐，祥和美满。在光明和温暖的背后，是几十万供电员工的坚守。他们有的在您看得见的地方，比如在景点、灯会现场，在营业厅值班或为您上门服务；有的在您看不见的地方，比如在调控中心、指挥中心，在变电站里、线路下。几十万人齐心协力，只为一个目标——保障千家万户用好电。（来源：

5月8日，甘肃省甘南藏族自治州临潭县人民政府发布公示了国网临潭县供电公司2025年分布式光伏承载力评估结果。经评估，2025年2季度临潭地区10kv线路负载率超过90%的线路仅一条，为110kV新城变113新化线，评估等级为红色。评估等级为绿色的有9条线路、等级为黄色为有7条。2季度临潭地区10kV变压器可开放

4月27日10时，在国网河北省电力有限公司调度控制中心调度大厅，自动化处专责袁龙查看分布式光伏采集监视平台上的发电实时出力情况，并分析研判出力波动原因。“分布式光伏采集监视平台可实时感知河北南网69万户低压分布式光伏发电出力，数据准确率达99%。”袁龙说。近年来，河北省大力推动光伏发电、风

“没想到分布式光伏出力预测准确率这么高，让我们提前采取管控措施，避免了二道沟1号台区出现反向重过载。”5月6日，冀北张家口崇礼区供电公司太子城供电所副所长张昭隆说。几天前，张家口供电公司部署的分布式光伏运行状态预测微应用发出预警：二道沟1号台区分布式光伏设备将在未来三天内出现光伏大发

近日，四川电网今年两项迎峰度夏重点工程——甘孜500千伏巴塘水电站送出工程、成都220千伏金融城输变电工程投运。作为四川电网新增电源点，巴塘水电站位于川藏交界的金沙江干流上，装机容量75万千瓦。巴塘水电站送出工程将巴塘水电站接入500千伏巴塘变电站，与四川电网主网相连。工程本期新建500千伏出

今年全国两会是在“十四五”规划收官之年召开的重要会议，对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。今年的政府工作报告提出，“协同推进降碳减污扩绿增长，加快经济社会发展全面绿色转型”，深刻揭示了新型能源体系在经济社会高质量发展中的重要地位。党的十八大以来，习近平总书记提出“四个革命

你有没有想过，有一天，电网也能像人一样思考？随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展，人工智能正从幕后走向台前，不再只是辅助工具，而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下，人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中，国家电网奋勇争先，于2024年底

最近，国网上海市电力公司副总经理、党委委员谢伟一行，到访国网江苏省电力电力公司展开调研交流，双方就如何提升现场安全监督能力、优化生产组织方式、提升协同管控水平等进行了深入交流为双方在电力领域的深化合作与共同进步奠定了良好基础，也为国网江苏电力的发展注入新的活力与思考。交流是进步的

最近，国网江苏省电力有限公司副总经理王之伟赴扬镇直流二期镇江陵口±200千伏换流站新建工程现场检查，出席党建结对创先活动，为这项关乎区域电力优化布局的工程注入强劲动力，也为国网江苏电力以党建引领工程建设、打造精品电网工程提供了生动范例。扬镇直流二期工程是江苏电网建设的重点项目，其建

5月12日，国网宁波供电公司永耀监理公司工作人员在110千伏唐民变10千伏荣吉P537线85号杆施工现场，开展新装刀闸、避雷器及附件安装的旁站监理工作。每年夏季前，为降低雷电对架空线路造成的损害，提高线路带负荷能力并减少故障发生，供电公司一方面逐步将架空线路上改下变成地下电缆，另一方面对电缆通

5月9日0时，鸡西供电公司采用“零点作业+发电车”新模式，对鸡冠区所辖10千伏工业甲、乙线老旧设备进行更换，实现了辖区居民用电“零感知”。据悉，此次检修作业关乎线路安全稳定运行，若按常规白天停电检修，将严重影响幸福里小区居民及周边多家重要商户的正常用电，给群众生活与商业运营带来极大不便

“感谢供电公司对我们的帮助，消除了用电隐患，生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日，讷河市供电分公司用电检查室工作人员，来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查，为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临，用电负荷持续攀升，为做好迎峰度夏