国网北方客服分中心建立协同服务机制 服务“最后一公里”

据北极星电力网不完全统计，近期，国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网：国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日，国网信通产

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期，冀北电网最大负荷2432万千瓦，风电最大出力1674万千瓦，光伏最大出力1898万千

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进

在2021年河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中，严重内涝导致城市配电网遭到损坏。为提升城市配电网防灾减灾能力，国网河南电力推进电力大数据与应急管理深度融合，优化应急管理策略，融合多源数据建设预警及应急平台，实现了洪涝灾害应急处置工作全流程高效管理。近年来，极端天气频发。电网作为重要的基

国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议强调，要深入学习和自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，坚持发展和安全并重，坚持目标导向和问题导向，以更高标准、更严要求、更实举措，扎实做好主题教育、电力

2021年7月17日10时，安徽省涡阳县花沟镇岳老家岳北台区因连续暴雨天气导致缺项，致使附近居民家中断电。

7月19日，济源再迎今年入汛以来强降雨极端天气，强降雨天气给电网安全稳定运行带来严峻考验。济源供电公司积极应对、及时发布预警通知，积极落实各项防汛保电工作，全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。

11月12日，济源供电公司通过营销业务数据，对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析，动态了解负荷趋势，及早做好相关工作，主动开展优质服务，积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来，济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨，始终以客户为中心，着力提高服务效能，持续优化电力营商环境

4月8日，济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺，并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议，持续增强服务效能，优化电力营商环境，服务济源经济发展。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

这个春节，阖家欢乐，祥和美满。在光明和温暖的背后，是几十万供电员工的坚守。他们有的在您看得见的地方，比如在景点、灯会现场，在营业厅值班或为您上门服务；有的在您看不见的地方，比如在调控中心、指挥中心，在变电站里、线路下。几十万人齐心协力，只为一个目标——保障千家万户用好电。（来源：

北极星输配电网整理了6月2日~6月6日的一周电网项目动态。浙江甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段5月30日，甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段首基铁塔组立完成，标志着该工程全面进入杆塔组立阶段。据悉，浙江段线路长约219.16千米，涉及新建铁塔456基，途经浙江省杭州市

麦浪翻涌，金穗飘香，又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象，处处可见好“丰”景。“师傅，收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线，保持安全距离。”5月21日，在安徽省亳州市涡阳县高炉镇，国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视，为麦田里的

6月5日，国网唐山市乐亭县供电公司在乐亭二中考点组织开展应急演练，为高考筑牢“不断电”的安全屏障。高考是关乎莘莘学子的重要考试，电力供应的稳定性直接影响到考试的顺利进行。近年来，考试信息化程度不断提高，电力需求更加突出。随着高考临近，国网唐山市乐亭县供电公司对保电工作高度重视、提前

“不用的电器可以拔掉插头，家用电器待机状态也会一直耗电......”6月4日，国网唐山市丰润区供电公司沙流河镇供电所共产党员服务队来到沙流河村开展“e起节电”宣传活动。为增强广大居民节约用电意识，倡导绿色生活，沙流河镇供电所共产党员服务队进农村、进集市，广泛宣传“网上国网”APP，推荐全民参

6月5日是世界环境日，本次世界环境日的主题是“美丽中国我先行”。国网廊坊供电公司精心策划并实施了以“绿色希冀伴你行”为主题的宣传活动，旨在将绿色发展的理念深植于城市每个角落，引领公众共筑生态文明。活动当天，廊坊市人民公园成为了绿色理念的传播热土。国网廊坊供电公司工作人员通过精心设计

“以前处理配网重、过载问题，我们需要人工收集各变电站的负荷数据，反复测算转供方案，经常要跑好几个部门协调。现在只需打开‘电网一张图’，系统自动监测汇总重过载信息，当发生重过载时能自动生成多套转供预案，还能模拟评估出最优方案。缩短了我们转供方案编制时间，大大提升了应对电网异常的效率

北极星储能网获悉，6月6日，阳泉市能源局印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》，提到，鼓励大数据中心、电动汽车充（换）电站、虚拟电厂运营商以及储能运营商作为市场主体参与用户侧储能项目建设。积极构建多层次智能电力系统调度体系，提高电网调度智能化水平。到2025年，全市实现快速灵活的需求侧响

6月5日，银川市人民政府关于印发《苏银产业园高质量发展实施方案(2025-2027年)》的通知，通知指出，聚焦硅基、碳基材料，高性能纤维材料等领域，依托20GW异质结单晶材料智慧工厂等项目，加速布局新一代异质结专用切片、电池、组件、钙钛矿等光伏材料产业。原文如下：银川市人民政府办公室关于印发《苏

“高考是广大莘莘学子实现人生梦想的重要通道，也是检验我们供电保障能力的大考，我们要以‘一失万无’的决心确保供电‘万无一失’的安全。”6月4日，国网涡阳县供电公司再次召开高考保电工作会议，公司党委书记韩毅对全体参会人员发出冲锋号。随着一年一度高考的临近，为确保高考期间电力安全可靠供应

2025年6月5日，是第54个世界环境日。6月4日，在世界环境日来临之际，国网唐山市丰南区供电公司宣传活动在丰南黑沿子开展。为进一步让公众感受到环境保护的重要性，国网唐山市丰南区供电公司持续拓展生态环境实践阵地，依托输电线路巡视，组织公司员工走进自然，“沉浸式”参与和传播，让保护生态环境变

6月5日早上8点，国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包，抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点，开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路，是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”，这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检，做足