来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

接到报修电话后，济源供电公司立即组织人员连夜抢修，在零下10度的严寒天气里昼夜奋战，于次日18点40分恢复企业客户正常供电。

来源：中国能源报2021-02-03

河南省鹤壁市打造的冬季清洁取暖智慧监管平台，实现了农村清洁取暖与城镇智慧供热一平台管理，全市域范围内推行的用户报修小程序、维修师傅app、报修工单监管与智慧监管平台三位一体运维模式，已成为北方地区冬季清洁取暖建设和运行的典范

来源：中国能源报2021-02-02

河南省鹤壁市打造的冬季清洁取暖智慧监管平台，实现了农村清洁取暖与城镇智慧供热一平台管理，全市域范围内推行的用户报修小程序、维修师傅app、报修工单监管与智慧监管平台三位一体运维模式，已成为北方地区冬季清洁取暖建设和运行的典范

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

1月31日，在济源大峪镇偏看村2号台区，济源供电公司暗访人员通过模拟报修的方式，对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查，并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。

来源：中国水表2021-02-01

客户服务中心负责处理业务咨询、资费查询、自助缴费、报修处理、客户投诉、自动缴费等业务，科学规范地管理各部门的对外服务，从而有效地解决以往服务模式中存在的工作流程不科学、资源配置不合理、服务管理不规范等问题

来源：中国电力报2021-01-28

这表示临桂居民、企业的停电报修将会得到加快。

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

此外，济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，用心服务助返乡人员过上一个舒心

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-21

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，在宣传现场还进行了党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：河南省济源供电公司2021-01-20

该公司超前服务，为返乡人员专门开辟用电绿色通道，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，并提前做好准备，将供电所服务热线在显著位置公示，为返乡人员提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-18

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，在宣传现场还进行了党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：国家电网公司2021-01-11

为满足寒潮中陡增的市民采暖需求，国网上海电力分布于全市173个驻点的300余支抢修队伍、3500余名抢修人员坚守岗位，加紧处理各类用电报修，不分昼夜修复多起故障，并通过带电作业和应急供电手段，尽最大努力帮助居民尽快恢复用电

来源：文汇报2021-01-08

国网上海电力表示，目前，分布于全市173个驻点的300余支队伍、3500余名专业抢修人员正加紧处理居民用电报修，并通过不停电作业和应急供电手段，尽最大努力帮助居民尽快恢复用电。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：华电集团2021-01-06

所属各单位利用一体化平台，建立“用户服务-咨询-报修-维护-回访”一站式闭环服务模式，服务工作精准到户、责任到人，实现“一对一”式服务，确保供热期24小时在线服务，让广大民众在寒冷的冬天里暖心、舒心、放心

来源：浙江省住建厅2021-01-05

（5）根据巡查、检查、运维管理平台反馈的报修问题及时开展维修。（6）做好机电设备维修及完成记录。（7）建立机电设备维修档案。（8）形成维修报告。

来源：国家电网报2021-01-05

电力直通车模块可提供用电报修、业扩报装、充电桩查询等一站式服务，让用户用电更方便。平台还将探索支撑碳交易、节能降耗、智慧能源区块链应用、多能互补等新兴业务，开拓新的效益增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-05

积极组织应急演练，重点关注电网监视、设备运行、应急物资储备等应急保障工作，提前做好电网分析和负荷预测，合理安排电网运行方式，确保响应及时、处置到位、信息畅通；严格执行应急值班制度，应急指挥中心24小时值班，如有客户报修

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-31

千伏变电站，29条35千伏线路，133条10千伏线路进行安全巡视和隐患排查，及时消除恶劣天气对电网安全运行带来的不利影响；密切跟踪天气变化，加强电网运行分析，科学安排电网运行方式，确保电网安全平稳；加强应急抢报修及安全管理

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-12-30

“不畏困难、勇于挑战”的工作作风也再次得到彰显，不管在白天还是夜晚，不管下雨还是下雪，抢修人员接到报修电话，总是第一时间赶赴现场抢修。...接到报修通知后，桥头胡供电所生产负责人陈祥金当即联系值班抢修人员娄展豪对接地线路进行巡视。由于寒潮来得迅猛，不但气温断崖式下降，而且狂风大作，雨夹杂着雪花直往脖子里灌，这让巡线工作比往常更加艰难。