来源：南方电网报2023-06-30

，培育用电服务新业态。...电力需求侧管理办法（征求意见稿）》提出，逐步将需求侧资源以虚拟电厂等方式纳入电力平衡，并提高电力系统的灵活性，整合新型储能、分布式电源、电动汽车、空调负荷等需求侧资源，以负荷聚合商或虚拟电厂等形式参与需求响应，创新用电服务模式

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-06-29

经研院积极贯彻公司“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”的十方面36项服务新举措，按照“六进、六好”服务标准，为厂区用电提供现场咨询服务。

来源：浙电e家2023-06-27

供电服务公司主要分布在杭州、宁波、温州、绍兴、湖州、嘉兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水11个地级市，其中杭州、宁波为副省级城市。公司乡镇供电业务部（供电所）实现管辖区域用电服务全覆盖。...核心课程有：电工技术、应用电子技术及实训、电机原理及运行、供用电网络及设备、电力系统分析与运行、电能计量技术与实训、电力营销与客户服务、供配电技术与实训、配电网自动化技术与实训、高电压及测试技术、变电站仿真实训

来源：中国能源报2023-06-27

随着广龙小镇项目建设推进，云南电网公司主动迁改线路、优化服务，建成了智能配网示范区，以更优的用电服务迎接八方来客，也为下一步多点位开发抚仙湖沿线智能小镇提供了样板。“现在，游客们过来入住都说太方便了。

来源：中南光电2023-06-19

离网、并网、混网，多种方案满足发电、储电、管电、用电、省电、售电全周期家庭用电服务。sunhome的高品质、高安全、高智慧深受市场青睐，致力于更多客户开启智慧、便捷、舒适的绿色生活。...技术赋能绿色时代，中南光电将坚持以用户需求为中心，以技术创新为核心，专注于提供更加智慧的场景方案，让用户体验到全程无忧的服务，为客户及行业带来更具突破意义的解决方案及产品，实现持续超越，创造无限可能，让世界享受阳光带来的美好生活

来源：电网头条2023-06-16

及时消除设备隐患；在各区持续加大配网带电作业力度，保障企业和百姓安全可靠供电；充分发挥市区镇三级应急抢修中心作用，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车随时待命；安排1068名“网格化”客户经理，全天候做好用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-07

“加速度”提供坚强保障；他们“保姆式”贴心服务，就企业用电问题，多次组织各部门召开专题协调会，成立专题推进小组，以更高效率、更快沟通、更强力量推进企业过渡方案用电服务，有效保障负荷爬坡增长需求，以“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2023-06-02

“电小二”服务，为企业提供全方位、专业级的用电服务和强有力的电力支撑。...下一步，兴港电力将继续把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，以更高的站位、更强的担当，切实推进营商环境的再优化、再升级，不断提升公司的供电服务水平，努力提高用电客户获得电力感，为民生用电尽心竭力

来源：中国能源新闻网2023-05-31

以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户黏性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。...4月中旬，国网天津电力营销服务中心联合武清供电公司以客户需求为导向，依托共产党员服务队深入调研，对历史服务工单开展专题分析，搜集整理低压客户常见用电诉求，建立了低压客户智能应答知识库。

来源：南方电网报2023-05-31

通过让数据多跑腿，客户少上门，用电业务线上主动办理，为项目提供了更高效、更优质的用电服务，减少近40%的接电时间。...在省中医院项目的筹建过程中，南沙供电局率先采用了用电业务全链条的数字服务来跟踪项目建设，从项目获批、用电需求获取，到项目筹建、项目验收和项目运营，全部以数字化的方式开展用电服务，南方投资集团南电公司配合做好业扩配套

来源：南方电网报2023-05-31

南方电网公司依托数字技术不断推动服务创新，践行“解放用户”理念，全面承载“敏捷前台、高效中台、坚强后台”现代供电服务体系构建，全面实现用电服务在线化。...5月11日，在广东电网公司惠州博罗供电局工作人员的电话指导下，惠州市一钢材公司负责人通过“南网在线”app电子签章功能签订供电方案和供用电合同，成功远程办理高压新装业务。

来源：国家电网报2023-05-24

供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。

来源：山西省人民政府2023-05-24

加强供电能力建设，提供优质用电服务，做好供电保障监管，着力提升用户获得电力满意度。

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：贵州能监办2023-05-15

调研组还实地走访了电力用户，面对面倾听电力用户对改革的感受和用电服务诉求。...调研组详细了解试点项目推进情况，全面收集改革参与各方的意见建议，就加快配网建设、提高电能质量、履行电力社会普遍服务义务、提升安全生产水平、规范市场行为等工作提出监管要求，并就加快试点区域存量配网资产移交事宜开展现场协调

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-05-06

4月27日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁四局集团有限公司京滨铁路宝坻至滨海新区段项目现场，对接用电服务需求，为该用户装表接电项目提供现场咨询服务。...经研院积极贯彻公司“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”的十方面36项服务新举措，按照“六进、六好”服务标准，在厂区用电现场咨询中充分发挥专业优势。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

他们还以构建网格服务渠道管理体系为目标，推动用电服务圈与街道社区生活圈融合发展，更加精细化的为群众解决各种用电困难；他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务

来源：国家电网报2023-04-20

该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。...客户在“企业码电力专区”可以很方便地关联并维护电力户号，享受各类企业用电线上服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题。...由此，我们要象盐城建湖县供电公司那样，用心、用情、用力，以“电保姆”“电蜜蜂”的优质服务，实施电网改造，及时消除隐患，为村民提供可靠的电力供应及优质服务，助力乡村发展振兴和转型升级，真正让火龙果用电更红