来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

感谢信中指出，“该故障线路非贵单位管辖和维护范围，但你们本着人民电业为人民的高度使命感，决定先行恢复我公司供电，并迅速组织配电、试验等专业抢修人员，现场号脉诊断、分析故障，同时积极协调各方资源，组织抢修施工

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-30

定期巡视供电设备，确保设备正常运行，重点做好大风、寒潮、大雾、道路结冰等恶劣天气下的抢修工作。...为确保冬季供电保障工作顺利开展，济源供电公司组织专业人员上门服务供暖企业和“电采暖”用户，与用户建立联系人制度，及时了解用户实际用电情况及需求，对有用电需求的“电采暖”用户，搭建供电业务办理“绿色通道”

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

认真执行应急值班值守制度，保证联络和信息畅通，做到故障抢修、应急处置快速响应，高效完成。...城市的“安全、明亮”是电业人工作的方向！群众的“幸福、安康”是电业人永远的愿望！(王爱君）

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2021-01-19

国网宁波供电公司始终牢记“人民电业为人民”企业服务宗旨，勇担社会责任，服务在心，温暖这个冬天。...但在配备零件方面，熊正明又遇到难题了，终端箱内的原器件为老式设备，仓库已无合适的替换件，没有现成的替换件又绊住了熊正明抢修的脚步，“老人的取暖一刻都不能耽误。”

来源：国网西藏电力2021-01-19

六是提供快速抢修服务。开展“网格化”综合服务和主动抢修，推广不停电作业，市区故障报修45分钟到达现场。对大数据中心、5g通信重点基站的供电设施，加强运维检修保障，提高供电可靠性。...十项举措发布获得有关各方一致好评 温勇 自治区经济和信息化厅十项举措的发布有力彰显了国网西藏电力央企责任担当和践行“人民电业为人民”的企业宗旨，希望国网西藏电力一如既往支持和帮助高新数字产业做大做强，为全区高新数字产业发展提供坚实的要素保障

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-19

“党建+服务提升”，优质服务更贴心国网黑龙江东宁市电业局党委开展党员“承诺、履诺、践诺”活动，强化党员服务意识，激发便民主动性，让党员动起来，品牌亮起来，服务全市重点项目建设、义务抢修、义务劳动、重大保电各类活动

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

针对当前用电需求旺盛、办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，精心开展服务质量“问诊”活动。...“老乡，你家如果出现用电问题，拨打电话后多长时间抢修人员到达？你认为供电服务有哪些环节需要改进”1月15日，济源供电公司暗访人员走进王屋山区下冶镇上冶村，向村民了解用电情况，并就提高服务效能征求意见。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-15

5年后，王毛从部队转业，被分到了当时的济源县电业局，成为35千伏亚桥变电站的一名副值班员。“在部队受的训练，让我不觉得这个工作有多么辛苦，最难的是理论知识和专业技能。”...操作班实行轮班制，王毛执行的却是“七天工作制”，要是遇上恶劣天气，王毛就始终待在站里，虽然近年来电网情况大大改善，很少有故障发生，但用他的话说，“在站里呆着踏实，一旦有抢修任务可以第一时间到现场。”

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-13

国网黑龙江东宁电业局充分发挥党组织优势统筹做好疫情防控和服务经济社会发展工作，组建了15支120人党员带头的保电突击队和一支20人的应急服务预备队，协调23辆应急抢修车辆投入到疫情防控一线和抗低温保电一线

来源：中国电力新闻网2021-01-12

国家电网广大干部员工坚守一线、有呼必应，践行“人民电业为人民”宗旨，弘扬电网铁军精神，以强烈的使命感、责任感保障群众温暖过冬。寒潮当前，责任在肩。...国家能源局积极协调各电力企业提前启动抗冰准备工作，全面加强灾前防御、灾中值守、灾后抢修工作，对覆冰严重的线路及时开展线路融除冰，确保了电网安全稳定运行和电力可靠供应。

来源：中国电业2021-01-12

在后续服务的跟进上，电力企业要朝着全能化方向发展，即相关人员要具备一岗多能的能力，力求一次性满足用户的服务要求，当出现电力抢修情况时，电力企业要通过互联网这一途径主动向用户推送停电通知、故障信息、复电计划和抢修进度等

来源：中国电业2021-01-12

同时配网管理对于抢修业务也能实现精细化管理，使配网管理终端与抢修业务水平进行更多融合，搭建出配网抢修的大众平台，进而为我国电网建设发展提供更多的用户反馈，实现可持续发展。

来源：国家电网公司2021-01-11

国家电网广大干部员工坚守一线、有呼必应，践行“人民电业为人民”宗旨，弘扬电网铁军精神，以强烈的使命感、责任感保障群众温暖过冬。受寒潮影响，天津用电负荷持续攀升。...为满足寒潮中陡增的市民采暖需求，国网上海电力分布于全市173个驻点的300余支抢修队伍、3500余名抢修人员坚守岗位，加紧处理各类用电报修，不分昼夜修复多起故障，并通过带电作业和应急供电手段，尽最大努力帮助居民尽快恢复用电

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-09

国网黑龙江东宁电业局相关负责人介绍：为全面应对超强低温的寒潮天气，先后组成了15支总计120人的保电队伍，组织协调23辆应急抢修车投入防控一线。...此外，还要求各单位强化保障措施和队伍纪律，做到“严防、严守”，严格执行领导带班和人员值班制度，全方位提升应急保障水平，要求全局上下科学合理调配应急抢修车辆、人员和物资，确保一旦发生停电故障，能快速抢修，

来源：北极星输配电网2020-12-30

“电享+”采用o2o模式，即online to offline，将线下的市场化电力服务业务与线上互联网经济相结合，整合市场上现有电力安装、电力运维、综合能源服务以及购售电业务，为电力服务需求者提供一个一站式电力综合能源服务的商业平台

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

12月19日从济源供电公司获悉，针对当前用电需求多、办电业务多的情况，围该公司坚持检查查治并重、确保实效的理念，精心开展服务质量问诊活动，立足找短板、改不足、提效能，持续提高便民服务效能。...、时效性、便民化等方面细致把脉，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验便民服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，深化问题治理。

来源：中国电力新闻网2020-12-21

严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。...国家电网公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥“大国重器”和“顶梁柱”作用，践行“人民电业为人民”企业宗旨，扎实做好迎峰度冬期间供电保障工作，更好地服务经济社会发展大局

来源：国家电网2020-12-21

严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。...国家电网公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥“大国重器”和“顶梁柱”作用，践行“人民电业为人民”企业宗旨，扎实做好迎峰度冬期间供电保障工作，更好地服务经济社会发展大局

来源：国家电网公司2020-12-21

面对用电需求快速增长，公司各单位广大干部员工积极行动、勇挑重担，战寒潮、斗冰雪、排隐患，充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电网铁军精神，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，千方百计保障群众用电需要