来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

村民在家门口就能办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等供电服务。...为解决偏远农村交费远、交费难的问题，贵州电网遵义供电局创新开展了村电共建服务窗口，通过设置在村委会的供电服务窗口，实现了让村民足不出村便能享受电费缴纳、业务预约、故障报修等供电服务效果。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过以客户为中心的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-20

有一年的7月26日晚6点30分，阿尔山供电所接到报修电话，说园丁小区家属楼没电，郑连玉所长6时36分就到达事故现场发现跌落保险支架已经损坏，立即通知变电值班员停电，做好安全措施，进入抢修状态，不一会汗水就把大家打湿了

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-05-20

检查组来到鄂温克电力公司检查指导工作，检查组先后来到锡尼河供电所、巴彦塔拉变电站、农网改造施工现场、配电运检班、计量班、效验班等检查安全生产工作，所到之处听取汇报、查阅资料、检查安全工器具和询问抢修、报修作业流程

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

严格执行优质服务管理考核规定，对95598报修、咨询进行跟踪督导、回访，对举报、投诉工单，安排人员现场调查情况，回访客户，核查属实的举报、投诉，按照《服务管理考核办法》进行通报考核，绝不姑息;三是，切实抓好隐患排查和设备整改工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

该局还认真落实保电措施，制定保电工作机制，确保用电报修快速及时。春播保电拼的是速度、是安全，农民用电需求到哪里，该局就把电送到哪里，安全管理到哪里，不会因用电问题影响农民抗旱浇灌。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-15

建立主动联系沟通的工作机制，定期上门沟通了解用户需求，及时修订优化电网规划，密切跟踪地方招商引资项目，提前进行各项目用电的规划设计，开通绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则，尽力缩短用户的业务办理时间，加快报装、报修速度

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-05-15

工作人员认真向过往路上宣传了有关防灾减灾基本知识，并发放了家居节电金点子、安全用电温馨提示、电力设施保护条例、安全宣传围裙、袋子等安全用电资料500余份，同时现场讲解了日常生活中需注意的安全用电事项、用电报装的流程、故障的报修

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-15

该局为认真落实保电措施，制定了保电工作机制，保证用电报修快速及时。我们还抽调精干力量组成用电检查小组，坚持线路、农灌点不间断巡视，随时掌握辖区内抗旱灌溉用电情况。该局负责人张伟说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-14

2011年12月20日清晨，阿尔山供电分公司配电抢修班成员正在整理工具，接到了报修电话：阿尔山市某连队突然断电。分公司负责人非常重视，立即安排人员进行抢修。...2012年12月25日下午18时40分，边防连队给伊尔施供电所接到某连队的报修电话。冒着低温严寒，所长韩晓波带领抢修人员，踏着没膝的积雪，开始逐段的巡线。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-11

三是如遇有驻地武警、边派、部队等军事、后勤电力报修电话，供电分公司一律派人员急修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-05-10

5月9日中午12点多，供电所所长接到该厂厂长的报修电话。据了解，该企业与一客户签订了供货协议，9日下午18时必须按时供货，否则就算违约，损失就大了。...接到报修电话后，所长立即带领两名电工赶到现场。通过一个多小时地查找、检测，发现为用户低压线路短路故障。多停一分钟电就多一份损失，电工师傅立即对故障进行了抢修。

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

只见他接听后迅速背起工具包，只撂下了句我到西台区看看，那里有报修的用户。...话间，只见到各村巡回服务的小陈供电所长肖国庆来到这里，他先全面检查了送电线路，又仔细看了电表后说：线路顺畅，电压稳定，比用一般农机具浇地至少得提前一半时间浇完，还要节省三分之一的电费，你看，群众为了报修方便

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

班组区域化综合指标承包，实施三制一挂钩绩效考核模式，开展好6+6管理运行模式和农电工全日制管理工作，全面促进和提升班组专业化管理水平;四是全面加强营销与优质服务工作，树立度电必争的理念，同时强化95598报修服务调度职能

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

突出重点，保障人身、电网安全;三是要严格执行领导干部和管理人员到岗到位制度，各单位要结合春检深入查管理、查隐患、查措施，做到有计划、有落实、有检查、有考核，要在注重大型作业现场安全管理的同时，加强95598报修维修现场的安全管控

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-07

四是加强客服的值班工作，按照承诺要求及时处理客户的咨询、查询、投诉、举报、报修等业务。五是加强通信与信息安全保障工作，保证通信系统、信息系统的安全可靠运行。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

明察暗访组检查人员通过拨打报修电话检查到达时限、着装及抢修工具携带情况、故障抢修快速反应机制等形式进行了暗访。检查组成员还实地走访居民客户，咨询抢修服务和电费收取情况。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

接到客户报修电话后，赵勤喜带上抢修工具，骑着摩托车急匆匆赶到现场，经检查，停电原因是电缆线老化，用电设备陈旧，导致进户线过热烧损。