遵义供电局95598积极安排坐席“弹性”值班确保服务不掉线

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

日前湖南电力交易中心发布通知称2021年9月9日08:00至18日18:00，交易中心暂停市场注册、绑定、变更等相关市场化业务受理工作

北极星售电网获悉，日前山西电力交易中心公示2家受理业务范围变更的售电公司相关信息，详情如下：关于公示受理业务范围变更的售电公司相关信息的公告按照国家发改委、国家能源局《售电公司准入与退出管理办法》的要求，山西电力交易中心受理了下列2家售电公司的业务范围变更申请，对售电公司提交的变更

南方电网公司日前透露，今年以来，该公司认真学习贯彻国务院深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，对照世界银行和中国营商环境评价标准涉及的“获得电力”指标内容，制定了进一步提升供电服务水平优化电力营商环境行动方案、进一步优化电力营商环境十项举措，持续优化办电手续、降低办电成

昨日，户用光伏网发布了河北、江苏、山东三省部分地区已经暂停分布式光伏发电项目停止垫付国家发电补贴。今日，暂停垫付光伏补贴消息又增添江苏无锡、句容两地区。江苏无锡：据江苏户用光伏经销商消息，无锡地区前2天就已不再受理新的户用光伏项目，6月1日前已申请但没有并网的户用光伏，也暂时不再验

北极星售电网获悉，10月27日，黑龙江电力交易中心发布了《关于开展售电公司准入与退出相关业务的公告》，从2017年10月30日起，省电力交易中心将正式开始受理售电公司市场准入与退出申请业务。黑龙江电力交易中心有限公司关于开展售电公司准入与退出相关业务的公告.为规范售电公司市场准入与退出管理，

4月11日，广东的居民和企业用电申请又多了一个便捷渠道，直接拨打95598，供电部门在一个工作日之内就会预约上门服务。广东电网公司市场部相关负责人表示，目前，广东电网已拥有微信、网上营业厅、95598服务热线等多种远程服务渠道，客户足不出户就能轻松申请用电。据了解，广东电网去年4月已在湛江供电

5月18日，峨山供电有限公司客户服务中心、电力调度控制中心、发展计划部、化念供电所等工作人员到峨山县化念镇，对峨山电网首个光伏发电并网项目具体实施方案进行现场勘察。该光伏发电位于峨山化念镇下班秧农田中，业主是当地农户。据该农户介绍，光伏发电不仅能大棚种植提供热量、解决照明、灌溉、灭

4月6日，日本福岛县可再生能源推广中心（NPO法人跨学科研究机构）开始受理4千瓦最多补贴16万日元的家用光伏发电系统补贴制度的申请。该补贴制度主要是为了推进日本福岛县可再生能源设备的引进而设立。补贴金额为3万5000日元/千瓦，上限为4千瓦。此外，仅限于本年度内，申请电力供给合同时，以4千瓦为上限，交付5000日元/千瓦的附加金额作为补贴。申请日期截至2016年3月31日，但是，截止日期为申请总额达到预算金额时。申请家用光伏发电补贴业务的申请文件可以通过简易挂号邮件等方式寄送至日本福岛县可再生能源推广中心，受理时间为上午9时-下午6时。

商务部、海关总署公告2014年第58号关于暂停太阳能级多晶硅加工贸易进口业务申请受理的公告鉴于2014年1月20日对自美国和韩国进口太阳能级多晶硅和2014年5月1日对自欧盟进口太阳能级多晶硅采取贸易救济措施后，我国加工贸易项下多晶硅进口出现激增，商务部和海关总署决定自2014年9月1日起暂停太阳能级多晶硅（海关商品编号为2804619012、2804619013、2804619092、2804619093）加工贸易进口业务申请的受理。2014年9月1日前已经商务主管部门批准的加工贸易业务（广东省企业以实际加工贸易手册设立时间为准），可在合同有效期内执

本网讯(安丽娜)3月19日，荔波供电局城关供电所接到水春村支书电话，称该村在收集客户信息时，有4户客户建房需报装用电，资料已收集齐全。该所接到电话后，立即组织人员准备材料，前往现场，开展现场业务办理，然后对客户安装用电，实现了农村客户电话业务办理、用电一日通，为提升客户满意度工作打下坚实基础。荔波县水春村是位于玉屏办事处樟江河畔，坐落于荔波县樟江漂流源头的小村落，距离县城20多公里，全村共有145户。近年来，由于国家惠农政策的落实和荔波旅游人数逐年上升，使得该村经济收入也随之提升，新建房屋数量随之增加，用电需求日益加大。另外，该村寨处于荔波至三都两县之