来源：浙江省萧山供电局2013-04-19

据统计，截至4月18日，电小二的粉丝已超过500位，累计受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务1200余项。(徐国锋)...该局在本部设立1个微信公众平台工作站，由供电服务专家组轮流坐诊，负责受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务，并统一进行任务派发和人员调度。

来源：安新县供电有限责任公司2013-04-19

该局还开辟报装接电绿色通道，坚持特事特办、急事急办的原则，简化业务办理手续，加快接电速度，提供报装、架线、验收、通电、报修一站式服务，大幅提高工作效率。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

让所有参与急修的人员深刻领会报修就是命令，循着用户的声音前行，通过急修为民解忧的内涵。使急修全域覆盖，服务深度融合，达到供电企业真正惠民服务的目的。（杨中民）

来源：贵州省贵阳供电局2013-04-18

活动期间，贵阳供电局还将安排专责人对所属线路、设备进行不间断巡查，并积极做好95598热线服务、故障报修等服务工作，严格落实保电措施，抢修队伍坚持24小时全天候服务，时刻准备应对突发事件，确保电网安全稳定运行

来源：乌兰浩特农电局2013-04-17

2013年4月13日上午，8到10级大风天气，8时11分乌兰浩特农电局卫东供电所报修电话的铃声突然响起：红星一队着大火了快来人吧......值班人员挂断电话立即向安全员汇报，组织人员在第一时间到达失火现场

来源：河南省郸城县电业局2013-04-16

通过组织开展隐患排查、设备消缺、不间断巡视电力设备等专项工作，及时做好应对突发事件的报修工作，切实为农民灌溉用电提供最快捷的服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-16

电力助春耕的任务在全所职工的努力下提前完成，但为了确保农民在进行春耕时万无一失，4月15日，该所保春耕用电服务队在所长的带领下，再次深入农户家中了解用电需求，并要求各台区负责人保持24小时电话畅通，随时接受客户报修

来源：浙江省萧山供电局2013-04-16

为最大程度提升桌面终端运维效率，该小组立足工作实际和人员现状，在本部设立一名阳光186接线员，负责电话接听和本部维修工作，并通过电话指导、远程处理等方式，缩短报修响应时间。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-04-12

春耕期间，该旗将根据气候自然情况和负荷变化，科学安排电网运行方式，优先保证农业排灌电力供应：继续实行24小时值班制度，随时受理农民故障报修和用电咨询业务。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-12

二是加强农网故障报修服务工作，严格执行供电服务承诺的故障现场到达时限，建立农网故障修复时间指标。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-11

发放便民服务卡片，对春耕农灌用电故障报修优先处理，全力打好春耕春灌服务保电战。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-11

为了满足快速增长的旅游业对用电的需求，当好农家乐的电保姆，板桥供电所为农家乐开通了便捷的绿色通道，同时服务队员们针对各农家乐的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质的服务。...队员们按人员划分，对娄山关脚下景点分工包片服务，随时接受农家乐及景点故障报修，为每家农家乐建立用电档案，主动深入农家乐进行用电检查、维修，发放安全用电宣传单，并组织召开农家乐座谈会，征求经营者们对用电方面的建议

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-11

阿尔山供电所所长郑连玉一边召集队员，一边和队员准备抢修工具和材料，迅速前往报修地点。现场发现，变电台附近的进户电缆接头烧断。队员们做好安全措施后，在风雪中开始抢修。...一进门，孟大嫂就说，这么快就到了，我正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，你孟大哥没在家，我又不会修，我试着打了一个报修电话，不到5分钟，你们就到了。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局建立应急服务保障体系，制定完善多项应急预案，成立抢修服务队，承诺报修时间"城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区120分钟"，以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-04-10

种植结构调整影响农排电量徘徊不前等种种不利因素，该公司从健全完善市场开拓体系入手，强调过程管控和精细化管理，定期召开客户座谈会、走访客户，及时了解客户需求及存在的问题;强化联动管理，提升报装、急修快速反映机制，保证客户报修得到快速响应

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-10

7时50分，值班电工蒋伟接到了老人的报修电话。说起王玉梅，蒋伟与王洪刚那是再熟悉不过了，老人家的子女都远在南方打工，每年春节过后，子女们都离家外出打工，只留下老人和孙女相依为伴，属于空巢老人。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

、截留电量现象，业扩流程、报修时限是否符合要求，电价执行是否到位、违约用电处理是否规范、员工是否熟知供电所管理问题排查流程以及供电所管理问题排查进展情况等。...检查期间，检查组通过模拟报修、明察暗访、现场稽核、听取汇报、员工座谈、现场考问等形式，对各供电所的业扩报装、优质服务、计量管理、线损管理、抄表管理、用电检查等业务进检查，重点抽查抄表过程中是否存在提取电量

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-04-09

服务人员实行现场报装、架线、验收、通电、报修一条龙的无周休服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

新乡公司强化营配协同，持续推进台区达标治理，建立了台区故障报修联动工作机制，不断提高台区安全可靠供电能力，将确保2013年度县局2000台区综合治理完毕，其中长垣430台、封丘228台、辉县285台、获嘉