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伊敏供电分公司大营销体系运行以来,完善建章立制,服务关口前移,加强调研分析,堵塞服务漏洞。以“三集五大建设”为固本,以供电服务提升工程为抓手,以营销服务务求实效为目的。创新思路提能力增效率,开拓进取凝心力保供电,取得了良好成效,推动了大营销体系建设运行迈上新台阶。
3月18日,国家电网公司召开电视电话会议,启动了供电服务提升工程。伊敏供电分公司借此东风拉开了2013年改进服务方式,创新服务举措,服务质量提升的序幕。该分公司利用周一早会、客户服务中心周五总结会、班组学习会等方式宣贯国家电网公司、蒙东电力公司电视电话会议精神。针对伊敏供电分公司在新形势下面临的农、牧、林,电、煤、工等七行八业并存的外部供电环境和智能电表更换以后新的服务领域、新的服务热点。该分公司在实施供电服务提升工程方面力求真正做到为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务,专业人员深入用户中调研,领导干部访问用电单位。获取第一手用电信息和配电网建设信息,努力践行社会责任,更好地满足伊敏地区各类不同用户的用电需求,确保提升工程取得实效。
与此同时,伊敏供电分公司2013年把强化配电网规划与建设,进一步改善电网结构,提高电网供电能力作为实施供电服务提升工程的重点。发展建设部门经过积极努力多方争取,伊敏新源居民生活区配电网6KV升压到10KV工程得到了批复,将在今年开工完工。届时将彻底解决伊敏区域内供电电压不统一、放射性供电、无环网线路的供电症结。安全运检部门加强电网运行维护管理,持续开展供电设备隐患排查治理,在低气温段时间,连续两次五天周期测试变压器油温,监测负荷,切实提高了供电设备健康水平。
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呼伦贝尔地区冬季相对寒冷漫长,在冬季的这段时间里,电网建设及生产的节奏都相对放缓。因而,对于国网伊敏供电公司而言,冬天也成为了培训工作的“黄金期”。2月19日,双节过后,国网伊敏供电公司调控中心培训工作重新开始,班组相关人员全部参加。在本次开展的“冬季大培训”活动中,调控中心采取培训和自学的方式进行,人员以自学为主,组织培训相结合,特别注重安全学习与实际操作相结合,让员工在工作中学习,在工作中进步和提高。通过实际培训并进行考试,真正达到以考促训、以考促学的目的。以冬季培训为带动,突出对安全规程的培训。见缝
2013年已经过去,当我们跨入崭新的2014年时,应该先停下脚步回头看看过去一年我们所走过的路。2013年对于国网伊敏供电公司调控中心来说,是动荡的一年,也是收获的一年。盘点之一,全面备战国网公司“三集五大”体系建设验收自“三集五大”体系新模式启动以来,该公司调控中心按照上级公司全面推进“三集五大”体系建设的总体部署,认真贯彻执行省市公司关于“三集五大”体系建设要求,将“三集五大”体系建设作为2013年重点工作,强化组织领导,健全工作
2014年,国网呼伦贝尔供电公司“两会”工作报告和公司一号文件确定了把全面深化同业对标工作作为今年主要任务的重中之重抓好。同业对标是一项系统工作,是用数据直观反映企业整个管理过程中的优势和不足,是提升核心竞争力的一项重要举措。也是强化基础管理,提升企业综合素质的重要载体。国网伊敏供电公司及时落实会议精神,充分认识开展同业对标工作的重要性,采用狠抓组织、狠抓标准、狠抓落实的“三狠”方式作为深化同业对标工作管理的主要手段。针对同业对标工作的具体内容,结合当前的供电生产形势,该公司研究制定重点分解措施,按照安全
随着春节长假的结束,国网伊敏供电公司通过认真落实各项节日保电措施,坚守值班,及时急修,圆满完成了春节保电各项工作。为确保春节期间电网安全稳定运行,该公司高度重视“春节”保电工作,进行全面部署。节前,该公司成立了春节保电领导小组,制定了切实可行的保电方案,并要求配电抢修人员加强节前线路、设备巡视,同时组织专业技术人员开展节前检查,对重点线路负荷进行全面排查,发现问题及时进行处理。切实将保电工作做实、做细。同时,该公司做好重要活动场所的保供电工作,对供电辖区内的各乡镇重要客户进行了全面、细致的安全专项检查,制定了相应的保电方案和应急
2月17日,国网伊敏供电公司节后冬季培训重新开课开讲。道德讲堂的大教室里又恢复了紧张有序的安全规程、标准化两票和事故案例学习培训。2013年12月份开始,该公司以大教室和班组看板为基地的职工全员培训学习,为新一年度全公司安全生产奠定了良好的基础。依托道德讲堂大教室,以岗位练兵为载体,从实战出发,以强化培训为手段,解决共性问题和难点问题。为职工储备必要的安全知识和操作技能,为顺利完成2014年各项工作任务、为实现伊敏地区坚强智能配电网提供安全与技术保障。及时更新班组看板,以本质安全建设为契机,发挥班组成员自然资源与优势,建立“人人一小课+技术
为提升员工工作质量,增强员工工作意识,保证冬训工作真切落实到实处。国网伊敏供电公司调控中心对以往人人一小课进行了改革创新,重新部署了人人一小课的讲课内容和讲课形式,促进了员工对于人人一小课的兴趣和爱好。以往调控班的人人一小课仅是硬性下达讲课指标,要求员工轮值进行小课讲堂,虽然提升了员工一定的专业水平,但限制了员工自主创新的思想和思维。为解决这一问题,调控班要求员工在每次小课讲解后,发动思维,提出意见,务必保证每次小课所讲内容均为大多数员工急需解决的一些工作问题和困难。现在,每次小课以后,员工们在积极讨论当日小课内容的同时,更是踊跃发言,各抒己见。在解决
春节的喜庆还没过去,国网内蒙古东部电力有限公司伊敏供电公司运检部配电班的成员已经开始忙碌了。春节期间,伊敏河镇新源二小区37号楼进户电缆由于使用年限长而老化造成供电不可靠,加之节日期间用电量徒增,发生了停电故障。虽然当时为了保供电做了临时处理,但为了保证用户用电安全,配电班在2月11日做了严密稳妥的更换抢修计划。2月12日上午九时,在零下30多度的严寒下,配电班成员按部署开展了抢修工作,他们中午不休息,抢时间、抢天气,用实际行动彰显着配电班组成员的责任心。这边用电钻打穿墙孔,那边用喷枪烘烤电缆,其他成员拉扯着84米长的更换电缆进行挂钩。几位年轻的大学生
2月8日上午,国网伊敏供电公司春节过后首个会议,1月份安全分析总结会召开,公司班子成员、部门主任、各相关班组长、专责参加会议。会议强调要迅速把思想和行动统一到节后安心工作上来,强化主体安全责任,加强监督检查,遵守和弘扬伊敏供电安全第一、服务至上的良好“家”风,努力创建伊敏配电网的“平安骨架”、“钢铁长城”。各部门认真剖析了春节期间各项工作的安全得失与体会,查找安全漏点。该公司总经理在总结讲话中语重心长的对与会者说,当前,“家风”是个热词,伊敏供电公司也是个&
为清洁守护的保洁员。1月30日是农历蛇年的除夕,清晨6点20分,天还没有亮。大多数人还在暖暖的被窝里睡觉,但是国网伊敏供电公司办公楼收发(保洁)员赵桂云却已经站在了通勤车的站点候车准备上班了。6点50分,刚刚感冒初愈的赵桂云到了单位,开始打扫二楼走廊,清理洗手间。赵桂云是一位50挂零的干练女人,从事收发(保洁)工作已经有7个年头。据她自己回忆,几乎每一年的除夕都要在岗位上工作。不仅如此,春节期间她仍需要值班,当好办公楼的“警卫员”。对于自己从事简单而又繁琐的保洁工作,赵桂云没有任何抱怨,她经常笑着自嘲,咱能为这些供电人服务,也是
随着春节的临近,国网伊敏供电公司早布置、早行动、早落实,把企业运营监测、法律事务等工作当作安全管理工作的一个重要方面,当作一个不可泄露的“阀门”一样拧紧,确保企业节日期间安全稳定。该公司认真贯彻落实上级公司关于做好2014年春节期间安全稳定工作及运营监测工作的具体要求,专门在节前召开了安委会扩大会议暨本质安全月度例会安排布置。大力宣传做好节日期间企业运营监测、法律事务工作对企业整体安全工作的重要意义,教育各级管理人员和值班人员克服节日期间的松懈麻痹思想,按照领导到位、责任到位和防范到位的“三到位”原则,做
喜悦的笑脸传递着节日的幸福,欢快的乐曲献给劳动模范。1月21日下午,国网呼伦贝尔供电公司一届四次职工代表大会暨2014年工作会议胜利闭幕,受到表彰的劳动模范们带着对《夯实基础,提升能力,务求实效确保呼伦贝尔供电公司各项工作再上新台阶》工作报告的深刻领悟,返回了工作岗位。刘忠宝是国网伊敏供电公司客户服务中心客户服务与营业管理,也是本次受表彰的劳动模范之一。自从1986年参加工作至今,刘忠宝一直从事电能计量校验工作及管理工作,二十几年如一日,一直默默无闻、孜孜不倦地勤奋工作。千方百计的做好表计量值的传递,全力确保电能表的准确可靠,在伊敏地区树立了优质、方便
主题教育开展以来,中煤集团紧紧围绕高质量发展这个首要任务,聚焦主责主业,坚持在学懂弄通做实上下功夫,在实践实干实效上见真章,攻坚推进能源保供、转型发展、改革创新等重点工作,集团上下坚持同题共答、真抓实干、担当作为,取得了显著成效。当好国家能源安全稳定供应“顶梁柱”心系“国之大者”
5月14日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所迎来该局副总经济师孙桐伟带领的“三集五大”体系建设调研组一行4人。该所党政领导班子及班组长、职工代表17人参加了“三集五大”体系建设相关问题调研汇报会。该所负责人衣春生代表该所党政领导班子就“三集五大”体系建设相关问题进行了调研汇报。汇报分“凝聚合力,‘三集五大;体系建设稳步推进”和“大营销体系磨合中存在的主要问题”两个部分。在第一部分“凝聚合力,‘三集五
为推进蒙东公司“大营销”体系新模式营销基础工作精细化管理,保证营销人员在新模式下熟练掌握工作界面划分、标准制度和业务流程,根据蒙东电人资【2012】974号文件精神,我公司营销人员于3月11日13日,分两期参加呼伦贝尔供电公司举办“大营销”体系岗位技能培训。培训班由聘请专家授课,内容涵盖“大营销”体系建设内容,“大营销”验收标准,并对营销改革前后的体制变化、职责变化进行了重点说明,对公司现行营销模式进行针对性讲解,对梳理后的计量、业扩、抄核收、优质服务等方面
两节临近,大部分人都沉寂在节假日浓烈的气氛中。乌兰浩特供电局却全员处于备考的紧张学习气氛中。蒙东公司为强化“大营销”体系学习宣贯,提高营销人员业务水平,加强营销队伍建设,全面提升营销队伍素质,深入推进公司“大营销”体系建设,定于10月18日开展“大营销”体系建设专业调考。乌兰浩特供电局高度重视本次调考工作,加强领导,精心组织,统筹协调,开展全员学习。用电检查班、抄表班、收费班所有人员均参与到学习的热潮中,采取以自学为主,同事间相互提问为辅等多种方式来提高学习效果。同时乌兰浩特供电局
近日,科左后旗农电局为深入开展营销业务特色培训、规范经营管理水平,特组织人员对供电营业所窗口人员以及营销“一部三中心”等相关人员进行了为期5天的业扩、合同、用检、计量、抄核收等多项营销业务培训。此次培训使职工进一步认识到,要提高工作能力的重要性,要从点滴做起,从细微着手,结合岗位实际进行思考、学习,再思考、再学习,认真扎实做好本职工作,落实责任,确保营销工作规范、安全,逐步形成“大营销”服务理念。日后,该局将根据制定的培训计划,继续对营销人员进行业扩报装、抄核收等相关专业的培训,力求使培训达到&ldquo
3月21日,天津市电力公司对“大营销”体系建设进行专题协调,保证“三集五大”体系建设过渡期间营销各专业工作有序开展。为保证“大营销”体系建设期间营销工作平稳过渡,天津公司提出如下要求:各单位加强组织领导,确保业务不断不乱,制定周密计划、采取有力措施强化安全管理,确保各项营销工作的正常开展;认真落实营销重点工作,扎实推进全年指标任务,加强量、价、费、损等关键指标和业务的管控;大力实施“95598光明服务工程”,确保优质服务水平不受影响。据了解,该公司营销部建立
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
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