来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-08-06

该公司在各基层班组中推行案例管理，使班组成员从中相互学习工作经验，提升业务素质，班组人员沟通表达能力、发现问题能力、解决问题能力也得到锻炼。...8月5日，从蒙东阿荣旗供电公司安监部门了解到，该公司在各基层站所开展本质安全建设以来，借鉴应用案例管理，着力提升班组建设管理水平，为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使班组建设和安全活动更加丰富多彩，有声有色

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-21

本次活动的开展，进一步提升了供电窗口工作人员的综合业务素质，营造了良好的业务学习氛围，增强供电窗口人员的服务意识和业务技能，推进濉溪公司窗口服务水平提升。为濉溪公司持续提升供电服务水平打下了坚实基础。

来源：国电福建公司2014-07-16

本次竞赛由该公司工委、安全生产部联合举办，旨在贯彻落实集团公司人才强企战略，进一步提高公司员工的职业技能和业务素质，激励员工立足本职，钻研技术，提升火电机组集控运行值班员的专业理论和实际操作技能水平，福州

来源：中国环境报2014-07-10

加强环境监察执法装备能力建设，更新配齐相关监察执法仪器设备，提升监察工作水平。...加强业务培训，组织开展案例分析、现场执法研讨、业务交流等活动，重点培养环境监察人员一线工作、现场监察、环境稽查等业务素质，提高环境监察人员的业务能力和依法行政水平。五是队伍建设规范化。

来源：新华能源2014-07-08

同时，山东电力还积极开展彩虹节能讲堂活动，组织技术人员、管理人员专题培训12期，参培516人次，公司人员业务素质水平不断提高。...2013年，山东电力通过创新社会节能模式、狠抓配电节能改造、推进电能替代战略等措施，积极探索节能降耗的运营模式，不断提升节能服务深度和广度，实现了经济、社会、环境效益的最大化。

来源：中电新闻网2014-07-07

同时，山东电力还积极开展彩虹节能讲堂活动，组织技术人员、管理人员专题培训12期，参培516人次，公司人员业务素质水平不断提高。...2013年，山东电力通过创新社会节能模式、狠抓配电节能改造、推进电能替代战略等措施，积极探索节能降耗的运营模式，不断提升节能服务深度和广度，实现了经济、社会、环境效益的最大化。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

通过培训，营业厅工作人员全部通过技能考评认证，80%的员工顺利通过客服受理高级工技能考评，极大提高了员工的业务素质。...在袁兴丽的案头上有一本本厚厚的工作日志，上面详细地记录着日常各类工作的处理经过，既有分析客户对工作不理解的原因，及如何耐心解释有效处理，提升服务，也有对工作流程不断优化，及时响应客户需求的改进过程等等。

来源：中国国电集团公司2014-06-24

在具体工作中，公司精心组织施工，强化安全保障体系各成员的责任，严格管控施工过程及质量标准，努力提升施工人员和管理人员的质量意识和业务素质，完善节点工程的验收管理，做好基础资料的整理及归档工作，积极推进整项工程的持续开展和顺利完成

来源：国电平庄煤业2014-06-06

组织参加中国能源化学工会煤矿安全群众监督检查员知识竞赛活动，增强群监员做好群众安全监督检查工作的责任感和使命感，不断提高群监员的业务素质，进一步提升群监员的安全监督管理水平，营造安全生产的良好氛围，推动群众安全生产工作深入开展

来源：中国环境报2014-06-03

应急处置能力是对各级环保干部心理素质、业务素质等综合素质以及危机处理能力的严峻考验，需要做到处变不惊、临危不乱，冷静分析并迅速判断局势，启动应急预案、果断处理问题、快速疏散群众、严格控制事态扩大化。...其中，提升环保干部的工作能力是一个关键环节。当前，广大环保干部急需提高依法行政能力、应急处置能力、执行能力、服务能力和创新能力。依法行政能力。

来源：中国能建周刊2014-05-27

经常组织开展培训再教育，提高协作队伍的业务素质和操作技能，有力促进工程施工不断向前推进。得益于项目的有效管理，葛洲坝三峡建...葛洲坝三峡建设公司坚持以制度为刚性约束，积极推行标准化建设，有效落实相关制度，严抓工程过程管控，确保项目管理水平的不断提升，顺利实现各项工作运转的科学化、制度化、规范化。

来源：国电西藏公司 谭幸2014-05-16

该公司制订完善了青年员工培训体系，将集中培训、送出培训、内部岗位培训、系列专题培训以及导师带徒活动等有效融合、相互促进，更加突出重点培训项目的实施，不断提升员工业务素质。...近日，国电西藏公司结合在教育实践活动第一环节中征集到的意见建议，按照边学习、边调研、边整改的原则，在员工队伍建设方面开展专项整改，着重在身心关爱、素质提升、职业发展等方面下功夫，不断增强员工群众的认同感和归属感

来源：中国能建安徽电建二公司防城港核电项目部2014-05-13

同时，安全环境部定时组织人员学习安全生产方面的法规、标准、规程以及核电安全管理程序，不断提升团队的安全文化知识和综合业务素质，积极、主动地将理论、标准与现场安全管理相结合，起到良好的理论指导实践的作用。

来源：中国国电集团公司 苏晓慧2014-05-13

要加强营销队伍建设，进一步增强责任感和紧迫感，切实转变思想观念，强化服务意识、效益意识、竞争意识，提高业务素质，提升政策研究、市场研判、业务开拓、协调沟通能力。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-06

本次培训通过现场讲解、难点分析、实际操作等方式，向员工展示了装表接电安装与登杆作业工作的方法和技巧，进一步提高了供电所人员的业务素质和技术水平，有效促进了员工维护配电设备技能的提升。...下一步，该公司将结合供电所的工作特点开展系列培训，着重提升供电所人员的动手能力，将理论与实践有机结合，为企业储备高素质的技术员工。

来源：河南省方城县电业局2014-05-05

第一步棋，以实施6+1为民服务举措为抓手，认真履行供电服务十项承诺，严格遵守员工服务十个不准，转变作风，提高效能，提高业务素质，增强服务意识;第二步棋，树立典型党员示范岗，积极开展非党员员工的帮扶思想工作...，结合实际充分发挥党员示范作用，挖掘闪光点，激发正能量，调动工作积极性，促进思想新提升;第三步棋，心系民生，服务百姓，深入基层乡所，协助制定服务改进措施，促进基层工作规范化发展，坚持为民务实，深入践行党群教育活动的总要求

来源：河南省方城县电业局2014-05-04

并对农电工的读书笔记进行抽查，这也是袁店供电所党小组抓落实、抓提升、抓考核，为了促进整体队伍的业务素质和政治素养更上一个新台阶，让农电工在日常工作中，能够踏踏实实的为群众办实事，办好事奠定一个良好的基础

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-04-28

竞赛以支部书记讲党课的方式，培养理论功底深厚、工作经验丰富、授课水平较高的支部书记及委员， 旨在提升党员培训的实效性，促进党员培训活动的有效开展，提高党员队伍的整体素质，发挥好基层党组织的战斗堡垒作用。...此次竞赛不仅提高了各级党务工作者的业务素质，更搭建了各党支部交流的平台。各党支部书记以竞赛为契机，展开了热烈的交流，谈体会、讲经验、说做法，在全体党员中掀起了讲党性、当先锋、作表率的学习热潮。

来源：河南唐河县电业局2014-04-21

为进一步提升优质服务水平，使全县电力客户用电无忧，唐河县电业局高度重视客户报修工作，严格遵守国网河南省电力公司规程规定，完善95598客户服务系统运行管理办法，优化故障报修流程，努力提高95598客服人员和抢修人员业务素质

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-04-20

持续深化该公司可靠性管理的规范性，夯实工作基础，提高可靠性管理水平和可靠性管理人员的业务素质，适应该公司精细化管理的需要。...加强电网工程建设也是提升供电可靠性的又一重点，该公司进一步优化电网工程施工方案，加强农网工程施工质量管理，参与相关停运事件原因分析，提高新投设备(系统)可靠性水平一，在电网规划、设计工作时，提前考虑可靠性指标