来源：贵州省遵义供电局2014-05-14

结合宣传资料，服务队员还向社区居民介绍电力便民服务、政策法规和用电节电知识，通过亲情服务进社区的宣传方式，及时为社区居民提供多样化、个性化、专业化、亲情化的优质服务，及时帮助居民解疑答惑，让老百姓安全用电

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。...按照一变一策、一线一策的原则，科学合理编制各类保电方案，实行班子成员包乡镇、中层干部包线路、供电所长包台区，发放便民服务卡18万张，确保全县各个时期安全可靠供电。

来源：亮报2014-05-07

做法1国家电网首都电力共产党员服务队开展志愿服务在北京，很多孤寡老人和困难群众有一群电力红马甲小伙伴，这些人是国家电网首都电力共产党员服务队的队员和国网北京市电力公司的青年志愿者，这些红马甲的足迹遍布社区

来源：河南省封丘县电业局2014-04-24

4月23日，新乡电视台《直播新乡》栏目走进河南省封丘县电业局，先后深入营业厅便民服务窗口和共产党员服务队等进行现场拍摄采访，用镜头记录该局为客户落实的一件件实事、好事、贴心事。...将服务窗口和党员服务队打造成听民声、汇民意、解民忧的平台，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到服务上，实际行动践行为民服务的承诺。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-15

今年以来，遵供申友强服务队不断探索服务新模式，以服务提升，先锋同行为活动载体，用心践行 你用电 我用心的服务理念，在两城区营业厅设置便民服务绿色通道、发放申友强服务队便民联心卡，通过开展上门服务、延伸服务及扶贫助残活动

来源：水母网-宋晓娜 迟荣民 马学利2014-04-15

确保农村春灌，压缩7个业务环节为确保农村春灌用电，国网烟台供电公司开展彩虹电力助力春灌活动，对农村灌溉供电设施进行全面检查和维护，开辟春灌用电业扩报装绿色通道，成立服务春灌便民服务队，确保农村春灌用电无忧

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

同时，紧紧抓住服务5个100工程中当地政府招商引资的有力时机，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，积极主动向用户宣传增供扩销的优惠政策，并出台了多项便民服务措施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

群众眼中的电力雷锋除平日里工作外，申友强服务队的队员还不忘利用休息时间去关爱弱势群体。发放党员联心卡，设立便民服务窗口，建立客户关爱服务档案，上门为弱势群众义务服务。

来源：国网濉溪县供电公司2014-03-25

针对返乡农民工这一特殊群体的安全用电需求，四铺供电所组织了一支服务队，走村串户，掌握即将返乡人员和大功率电器使用情况，为他们义务检修线路，并将便民服务卡发放给村民或张贴在电表箱上，方便返乡人员及时联系;

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-12

3月11日，鄢陵县电业公司共产党员服务队一行8人对马坊乡22户临时用电进行了专项检查治理，这是该公司强化春季临时用电安全管理而采取的有力措施之一。...四是注重便民服务，14个供电所专门配备了集电表、线路、刀闸、漏电保护器为一体的临时配电箱，用户有临时用电需求时，简化手续，现场填写申请、签订协议，现场接电，保证满足客户需求。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准

来源：河南省济源供电公司2014-01-21

同时，该公司还组织共产党员服务队、电力雷锋志愿服务队和便民服务小分队，深入抗旱保电一线，帮助孤寡病残等特殊群体和留守老人家庭浇灌麦田，提高灌溉效率。...济源供电公司牢固秉承民生为重、服务为先理念，构建组织+管理+服务保障体系，确保小麦冬灌用电无忧。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-01-09

17支便民服务队深入辖区，对低保户、孤寡老人免费更换损坏的灯具用品。...五是加大线路设备巡视频次，要求员工对党政机关、医院、电视台、重要高危客户等进行重点巡视检查，提前做好事故预想和演练，制定事故情况下的保电措施和应急供电方式，营造实战环境，提高事故处置能力和协作水平;六是关注弱势群体，深化便民服务工作质量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-30

该公司把改革收费方式同维护企业利益相结合，实行了欠费率与经济效益挂钩，二是服务方式创新，该公司推出《便民服务卡》、《意见反馈卡》，既便于客户监督服务质量，又加强了客户需求信息反馈，确保了服务承诺兑现。

来源：河南省太康县电业局2013-12-25

，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;组织共产党员服务队主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;到客户家中发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-06

走进社区，便民服务公司共产党员服务队分别走进社区，向社区居民提供优质高效服务、安全用电服务和便捷快速服务。一是提供优质高效服务。

来源：河南省封丘县电业局2013-12-02

河南省封丘县电业局迅速行动，成立10支电力便民服务队，深入到各乡村，建立返乡农民工档案，并发放供电服务连心卡，24小时为返乡农民工提供电力咨询、查询、报修、投诉等服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-27

一路以"流动诊所"的形式，不停穿梭在田间地头、乡村农舍，宣传安全节约用电知识，发放"便民服务卡";无偿为农户提供架线、装表接电服务，并免费为其提供临时用电箱;24小时受理故障报修，做到随叫随到，限时处理

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准

来源：河南省封丘县电业局2013-10-29

10月28日一大早，河南省封丘县电业局应举供电所的便民服务队来到南邢庄村讲解冬季用电安全常识，排查用户安全隐患，为用户提供便民服务。...冬季用电高峰即将来临，该局组织所属9个供电所成立10支便民服务队深入社区、街道、村庄等人员密集区，发放便民快捷服务卡的集中组织各个供电所人员走访全县用电客户，为全县75万用户送上一张注明服务电话和服务内容等信息的便民快捷服务卡