来源：新华网2012-06-04

一些省份物价部门表示，除了向低保户和五保户等困难家庭提供一定额度的免费用电量外，增加的收入将用于弥补发电企业燃料成本上涨、燃煤机组脱硫等环保成本的支出以及可再生能源发电补贴、居民用户电表改造支出等。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作得到了广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，各营业厅通过深入社区、学校、困难家庭以及业扩回访收集客户好评意见51条，客户满意率100%。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-28

坚持每年开展一次认真的摸底调查，建立困难职工档案，全力资助困难职工子女就学和重大疾病救助工作;在每年的春节、中秋节等重要节日，对困难家庭、病亡遗属等发放困难补助;日常坚持广泛开展多种形式的送温暖活动，为困难员工排忧解难

来源：浙江省临安供电局2012-05-24

党员服务队队员正在给敬老院老人念报纸，帮助老人及时了解党和国家最近出台的方针政策据了解，像这样的党员服务队杭州临安市供电局一共有13支，通过结成帮扶对子，资助困难学生、困难家庭、敬老院、孤儿院等，主动承担党员责任

来源：贵州省遵义供电局2012-05-22

严格执行有序用电，深入一线，帮助客户开展设备诊断，保障安全用电，走进农村和困难家庭，解决用电难题。...该局开展了人人安全幸福南网安全文化系列活动，进行安全用电宣传，组织社区儿童参加安全文化夏令营，开展家庭暑期安全文化电视趣味竞赛，并结合金秋助学、困难家庭帮扶捐助等活动，传播安全用电知识，促进社会科学用电

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-05-14

及时为困难家庭建立服务档案，提供上门服务、免费服务，为老百姓解决困难，用实际行动践行你用电、我用心承诺，为灵宝经济社会发展提供了坚强的电力保障，赢得了社会各界的广泛赞誉。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-04-28

按照突泉县委党员干部下基层办实事转作风活动要求，巩固和扩大创先争优活动成果，使党员干部下基层工作落到实处，4月27日，突泉电力公司党委书记、工会主席及有关人员一行6人带着米、面、油对太平乡马拉湖村生活困难家庭进行走访慰问

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

走进困难家庭帮扶群众把米、面、油生活必须品捐赠给特困客户，你们供电局真是我们庆旺社区的及时雨。...他们向社区居民发放各种宣传资料，内容包括安全用电、家庭节能小常识、缴费指南、电力法律法规等。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-31

258个;尤其是高度关注和帮扶弱势群体，伸出援手帮助留守儿童、艾滋儿童、空巢老人、困难家庭。...2011年，铜仁供电局扎实开展为民服务创先争优七走进活动取得实效，共走进278个村寨，77个社区，50所学校，23家医院，170家企业，107户困难家庭，投入资金1001万元，出动人次9552人次，解决实际问题

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

3月21日，遵义供电局以中心工作我承诺，创先争优做表率先锋工程、村电共建窗口等为载体，号召遵义电网各级党组织及党员青年服务队，走进医院、学校、农村、社区、企业和困难家庭开展以为民服务为主题的义诊、咨询、

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二是积极开展真情你我他活动，打造走进困难家庭新亮点。...今年，铜供将结合走进困难家庭开展真情你我他活动，走进留守儿童、艾滋儿童家庭，加强安全用电宣传，组织便民服务队定期检查室内线路设施，免费维修更换室内残旧电气设备，同时组织党员干部职工募捐帮助解决生活中的实际问题

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-03-15

得知此事，新城所负责人立即派出所里的装表接电人员组成了电力抢修小分队，挨家挨户为社区高龄独居老人、优抚对象、困难家庭提供一对一的供电安全检查等服务，帮助他们检查电表、线路和电源插座，以解决他们的各种用电难题

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

根河客户服务厅是根河供电局最大的窗口服务单位，客户服务厅的7名同志长期帮扶13户残疾智障和困难家庭，并通过青年志愿者的形式资助2名学生，为各种原因暂时无法缴纳电费的客户垫付电费达6000多元。

来源：浙江省临安供电局2012-03-06

现在，16个供电营业所都已经和当地的敬老院结成帮扶对子，定期上门检查线路、维修电器设备，送上米、油等生活物资;8个党支部和8名贫困学子结成对子，资助学费、生活学习用品等;另外还长期帮扶了7户困难家庭，局领导每年都会上门看望并送上慰问金

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

据介绍，学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：孟州电力公司2012-03-01

在此基础上，该公司积极开展为民服务创先争优活动，组织工作人员义务对农村、社区、企业的用电设施和安全工器具进行安全大体检，及时排查安全隐患，同时进行用电咨询、用电安全宣传讲解，为困难家庭建立服务档案，提供上门服务

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-14

要求局领导、部门领导和机关党员干部必须每周一次下基层，每月一次访家庭，以切实解决基层和员工家庭的实际困难和问题。...春节期间，是矛盾最高易突发的敏感时期，宁海供电局党委和工会分成五个组，对全局44户困难家庭和患病职工进行慰问。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-02-14

，开展用电服务活动，主动服务廉租房、新农村、烤烟房等民生重点工程建设;积极开展扶贫济困、慈善募捐援助留守儿童、困难家庭及孤寡空巢老人活动;成功保电春节、高考、十一、全国绝技绝艺展演暨第十届中国民间文艺山花奖活动

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-08

满洲里供电局团总支在局领导的支持下，在局党委的领导下，多年来一直把志愿者服务作为团工作的重中之重，广大团员青年踊跃捐款捐物，多次组织帮扶困难家庭、资助农民工子女等活动，此次在正月十五慰问困难老人姜凤华给老人一家解决了燃眉之急

来源：安徽广播网2012-01-30

此外，这个方案还包括一个对城乡低保户和农村五保户的免费档，这些困难家庭每户每个月可以享受10-15度的免费用电。...阶梯电价将居民用电价格分为三档：第一档电量按照覆盖80%居民家庭的用电量来确定，电价保持稳定，暂未作调整;第二档正常用电，按照覆盖95%居民家庭的用电量来确定，提价幅度每度不低于5分钱;第三档高质量生活用电