来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

根河供电局努力改进抄表人员的工作方式，受到客户好评。...针对用电问题较多的小区，该局拟定了详细的活动方案，由业务能力强、电力法规知识全面，善于沟通的抄表人员提供用电咨询，讲解用电政策及服务措施，并散发各种用电服务宣传单并发送宣传品，，加强了广大客户对电力法、

来源：河南省方城县电业局2011-11-08

营销mis系统的应用，进一步减轻了抄表人员的负担，缩短了开票时间，加强了电费电价的控制与管理，提高了营销管理信息自动化水平。我们县局的乡镇供电所，都使用同一版本的营销mis系统。...每个供电所都有三台以上的微机，其中一台作为所长用于日常的办公工作，另外两台分别作为用电mis系统的终端，并兼为所里其他工作人员办公使用。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

为了尽量做到服务高效到位，准确顺利找到客户，遇到偏远的零散户，流动车还带上抄表人员方便指路。...该服务推出后，针对客户低压报装，只需拨打95598电力服务热线，就会有供电局流动服务车上门服务，工作人员在现场就完成资料审核、现场勘估、施工、验收送电等所有工序。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

以前人工抄表时，每月都得派出大量抄表人员拿着抄表本奔波于每块电表装设处抄表，既浪费了人力、物力，也会发生错抄、漏抄现象。现在鼠标一点，就可以直观的看到用户的电量，并根据用户的欠费情况实现停电、送电。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

在积极开展六走进服务活动的同时，客服中心还通过召开座谈、抄表人员反馈和收集用户意见等途径与用户进行深入沟通，掌握他们在用电需求方面的真实想法，切实为群众解决用电困难。...为使活动开展得有声有色，真正达到为民服务的目的，中心领导组织人员进行了积极的筹划和周密的安排，制定了详细的活动实施方案，使各项活动得以顺利开展并取得了良好的效果。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

在积极开展六走进服务活动的同时，客服中心还通过召开座谈、抄表人员反馈和收集用户意见等途径与用户进行深入沟通，掌握他们在用电需求方面的真实想法，切实为群众解决用电困难。...为使活动开展得有声有色，真正达到为民服务的目的，中心领导组织人员进行了积极的筹划和周密的安排，制定了详细的活动实施方案，使各项活动得以顺利开展并取得了良好的效果。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-17

为了做好供用电服务工作，他们从加大宣传力度入手，组织抄表人员上门讲解电费回收政策，告知电费金额及办理用电业务所需手续、地点等相关信息；对广大用户实施指导用电设备、装置的拆卸，上门收取电费等措施，力保用户电费的回收工作

来源：黑龙江电力公司2011-10-11

通过该系统，抄表人员可以完成批量抄表和数据录入工作，大大提高抄表精确性和工作效率，使原来讷河市电业局7天的抄表工作量短短1个小时就能自动完成，节约人力资源，有效避免人工抄表误差。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-29

此系统的应用，使抄表人员从繁重的体力劳动中解放出来，大大降低了抄表成本和人工抄表差错率，提高了抄表及时率和抄表准确率。通过实时监控，及时发现异常用电情况，为科学分析线损，提供了精准原始数据。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

我让我们大厅工作人员每天监控你家用电使用情况，派抄表员现场查看电表是否出现故障。送走张大娘后，大厅工作人员便开展监控大娘家电量使用情况，抄表员赶往现场查看电表。

来源：牡丹江电业局2011-09-20

目前，该局各级管理及值班人员坚守岗位，时刻待命，严格遵守实行24小时值班制度，不允许停电，稽查人员、内线人员和抄表人员要24小时手机保持畅通。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-06

抄表人员在抄表时，很容易出现与电力设备的安全距离不够的情况，这其中既有抄表员主观上没注意，也有客观上不得已而为之的原因。除了提醒抄表人员，提高安全意识外，对客观上的原因，更应积极加以防范。

来源：国家电网公司2011-08-29

智能电表运行后，抄表人员就不需要去现场抄表，有更多的时间进行台区管理。我们可以实时进行用电监测、线损统计分析等工作，既提高了劳动生产率，又提升了用电管理的科学化水平。

来源：浙江临安供电局2011-08-25

昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。除了方便用户之外，这块小小的户号牌对防范抄表错位也具有意想不到的神奇效果。这块户号牌类似于抄表到位卡，自从推广之后，抄表人员一边抄表，一边核对电表信息。

来源：长垣县电业局 郭康2011-08-19

8月18日，长垣县电业局抄表人员冒雨进行表计录工作，避免抄表时间波动，确保抄表时效。图为该局抄表人员在该县孟岗乡郭占村进行低压表计抄录。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

局长、主任每天按计划与抄表员进行现场核实，张贴换表通知单500余份，并预留抄表人员的电话号码。...抄表人员张百强管辖海浪路台区，该台区内未换载波表数据多，未换表的客户大多都是长期关门或车库平时找不到人，为了完成清零任务，张百强在完成日常抄表催费工作时，每天利用上下班时间，到客户住处与用户取得联系，更换长期白天无法进行换表的客户零字

来源：牡丹江电业局2011-08-16

同时提示客户，如果在抄表员工作之外，需要联系抄表人员时，请通过拨通抄表员手机的方式及时联系抄表员，随时解决拆迁撤户事宜。

来源：国家电网报2011-08-09

8月4日，河南宁陵县供电局抄表中心员石玉慧正利用一种智能手机演示抄表过程。在实施手机抄表前，宁陵县供电局组织人员对全县各乡（镇）每户表箱进行了统一编号和表计度数澄底，确保数据真实。

来源：法制日报2011-07-26

在电价执行和收费方面,主要有部分村委会、小区物业、房屋出租户等代收电费管理不规范,存在加价收费、搭车收费现象；部分供电企业违规收取电费滞纳金及保证金,错误执行电价标准,不合理分摊变压器、供电线路损耗；部分供电企业抄表人员抄表不及时

来源：国家电监会2011-07-21

用户对电价执行标准不清;部分村委会、小区物业、房屋出租户等代收电费管理不规范，存在加价收费、搭车收费现象;部分供电企业违规收取电费滞纳金及保证金，错误执行电价标准，不合理分摊变压器、供电线路损耗;部分供电企业抄表人员抄表不及时