云南首家“一站妥”供电服务在昆明推行

岁末年初，是各项工作盘点出成绩的时候。今年12月，对广东电网湛江供电局而言可谓是喜事连连，继第100座变电站投产运行后，湛江电网今年供、售电量双双突破一百亿，特别是售电量达到101.95亿千瓦时，刷新了湛江电网售电量最高记录，湛江成为粤西地区首个供、售电量均突破百亿千瓦时的地级市。意义篇：

宣威公司认真排查业扩报装存在的问题，推进“一站妥”服务，有效提高客户满意度。供电所针对居民用户抱怨较多的业扩报装工作，实行营业服务班、配电运行维护班联动机制。营业厅受理业扩申请后1小时内转配电运行维护班进行现场勘查，要求上午受理的业扩申请下午必须完成现场勘查草拟供电方案，下午受理的业扩申请第二日上午必须完成现场勘查草拟供电方案。综合管理班对业扩各环节进行监督，对预警工单直接上报供电所所长由所长进行督办。在有条件的地区积极推行“一日通”和“预受理”服务机制大幅缩短了居民办电周期。针对

截至2011年12月31日，铜供全年母公司口径售电量累计完成51.77亿千瓦时，同比增长15.27%，该局从1999年实现了连续13年增长，再创历史新高。2011年，虽然因年初的冰灾和7-9月的旱灾给铜供完成全年售电量目标造成了很大压力。但随着大兴科技园、川硐教育园、灯塔工业园等12个产业园区的迅速发展和规模的日益壮大，香港鸿基伟业、广东明阳等多家企业投资建设的锰锂电池、LED户外照明、镍氢电池和钢化玻璃等生产项目纷纷落户铜仁，用电负荷日益增长。为挽回因自然灾害造成的售电量损失，确保完成全年的营销任务，铜供紧紧围绕全市招商引资重点工程、重大项目、重要企

  春节期间，东莞供电局抢修人员24小时在岗值班，全力做好故障抢修工作 (通讯员 龚琳 摄)除夕之夜，在中堂马沥村，500千伏水乡变电站站长吴俊戴着头盔巡视。此刻，他耳畔响起了妻儿的电话祝福声。大年初一，东城中路。“95598”客户服务中心班长万月娥通过话筒向电话那头焦急的客户释疑解惑。几公里外，丈夫和两岁的孩子正坐在沙发上盼望着她的回家。大年初二，莞城金牛路。城区配电营业部抢修员谭明光一接到报障电话，当即向现场赶去。此前，他已守护在值班室电话旁，彻夜未眠。……春节期间，当千家万户尽享天伦之乐时，总有这样一群人，仍然坚守在岗位上，守护着电网的

本网讯1月21日，国际著名咨询公司盖洛普在广州发布了《2010年广东电网客户满意度研究报告》。这是盖洛普公司第二年发布广东电网公司客户满意度调查报告。研究报告公布了广东电网公司2010年总体客户满意度为72.3分，比去年提升0.5分，其中：直供直管范围从去年的74分提高到75分，处于良好状态;子公司满意度63分，客户满意度管理呈稳定持续提升趋势。全公司客户投入度领先于盖洛普公司全球数据库中60%的企业，处于中上水平。请专业调查机构"挑刺""投诉是客户送给企业宝贵礼物"，这是广东电网公司赖佳栋总经理一直倡导的理念。作为全国最大省级电网公司和广东省最大的国

找准突出问题 理清发展思路来源：人民网　　人民网广州3月31日电 三月的清远，春意萌动。在广东省清远供电局，一种生机勃发的态势更是呼之欲出。　　清远供电局是中国南方电网有限公司党组书记、董事长袁懋振同志在深入学习实践科学发展观活动中的基层联系点。3月24至25日，袁懋振轻车简从来到这里，在紧凑的行程中充分利用一切时间，听汇报、下一线，深入调研、参加讨论、开展座谈，在供电局里广纳贤言，同时就南方电网如何科学发展，向地方党委政府、当地大客户和发电企业等各方广泛征求建议和意见。　　在清远供电局，袁懋振做了一场学习实践活动专题辅导报告。他说：“我来和大家一起探

找准突出问题　理清发展思路　　　　三月的清远，春意萌动。在清远供电局，一种生机勃发的态势更是呼之欲出。    清远供电局是公司党组书记、董事长袁懋振在深入学习实践科学发展观活动中的基层联系点。3月24至25日，袁懋振轻车简从来到这里，在紧凑的行程中充分利用一切时间，听汇报、下一线，深入调研、参加讨论、开展座谈，在供电局里广纳贤言，同时就南方电网如何科学发展，向地方党委政府、当地大客户和发电企业等各方广泛征求建议和意见。    在清远供电局，袁懋振做了一场学习实践活动专题辅导报告。他说：“我来和

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期，冀北电网最大负荷2432万千瓦，风电最大出力1674万千瓦，光伏最大出力1898万千

北极星售电网获悉，1月15日，江苏省发展改革委关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知。文件提出，通知自2025年2月1日起执行。其余事项仍按苏发改价格发〔2021〕106号文件执行。除国家另有规定外，其余有关文件与本通知不一致的，以本通知为准。如国家出台新的政策，按国家政策执

连日来，北京出现高温闷热天气，国网北京市电力公司坚决落实国家电网有限公司和北京市委市政府决策部署，全力守牢城市运行“生命线”和民生用电底线，为首都经济社会高质量发展提供坚强电力保障，确保夏季用电高峰期居民用上安全可靠的“清凉电”。截至目前，北京电网运行安全平稳，电力供应充足有序。

1月15日，华北能源监管局公布2023年12月份12398热线投诉举报办理情况通报。2023年12月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年12月，共收到投诉举报91件。其中投诉83件，环比减少26.55%，同比减少23.85%，其中：用电

12月18日，南方电网公司党组召开会议，传达学习贯彻习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作作出的重要指示精神，听取公司有关工作汇报，研究部署公司今冬明春电力供应保障工作。公司董事长、党组书记孟振平主持会议并讲话，公司在家党组成员出席会议。会议指出，今年以来，南方五省区电力供应总体

10月7日，随着中秋国庆假期的结束，标志着公司圆满完成2023年中秋国庆保电工作任务。“双节”期间，陕西电网运行平稳，全网最大负荷2734万千瓦，同比增长4.0%，全网日均用电量5.62亿千瓦时，同比增长1.4%。为做好“双节”保电工作，公司认真贯彻国家电网公司，省委、省政府工作部署，统筹做好“双节”

6月21日14时，在近40摄氏度的高温下，北京朝阳供电公司双桥供电所运维人员高宇、王少阳已沿着10千伏苏家屯线巡检了近两个小时。“今年高温来得早，用电负荷不断增长。现在线路状况还不错，我们多检查几次，看看有没有异常情况。”手持红外超声波成像仪、测温枪，脖子上还挂着望远镜的高宇说。他将红外

2月21日，国网新疆电力有限公司开发的营销人工智能（AI）助手投入使用，该公司客户服务业务系统全面升级。今后，国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后，该公司客服业务系统可通过AI技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项，启动特殊业务处理流程，并自动向对应的供电公司发送预警

2022年12月以来，各地受寒潮降温、疫情居家等因素影响，居民用电量普遍增长，叠加非夏季阶梯电价标准较夏季有所变化的因素，部分用户感知电费巨增，人民群众电费异常的用能诉求呈上升趋势。为有效开展人民群众用能问题监管，加强对阶段性热点投诉和突出问题的重点监管，紧紧抓住人民最关心最直接最现实

8月25日10时30分左右，今年第9号台风“马鞍”以台风级(12级)在广东省茂名市电白区沿海地区登陆。受“马鞍”影响，广东、广西、海南、云南等地出现明显风雨天气。截至25日17时，南方电网共187条10千伏及以上线路跳闸。南方电网公司累计出动抢修人员4086人次、抢修车辆1428辆次、发电车12台、发电机3台开

今年以来，为持续深入开展“我为群众办实事”教育实践活动，加快解决困扰我省配电网薄弱地区群众“急难愁盼”的低电压等供电质量问题，做好巡视问题整改工作，河南能源监管办采取了一系列措施，加快解决河南存在的低电压等供电质量问题，在夏季高温天气带来临前，督导河南省电力公司完成了发现问题及潜