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“以前去供电局办业务,头都绕晕了,一会要找装表班的,一会要找业扩班的,不小心带错资料,还得往返跑好几趟。这回只用一个电话就搞定了,真是意想不到的方便。”西山区马街明波社区河尾二组杨树林感慨如今昆明供电局推行的业扩报装“一站妥”服务简单快捷,让他还“真有点不习惯”。
11月1日,村民杨树林的厂房电表烧毁,他只在家中拨打了95598热线,没想到40分钟后昆明供电局流动服务车就开到了家门口。电力工人现场勘察、设计方案、签订合同再到更换表箱,仅花了一个多小时就全部搞定。杨树林只需签个字,没有填写一张以前让他觉得“头疼”的表单,手续相当简便。
日前,很多昆明市民正在享受着昆明供电局推行的“一站妥”新服务。该服务推出后,针对客户低压报装,只需拨打“95598”电力服务热线,就会有供电局流动服务车上门服务,工作人员在现场就完成资料审核、现场勘估、施工、验收送电等所有工序。客户足不出户,一个电话就可享受贴心服务。据了解,昆明供电局是在云南范围内首家推出此项供电新业务的单位。在云南首辆流动供电服务车上,记者看到配备了办公桌、沙发、笔记本电脑、打印机和饮水机等,麻雀虽小五脏俱全,供电局将简单但功能齐全的办公室搬到了大街、社区甚至农村,为民服务创先争优更加贴近民众。
据营销部罗成臣介绍,以前客户办理业扩报装业务要先到营业厅排队申请,再转到供电局各个专业口审批,然后安排时间到现场勘察,最后才到装表计量班施工。这样下来,一般至少需要7个工作日。在此期间客户需要与供电局内部多个部门打交道,如果资料不准确,还带来东奔西跑的麻烦。如今“一站妥”流动服务车一开出去,从业务申请到现场勘查、设计方案、签订合同,以及之后的施工和验收等所有环节都由服务车上的工作人员协调解决,一次性完成,流程速度非常快。一个电话、一次申请或者一次受理,就可在当天把要办理的业务搞定。
“一站妥”服务机制对外提高了客户满意度,对内则大大提高了工作效率。“以前是串联式工作模式的,这个班组审批完流转到下一个班组,下个班组完了再继续流转,耗费不少时间,还出现过推诿扯皮的事;而现在,所有班组作为一个整体去面对客户,并联起来协同作战,不仅没增加工作量,反而很多问题在现场就已迎刃而解。”西山分局装表计量班谭静对“一站妥”服务带来的改变颇有感受。为了尽量做到服务高效到位,准确顺利找到客户,遇到偏远的零散户,流动车还带上抄表人员方便指路。
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北极星售电网获悉,4月17日,山东省东营市发展改革委发布山东省农业生产分时电价政策解读,详情如下:山东省农业生产分时电价政策解读一、政策背景我国现行电价结构主要分为居民生活、农业生产和工商业三大类。山东省自1994年起对工商业实施分时电价政策,2016年扩展至居民生活用电领域。2023年1月推出
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北极星售电网获悉,日前,湖北省市场监督管理局发布关于征求《湖北省供电价格及服务收费信息公示暂行办法(征求意见稿)》意见的公告,其中提到,本办法所称供电主体包括依法从事供电业务的供电企业、转供电主体等。公示的用电价格及收费信息应当完整、真实、准确。供电企业月度代理购电工商业用户价格
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