来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-06

所在市区和乡镇的所有用电营销业务均可在任意一个营业厅进行监测、统计和分析。业扩流程和电费收缴情况等也可在各个营业厅一目了然。...违约用电、窃电处理、供用电合同签订等工作有了全市统一规范和流程，实现了业务处理的自动化、标准化，真正达到了营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效快捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

六是提升优质服务水平，继续开展金牌营业厅、微笑大使活动和你用电，我用心的服务理念，大力推行零点检修和状态检修，确保行风建设工作站排头。...三是不断完善标准化供电所、标准化变电站（集控站）、标准化班组建设成果，凝全员之心，举全局之力，扎实开展创一流工作，确保顺利通过考核验收。四是全力推进电网工程建设。

来源：牡丹江电业局2011-11-28

在供电服务营业厅，一张张真诚服务的笑脸迎接络绎不绝前来办理业务的乡亲们。11月27日，笔者来到穆棱市电业局农村供电所营业厅，一股暖暖热浪迎面朴来。您好，欢迎来穆棱农村供电所。...这是供电所推行标准化礼仪的具体措施。在穆棱农村供电所，该所所长孙柏东解释说。在穆棱农村供电所抢修班，班长赵勤喜档案柜里摆放了整齐的标准化内业资料。工工整整的记录着生产运行及营销管理的各项工作。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

按照《陕西省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所建设务实手册》的要求，坚持便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要的工作生活场所

来源：乌兰浩特农电局2011-11-16

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。》通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。...这个局的党支部，以为人民服务、创先争优活动为目标，以优质服务为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及外企的生产和生活用电。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-16

通过典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

来源：国家电网报2011-11-16

95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向客户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台，有力支撑了主动服务和普遍服务;静海供电公司建设了24小时自助互动营业厅...农村用电信息采集系统和农网营配调管理模式优化等综合项目试点建设，完成以下研究内容：研究县级配电自动化建设模式，根据县级电网的特点、网架结构、通信方式等约束条件，提出不同技术经济条件下的县级配电自动化典型建设模式;研究农网智能配电台区典型建设模式、标准化信息模型和通信服务接口等关键技术

2011-11-04

这是该站继去年11月份改版以后，按照国家电网公司互动服务网站统一标准化设计后的全新亮相。...人工营业厅、95598电话等服务，难以完全满足客户的服务需求。重庆公司营销部负责人告诉笔者。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。他们发挥党员五带头作用精心铸造你用电，我用心95598光明服务工程。

来源：广西新闻网2011-10-31

灵山县首个国网标准化b级营业厅：七星营业厅。广西新闻网记者陈琳燕 摄除了做好供电保障，在服务方面，电网公司的营业厅建设也有新进展。记者参观了中国南方电网灵山七星营业厅。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

去年至今，通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、服务设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所，2011年

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

今年以来，睢县供电公司以标准化管理年活动开展为契机，对全县17个供电所的办公环境统一规划，完善视频会议系统的建设，统一建设标准规范的营业厅，统一建立了安全、生产、营销mis系统等基础资料体系，实现了作业组织专业化

来源：牡丹江电业局2011-10-26

在全省第一家开展了利用电话号码查询办理用电业务，第一家加装分频显示器办理咨询业务，第一家在营业厅开展综合营业员工作，任何一个窗口可以办理售电、机关收费、登记、咨询等业务。...推进优质服务规范化、标准化、制度化，实现经济效益和社会效益双赢。二是制定百分竞赛考核制。宗旨是建立激励机制，奖勤罚懒，求实创新，实现利润最大化，使两个文明建设和优质服务工作列入常态管理。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：北极星电力信息化网2011-10-19

，网络传输类应用的绍兴局标准化移动作业接入系统。...个系统开展评估，具体包括远程控制类的杭州局配电自动化系统，海量信息互动与空间地理信息类的pi实时历史数据库系统，互联网应用类的外网企业信息门户系统、内网企业信息门户系统、95598互动网站、海盐局智能互动化营业厅系统

来源：国家电网报2011-10-18

此外，项目还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了1万块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

此外，还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。该试点项目采用的先进技术、装备和管理模式，充分体现了三集五大的建设要求。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了10000块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，推进礼仪操、班前会等机制，将礼仪动作固化为日常服务行为，实施全程引导服务。...根据协议，十二五期间，长兴电网将新建220千伏输变电站2座、扩建1座，新建110千伏输变电站6座、扩建7座，建设总投资达12亿元，逐步打造与经济社会协调发展、与客户需求相适应的标准化、节能化、智能化的坚强电网